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Comment faire si je ne trouve pas mon établissement sur Google ?

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Découvrez la dernière vidéo de la série Google My Business !

 

  • Je ne trouve pas mon établissement sur Google ! 

 

Dans cette nouvelle vidéo de la série Google My BusinessMeg-anne vous explique comment faire si vous ne trouvez pas la fiche de votre établissement sur Google afin de s'assurer que celle-ci s'affiche correctement lorsqu'elle est recherchée par les internautes !

 

Visionnez maintenant la vidéo suivante pour savoir comment procéder Smiley clignant de l'œil

 

 

Bonne vidéo Smiley clignant de l'œil

  

 

Cette vidéo vous a plu ?

 

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À propos Marion Russeil

Community Manager, je m'occupe quotidiennement d'animer la Communauté des annonceurs Google et les différents Réseaux sociaux qui lui sont liés. Je veille à ce que chaque utilisateur obtienne une réponse à sa question et je fournis régulièrement du contenu éducatif aux membres de la Communauté pour qu'ils puissent parfaire leurs connaissances.

Commentaires
par BRIGHT B
août 2016

Bonjour MARION 

VRAIMENT MERCI POUR TOUTE SES INFORMATIONS.j ai normalement la solution a mon probleme dans la video mais comme elle est rapide je n arrive pas a suivre le guide.en faitmon etablissement ne s affiche pas dans google quand on ecris par exemple "coiffure afro 63"  ou encore "coiffure africaine 63" ou coiffure clermont ferrand.et je suis desesperee car je ne sais quoi faire.merci d avance pour votre aide

par Alexis Morel Étoiles Montantes
août 2016

Bonjour @BRIGHT B,

 

Il est nécessaire de connaître votre situation actuelle afin que l'on puisse vous conseiller.

 

Avez-vous déjà créé la fiche Google My Business pour votre entreprise ? Si oui, l'avez-vous validée ?

 

Cordialement.

Alexis Morel

par Nico Bougouin Top Contributeur
août 2016 dernière modification août 2016

Bonjour @BRIGHT B et bienvenue, 

 

- Pouvez vous nous en dire plus à votre sujet s'il vous plait ? 

 

votre catégorie d'établissement : coiffeur 

Votre secteur d'activité  : 63 ? 

La nature de votre situation : Fiche crée ou non , validé ou validation en cours ? 

La zone géographique : qu'avez vous indiqué ? 

 

Il peut y avoir de nombreuses raison pour laquelle votre fiche ne ressort pas afin que nous puissions vous aider il est important d'y répondre le plus clairemnt possible. . 

 

 

Cordialement.

 

Nicolas Bougouin

par Stéphanie O
septembre 2016

Bonjour,

 

Ma pharmacie située à Nanterre est référencée depuis plus d'1 mois sur Google Business et Google+ (je publie également des posts).

Si je tape pharmacie, suivi de mon nom (OULIE), ma fiche Google Map apparait bien.
Mais si je tape sur Google: Pharmacie Nanterre, je n'apparais pas. Une vingtaine de pharmacies apparaissent y compris celles qui sont fermées, mais pas la mienne. Si je tape Parapharmacie Nanterre, j'apparais bien. Mais mon activité principale est bien la pharmacie. Un vrai mystère.
Pourriez-vous m'aider?
En vous remerciant
par Nico Bougouin Top Contributeur
septembre 2016

Bonjour, avez vous vérifier la zone desservie dans les informations, il y à une case à cocher absoluement pour que votre établissement soit visible. 

"je propose des produits et services à mon adresse"

 

Animez vous votre page Google + ? Photos, posts, etc ? 

Rajoutez vous régulièrement quelques photos. 

 

Contrairement aux pages jaunes, ces pages GMB sont faites pour être vivante et non statique, une page statique est une page moins pertinente à proposer aux utilisateurs de Google, c'est donc une page qui va perdre en référencement. 

 

Cordialement. 

par Sylvie H
octobre 2016

Bonjour,

 

je suis dans la même situation. j'ai bien créé une fiche sur Google mybusiness pour mon activité de psychologue. 

Si je tape mon nom (Houitte) je trouve ma fiche mais si je tape sur google la catégorie de mon activité et la ville où je travaille (champigny sur marne),  je n'apparais pas. Une liste de psychologues s'affiche, la localisation de chacun sur maps à côté de cette liste mais pas moi.

Je suis invisible ...

