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Mon magasin a déja été revendiqué.

Novice ✭

Bonjour,

 

En essayant de repondre à mes clients qui me laissaient des commentaires, j'ai découvert GMB et j'ai donc voulu revendiquer mon établissement. Le problème est que celui ci a déja été revendiqué par une tierce personne (ou ancien proprietaire) et je n'obtiens aucune réponse sur l'adresse mail que google a dans sa base.

 

Quelqu'un saurait il me guider pour obtenir la propriété de mon magasin?

 

Merci d'avance.

Réponses des expertsverified_user
1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
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Solution
Accepté par l'auteur du sujet Carrefour E
septembre

Mon magasin a déja été revendiqué.

Top Contributeur

Bonjour,

 

En complément de @Laurent N

 

Le formulaire de demande de récupération est ici : https://support.google.com/business/troubleshooter/3561373?hl=fr ?

En général, cela prend un minimum de 14 jours et passe généralement par une à deux demandes avant d'aboutir. Donc si vous avez déjà fait une demande sans réponse dans les 7 jours, n'hésitez pas à en faire une seconde dès maintenant.

Si celle-ci reste également sans réponse, vous pourrez contacter l'assistance (https://www.fr.advertisercommunity.com/t5/Articles/Besoin-d-aide-avec-votre-Compte-Google-My-Busines...) qui libérera la propriété de la fiche en question. Vous pourrez alors vous déclarer propriétaire et lancer la procédure de validation


Bruno Guyot - Expert en marketing digital & Générateur de business en Suisse. Spécialiste en tracking, Analytics et performance Adwords.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Re: Mon magasin a déja été revendiqué.

Diplômé ✭ ✭

Bonjour

 

En passant par le support de Google My Business, vous pourrez obtenir une révision de la propriété. La personne du support va d'abord vérifier votre "légitimité", puis tenter de contacter le compte google actuellement "propriétaire" de la fiche My Business. Après un délai de plusieurs semaines, ils pourront libérer la fiche afin que vous puissiez la re-valider sous votre compte.

 

Hope this helps

Merci pour un Cœur si la réponse a aidé

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Solution
Accepté par l'auteur du sujet Carrefour E
septembre

Mon magasin a déja été revendiqué.

Top Contributeur

Bonjour,

 

En complément de @Laurent N

 

Le formulaire de demande de récupération est ici : https://support.google.com/business/troubleshooter/3561373?hl=fr ?

En général, cela prend un minimum de 14 jours et passe généralement par une à deux demandes avant d'aboutir. Donc si vous avez déjà fait une demande sans réponse dans les 7 jours, n'hésitez pas à en faire une seconde dès maintenant.

Si celle-ci reste également sans réponse, vous pourrez contacter l'assistance (https://www.fr.advertisercommunity.com/t5/Articles/Besoin-d-aide-avec-votre-Compte-Google-My-Busines...) qui libérera la propriété de la fiche en question. Vous pourrez alors vous déclarer propriétaire et lancer la procédure de validation


Bruno Guyot - Expert en marketing digital & Générateur de business en Suisse. Spécialiste en tracking, Analytics et performance Adwords.

Mon magasin a déja été revendiqué.

Novice ✭

Merci pour le conseil