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Toutes les questions / réponses relatives à la validation d’un établissement sur Google My Business
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Validation site impossible

Novice ✭

Bonjour,

 

Je vous soumets sur ce forum notre situation qui est ubuesque face aux procédures Google habituellement plutôt efficace.

Nous n'arrivons pas à valider notre fiche d'établissement (professionnels du tourisme) car:

- par courrier on nous propose uniquement l'adresse de notre site qui est une grotte historique où nous n'avons point de boite aux lettres car notre siège est situé dans d'autres locaux à proximité où au téléphone et par mail google refuse de nous envoyer le code.

- par téléphone nous avons renseigné en premier lieu notre numero de réservation officielle qui est un serveur vocal permettant d'aiguiller les clients sur différents services. Il est donc impossible de recevoir le code par ce biais car nous sommes sur un automate. J'ai proposé notre ligne directe officielle mais google refuse également...

Je propose aussi une facture à notre nom et adresse etc mais mes courriers demeurent sans réponse.

 

Auriez vous une solution pour valider notre site et nous permettre le suivi ?

Merci par avance,

Réponses des expertsverified_user

Validation site impossible

Top Contributeur

Bonjour,

 

 

Votre cas est effectivement un peu particulier. 

 

Mais les règles Google sont simples. L'établissement reçoit le code à son adresse. Si l'établissement ne peut pas recevoir de courrier (votre cas), pas de validation possible.

 

Il doit bien y avoir parfois une dérogation exceptionnelle pour valider autrement (par téléphone par exemple) mais si le numéro que vous indiquez sur votre fiche est un serveur vocal, ça ne peut pas marcher non plus.

 

La meilleure solution pour vous serait de pouvoir recevoir du courrier au niveau de votre établissement. Vous ne pouvez pas mettre une boite aux lettre ?

 

Une autre solution (imparfaite) serait de renseigner l'adresse de votre siège à proximité. Mais cela implique que vous aurez des personnes qui s'y rendront, et que vous devrez les ré-orienter au bon endroit. Une solution clairement non optimale...

 

C'est une situation qui peut paraître un peu grotesque mais vous n'entrez pas dans la case. Or, plutôt que de vous battre contre ça, il faudrait plutôt essayer de l'accepter et de voir comment faire avec.


Bruno Guyot - Expert en marketing digital & Générateur de business en Suisse. Spécialiste en tracking, Analytics et performance Adwords.

Validation site impossible

Novice ✭

Merci de votre réponse rapide.

En effet, notre cas est un peu particulier...

J'ai changé (temporairement) l'adresse comme proposé ainsi que le numero de téléphone en pensant les rechanger post validation mais cela ne modifie malheureusement pas ni le téléphone ni l'adresse lors de la demande de nouveau code de validation où apparaissent toujours les anciens numéro et adresse...

Existe t il un numéro de téléphone pour obtenir un responsable GMB et exposer notre cas ?

 

Merci et bonne soirée,

Validation site impossible

Top Contributeur

De toute facon, tout changement d'adresse à posteriori nécessite généralement une re-validation.

 

Voyez tous les moyens de joindre l'assistance : https://www.fr.advertisercommunity.com/t5/Articles/Besoin-d-aide-avec-votre-Compte-Google-My-Busines...


Bruno Guyot - Expert en marketing digital & Générateur de business en Suisse. Spécialiste en tracking, Analytics et performance Adwords.