J'ai vérifié ma fiche, je l'ai validée par le code que j'ai reçu par courrier postal. J'ai déjà été inscrite sur google les années précédentes et tout marchait bien mais là ...mystère... Je ne comprends pas pourquoi on ne peut plus me trouver par une recherche sur google à partir de ma catégorie professionnelle.  

Pouvez-vous m'aider ?

 

par Nico Bougouin Top Contributeur
octobre 2016

Bonjour @Sylvie H, quelle requête effectuez vous exactement ? 

Quel est le nom de votre cabinet ? 

 

Cordialement. 

par sabatie f
novembre 2016

Bonjour

 

Mon probleme est different de celui des autres internautes.

Je n'apparais plus du tout sur google meme lorsque je tape le nom exact de mon etablissement....!!

j'apparaissais encore la semaine derniere, je n'ai rien modifié et aujourd'hui je suis introuvable.

 

pouvez vous m'aider?

merci d'avance

par Typhaine Le Noach O
novembre 2016
Bonjour, Alors moi, dans mon cas, j'ai validé mon compte il y a un peu plus d'une semaine. Je suis ostéopathe et au début lorsque l'on tapais mon nom et prénom ou ostéopathe et le nom de la ville on me trouvais sans soucis dans google, d'autant que l'on a pu me donner un avis. Or depuis 5 jours environs impossible de me trouver sur google ou google map... Que c'est il passé? Que dois je faire?
par Ludivine P
novembre 2016

Bonsoir,

 

J'ai comme vous tous des difficultés avec ce référencement.

Premièrement, on ne me trouve que lorsque l'on recherche le nom de ma structure et sa ville (pas l'un ou l'autre, mais les deux).

Lorsque je recherche mon activité, je n'apparaît pas.

Lorsque je me recherche, j'apparaît mais dans une catégorie autre que celle que j'ai choisie (à savoir avoir déjà contacté le support concernant ce problème, car ma catégorie n'existe pas ou plutôt plus). J'attends réponse...

 

Pour information:

nom de l'établissement: ATELIER18

ville: larmor-plage

activité: décoration d'intérieur (catégories sélectionnées: décorateur et interior designer, à défaut de la bonne catégorie car non proposée).

 

pour faire simple: si je recherche mon nom + ville:

  - je me trouve

  - j'apparaît dans la catégorie décorateur d'intérieur (bizarre, je n'ai pas eu ce choix dans les catégories proposées)

CaptureA.JPG

 

Maintenant lorsque je clique sur la catégorie affichée sous le nom de mon établissement, je n'apparaît plus !

 

CaptureB.JPG

 

En ce qui concerne les catégories: "décorateur d'intérieur" n'existe pas, seulement "décorateur"

Capture2.JPG

Capture3.JPG

 

 

 

C'est vraiment à n'y rien comprendre... 

 

Google, êtes vous sûrs qu'une de vos dernières mises à jour n'ait pas créé de problèmes pour les nouveaux arrivants ?

 

Merci d'avance pour vos réponses, cela fait 2 semaines que je tâtonne dans tous les menus, sans trouver de réponse à mes questions !

 

Cordialement

par Jerome_Souriau Top Contributeur
novembre 2016

Bonjour Ludivine;

 

L'explication provient du fait que votre nom est libelé en lettres capitales. Corrigez pour : Atelier 18 ou Atelier18 et tout rentrera dans l'ordre sous 3 semaines.

par Ludivine P
novembre 2016

Bonjour Jérôme,

 

Merci pour votre réponse. Je fais cette modification et croise les doigts !

 

Cordialement

par Sylvie H
novembre 2016

Bonjour, 

 

Je ne comprends pas du tout pourquoi mon activité n'apparaît toujours pas dans la recherche google et sur google maps; ma fiche a été validée il y a plusieurs semaines, j'ai regardé vos vidéos et je ne peux rien modifié de plus que ce qui a été déjà fait. 

Le problème est le suivant : lorque je recherche mon activité en tapant mon nom, je suis visible; 

Lorsque je tape la catégorie de mon activité et la ville, je n'apparais plus, ni même sur google maps. ??? 

Autrefois, cela marchait. j'ai eu des avis qui datent de plusieurs années. 

pouvez-vous m'aider ?

Cordialement.

