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Mise à jour fiche entreprise trop compliquée et finalement "suspendue"

Novice ✭

Bonjour, depuis 2 ans que mon entreprise a déménagé, j'ai essayé de mettre à jour l'adresse et corriger le N° de téléphone qui était erroné depuis le début (fax à la place du tél). A nouveau je butte sur un blocage inexpliqué qui conduit à la "suspension de la fiche établissement".

Motif : "qualité technique".

J'ai bien essayé d'envoyer une demande de rétablissement, mais le formulaire me demande l'adresse "google+" de mon entreprise... je ne sais pas où trouver cette adresse.

En gros c'est insupportable. Soit Google met à jour les informations qui sont affichées sur notre entreprise en 1ère page de la recherche google, soit Google nous laisse faire cette mise à jour, soit je préfère que rien ne s'affiche au lieu de données erronées.

Et il serait temps en 2017 de concevoir des outils et des services accessibles techniquement au plus grand nombre, sans avoir fait polytechnique pour pouvoir faire une mise à jour sur un simple formulaire.

 

Merci à toute aide.

Réponses des expertsverified_user

Mise à jour fiche entreprise trop compliquée et finalement "suspendue"

Top Contributeur

Bonjour, avez vous contacter l'assistance poru connaitre la raison de la suspension ? 

Pouvez vous poster un screenshot de votre établissement afin que nous puissions examiner la fiche ? 

 

Bien à vous .

Nicolas Bougouin http://www.mylocalbiz.net
Consultant référencement Local. Formation.

Mise à jour fiche entreprise trop compliquée et finalement "suspendue"

Novice ✭

Bonjour,

je reviens sur ce sujet plusieurs mois plus tard, mais toujours avec le même problème.

J'ai mis à jour l'adresse de l'entreprise, mais quoi qu'il en soit la fiche est "suspendue en raison de problème de qualité".

Qu'est-ce qu'un problème de qualité ? Qualité de quoi ?

Je voudrais coller une copie écran dans mon message, mais ça ne marche pas.

est-ce qu'il faut que je colle lien business.google.com/...  ?

 

merci pour votre aide.

 

Mise à jour fiche entreprise trop compliquée et finalement "suspendue"

Apprenti ✭ ✭ ✭

@Thierry D

 

Les suspensions pour "problème de qualité" sont malheureusement obscures.

Les causes probables sont le non respect des consignes et règlement Google, voire une adresse mail blacklistée. Pour les consignes, veillez à vous référer à https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=fr et les lire attentivement.

Les erreurs fréquentes sont dans la saisie du nom de la fiche :

- Utilisation des MAJUSCULES
- Complément de type catégories et/ou localisation dans le nom
- Horaires-categorie(s) abusifs ou incohérents etc.

Vérifiez et corriger ces points dans un premier temps, et passer par le formulaire de réactivation (depuis le bandeau indiquant la suspension)
https://support.google.com/business/troubleshooter/2690129?p=reinstatement_request&rd=1


Dans un 2ème temps, contactez l'assitance.

L'assistance GMB est joignable via l'aide de l'app mobile GMB. Moyen aisé que je préfère. Sinon essayez un de ces liens

- https://support.google.com/business/contact/business_c2c?from=cuf_c2c
- https://support.google.com/business/contact/pre_chat_survey?cfnti=escalationflow.chat&cft=1
-https://support.google.com/business/contact/local_pages_editing_help

Mise à jour fiche entreprise trop compliquée et finalement "suspendue"

Apprenti ✭ ✭ ✭

Si vous souhaitez transmettre le lien de votre fiche, dans Maps (pas depuis business.google.com) cliquez sur "Partager" et copier-coller le lien généré