 

 

par Jerome_Souriau Top Contributeur
novembre 2016

Bonjour Sylvie,

 

Merci de nous donner des détails sur votre fiche et notamment nom, prenom, activité et ville.

par Univers permis a
novembre 2016

Univers auto ecole sur la ville goussainville 95190 

Bonjour je n'arrive pas à trouver ma fiche sur la recherche naturelle Google

En tapant le nom de l'établissement je tombe sur une autre fiche qui ne correspond pas à ma fiche

Pour trouver ma fiche il faut que je tape le nom plus l'adresse complète de l'établissement merci de votre réponse

 

par Jerome_Souriau Top Contributeur
novembre 2016

Depuis combien de temps votre fiche est-elle validée ?

par Ludivine P
décembre 2016 dernière modification décembre 2016

Bonsoir Jérôme,

 

Le problème persiste toujours me concernant.

Pour récapituler:

- On me trouve seulement si onrecherche mon nom + ville et j'apparaîs dans la catégorie décorateur d'intérieur, alors que je n'ai pas ce choix (voir message précédent)

- lorsque je recherche un décorateur d'intérieur, je ne me trouve pas, même en zoomant sur ma localisation.

- sur mon tableau de bord my business, je suis "Décorateur", et n'ai pas d'autre choix (voir message précédent).

Capture.PNG

- sur l'appli mobile, j'ai la catégorie décorateur d'intérieur, mais même en la sélectionnant, cela ne change rien.

 

Je ne sais plus quoi faire.

 

Est-ce que ce problème pourrait être dû à l'ordinateur sur lequel j'ai créé le compte, celui-ci étant en langue anglaise ?

 

Merci d'avance pour votre aide.

 

Cordialement

par Jerome_Souriau Top Contributeur
décembre 2016

Bonjour Ludivine,

 

Le délai est trop court mais je note que votre titre n'est toujours pas adapté :

Atelier18 - Décoration d'intérieur

Il vous faut mettre Atelier18, à l'exlusion de votre profession dans le titre

par Ludivine P
décembre 2016

OK, nom changé. J'avais mis cela afin d'essayer de compenser pour le problème de catégorie.

 

Ce problème de catégorie n'est d'ailleurs toujours pas résolu. Avez-vous une solution ?

par Jerome_Souriau Top Contributeur
décembre 2016

Comme précisé auparavant votre titre doit refléter votre nom à 'exclusion de toute autre information. Donc re-3 semaines de patience. Concernant la rubrique, optez pour décorateur en 1er choix et les choses rentreront également dans l'ordre.

par Florence B
décembre 2016

Bonjour, 

 

Bonjour, 

 J'ai fait une demande d'inscription de mon établissement Shiatsu Cocoon à Bordeaux sur Google My Business pour que mes coordonnées soient visibles lorsqu'un internaute cherche shiatsu Bordeaux. J'ai bien reçue le code de validation. J'ai validé mon établissement.

Mais lorsque je tape Shiatsu Bordeaux sur Google, mon établissement n'apparaît pas. 

Il n'apparaît que lorsque je tape shiatsu Cocoon. Mais cela n'est pas efficace pour se faire connaître auprès des patients qui cherchent un praticien shiatsu à Bordeaux et qui ne connaissent pas mon étabissement (Shiatsu Cocoon).

Comment faire pour qu'il apparaisse lorsque l'on tape Shiatsu Bordeaux sur Google ?

Merci pour votre réponse et votre aide, 

Florence B.

par Jerome_Souriau Top Contributeur
décembre 2016

 Bonjour Florence,

 

Je suppose que vous avez validé votre fiche très récemment car rien d'anormal en apparence. Je pense qu'il s'agit d'un problème de délai de propagation. Notez cependant que vous êtes nombreux sur Bordeaux et que vous n'aurez donc aucune garantie d'apparaître dans les 3 premiers.

par nothing b
janvier 2017

Bonjour,

 

Je viens de creer ma fiche my business il y a quelques temps et depuis la validation je suis etonné de voir que la categorie de mon etablissement : " groupe de musique " n'apparait pas sous le nom de mon etablissement . ( le nom de mon etablissement est " Nothing Blue " , ma zone géographique : bordeaux ) Comment remedier à ce problème ? quand je cherche d'autres etablissements je vois bien leur categorie apparaitre sous leur nom d'etablissement.

 

Merci !

 

Y.A.

 

 

par Nico Bougouin Top Contributeur
janvier 2017
Bonjour, il s'agit probablement d'un simple soucis d'affichage, vous pouvez essayer de changer la catégorie temporairement puis de remettre la bonne afin de réinitialiser le system dans un premier temps. Tenez nous au courant . Cordialement.
par nothing b
janvier 2017

ReBonjour,

Je viens de tenter la manip, j'ai changé la categorie pour "avocat". La categorie nouvelle categorie s'est alors bien affichée apres réactualisation de la page. Mais apres avoir remis l'ancienne categorie :"groupe de musique" : meme probleme qu'au début , aucune categorie ne s'affiche ! 

Merci d'avance,

 

NB

par Marion M
janvier 2017

Bonsoir, je ne retrouve pas mon entreprise partout sur mes recherches google. J'ai crée et validé ma fiche my google business début Janvier.

Je suis ostéopathe a paray vieille poste, nom d'établissement: Marion Malbos - Osteopathe D.O.

Quand je recherche sur google "Marion Malbos ostéopathe Paray vieille Poste" j'apparais sans problème. Mais quand je tape "osteopathe Paray vieille poste" je n'apparais pas sur google map. 

Pouvez vous me dire si il y un problème sur ma fiche alors que tout est validé et activé.

Merci

par Guillaume V
février 2017
Bonjour, Je me permet de vous contacter car je ne comprend pas le comportement de mon "my bisness". En effet, lors d'une recherche sur les termes précis "Hameçon Versonnais" notre établissement (club de pêche) ne s'affiche pas. Il s'affiche par contre avec des requêtes comme "hameconversonnais" "hameçon versonnais aappma". Le site internet associé est SEO Friendly. La fiche validée. Avez vous s'il vous plait la possibilité d'expliquer ce comportement ? Voici les renseignements : votre catégorie d'établissement : club de pêche, association de préservation de l'environnement, association club et loisirs Votre secteur d'activité : 14 La nature de votre situation : Fiche crée et validée La zone géographique : Verson (Siège social de l'association)
par Diane R
mars

Bonjour !

Mon entreprise s'appelle "Intervention TSA".

C'est bien le nom qui est inscrit sur la fiche dans Google Mon Entreprise (avec un espace entre le mot "intervention" et "TSA").

Dans google, lorsque je recherche "interventiontsa" (sans espace), la fiche apparaît .

Mais si je recherche "intervention tsa" elle n'apparaît pas... Smiley triste

Comment puis-je corriger la situation ???

 

Par contre, dans Google maps, que je tape une ou l'autre des deux appellations, la fiche apparaît Smiley heureux

 

Merci de votre aide !

Diane

par Nico Bougouin Top Contributeur
mars

Bonjour, pouvez vous créer une discussion dans la section "je discute" du forum afin que nous puissions vous répondre au plus vite. 

 

Merci d'avance. 

 

Bien à vous. 

par Jean B
mars


Bonjour

j'ai une société et je suis sur Google business comme beaucoup d'entre vous.
Malgré mes nombreux témoignages positifs ( plus de 50) mes photos ( une 10aine) je ne me suis mal référencé ou n'apparaît pas lors d'une recherche simple dont les mots apparaissent dans mon titre.
Je n ai pas écrit en majuscule , donné des horaires ... bref ce qui est interdit
j ai seulement précisé mon adresse et bien replacé le point sur Google Maps.
pouvez vous m'aider car sans ce référencement c est beaucoup plus complexe de me trouver.
Merci par avance
Jean

par Yassin B
avril

Bonjour,

 

Ma fiche Google Business est bien crée, cependant je n'apparait pas lorsqu'on recherche "dentiste" suivi du nom de la commune dans laquelle j'exerce.

 

Merci de votre retour.

 

par Nico Bougouin Top Contributeur
avril
par Jean B
il y a 3 semaines
 


Bonjour

j'ai une société et je suis sur Google business comme beaucoup d'entre vous.
Malgré mes nombreux témoignages positifs ( plus de 50) mes photos ( une 10aine) je ne me suis mal référencé ou n'apparaît pas lors d'une recherche simple dont les mots apparaissent dans mon titre.
Je n ai pas écrit en majuscule , donné des horaires ... bref ce qui est interdit
j ai seulement précisé mon adresse et bien replacé le point sur Google Maps.
pouvez vous m'aider car sans ce référencement c est beaucoup plus complexe de me trouver.
Merci par avance
Jean

par jacqueline E
mai
Bonjour JE TROUVE MA SOCIÉTÉ SOUS LE NOM DE réflexologue certifiée vertou AU LIEU DE Réflexologie Nantes Vertou Jacqueline Escande COMMENT FAIRE LE CHANGEMENT . DOIS JE CRÉER UN AUTRE ÉTABLISSEMENT ET EFFACER LE PREMIER MERCI POUR VOTRE RÉPONSE . JACQUELINE ESCANDE
par Nico Bougouin Top Contributeur
mai

Bonjour, afin de pouvoir répondre plus facilement à vos demandes, pourriez vous créer un sujet dans la section "je discute" du forum , dans le menu à gauche, sous reserve que votre sujet ne soit pas déjà traité par ailleur et solutionné. Pour le savoir, je vous invite à rechercher votre problème dans la barre e recherche en haut à droite. 

 

De très nombreux problèmes reviennent souvent et ont déjà étés traités par les contributeurs bénévoles, n'hésitez pas à tapez votre question dans la barre de recherche, il y à de forte chance pour que la solution existe déjà. 

 

Si ce n'est pas le cas: 

 

Pour une réponse personnalisée et afin de gagner du temps, je vous invite lors de la création de votre article à mettre en ligne le lien vers votre fiche ( depuis google map, cliquez sur le bouton partager et copier l'url raccourcie 

de préciser le nom de la fiche et la catégorie d'établissement. 

De préciser si il s'agit d'une création, d'une reprise de fiche et si vous etes propriétaire ou administrateur de cette dernière. 

 

Cela va faire gagner un temps considérable aux contributeurs bénévoles qui pourrons alors être plus efficaces. 

 

Merci d'avance. 

par Hélène B
juin

Bonjour,

 

Mon établissement était référencé Google My business et apparaissait très bien lors d'une recherche, avec photos, description, carte et avis client.

Aujourd'hui, je n'apparait plus.

Qu'elle peut en être l'origine?

Merci

par Rodolphe Q
juillet

Bonjour,

 

Je suis complètement perdu.

Je me retrouve avec 2 fiches pour mon établissement. Et je ne sais pas comment suprrimer le doublon.

de plus g déjà signalé que la photo qui apparait n'est pas bonne puisque l'enseigne à changé mais rien n'a été modifié.

Et pour finir, je n'apparais pas quand on cherche "garage blain". Du coup j'ai eu la remarque que mes coordonnées sont dures à trouver. Si on tape Quérard Automobiles, on me trouve direct, mais les gens qui cherchent un garage sur Blain n'ont pas la possibilité de nous trouver et donc perte de clientèle.

Quoi faire?

par Anthony R
juillet

Bonjour,

L entreprise de ma femme s'appelle Babotte Online. Nous l'avons enregistré sur GMB sous ce nom. Lorsque l'on tape sur maps Babotte Online la fiche apparait. Mais si on tape babotte online sur Google il n'y a pas la fiche. Mais lorsque l'on tape juste babotte alors c'est bon. Est ce que cela peut être corrigé si on ajoute un site Internet ? Et comment faire pour que la catégorie soit plus explicite j'avais cru lire qu'il fallait lié GMB avec Google+ ? Merci d'avance

par Peggy G
juillet

Bonjour,

J'ai créé mon compte validé, en état c'est indiqué publié mais lorsque je recherche la catégorie et la ville, je ne me retrouve pas et par contre si je rajoute mon nom de famille je me retrouve dans google. Je suis infirmier. Pouvez vous m aider en vous remerciant.

par myriam k
août

Bonjour , lorsque je tape le nom de mon etablissement dans Google Maps j'ai deux propositions ( même adresse mais libelle légèrement différent) , est-ce mauvais pour le référencement de mon adresse ? dois-je en supprimer une ? si oui comment ? 

merci d'avance pour votre réponse 

par Claude b
septembre

bonjour 

pareil ,je suis inscrit avec un fiche sur GMB et je n'apparais pas quand on tape piiza a sevrier ,mais si je tape mon nom de pizzadu lac la je sort ,mais quand on recherche une pizza et que mon etablissement est nouveau ,si je sort pas on ne me connait pas 

pouvez vous me dire pourquoi , j'ai mis des photos des infos des posts mais rien n'y fait merci de m'aider a etre vu quand on cherche pizza a sevrier 74


Marion Russeil a écrit :

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Bonne vidéo Smiley clignant de l'œil

  

 

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par Christophe M
décembre

Bonjour

 

Les résultats dans google maps dépendent du niveau de zoom , comment faire pour apparaitre sur tous les niveaux de zoom

merci

par CORBINEAU M
il y a 2 semaines

 Bonjour, j'ai créé une fiche etablissement qui a été validé il y a plus de 3 jours.

Quand je tape le nom de la société sur le moteur de recherche, notre fiche ne ressort pas, en revanche il ressort une fiche ayant presque la même nom de nous.

Si je regarde par le biais de "afficher mon etablissement sur google", je remarque que l'adresse de notre établissement est à la suite de notre nom et que du coup, il faut taper le nom et l'adresse complète pour tomber sur notre fiche.

Comment dois-je faire?

Merci pour votre aide.

Cordialement.

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