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Mc Cimes place bagatelle 05260 st michel de chaillol

Novice ✭

Bonjour,

 

j'ai recu le code d'activation suite à la création de mon compte, mon magasin à était en ligne durant 3 semaines sans problèmes. 

Puis hier,(grâce à plusieurs clients qui ne me trouvait pas sur google...) j'ai remarqué que je n'était plus sur Google et que mon compte avait était désactivé... je ne comprend pas...

déjà que vous n'affichiez QUE mon concurrent sur Google Maps, si en plus je n'apparait plus autant me passer de vous.

Bref j'aimerais une explication et si possible un contact téléphonique !

 

Cordialement

Mc Cimes place bagatelle 05260 st michel de chaillol

Apprenti ✭ ✭ ✭

@Maxime M

 

Permettez moi, en premier lieu, de vous informer que vous êtes ici sur un forum de discussion animé par des bénévoles et non pas un SAV de Google. Vous n'aurez donc pas d'interlocuteur(s) salarié de Google ou quiconque qui puisse intervenir à votre place sur votre fiche ou qui puisse intervenir sur un compte d'un contributeur

 

Les suspensions pour "problème de qualité" sont malheureusement obscures.

Les causes probables sont le non respect des consignes et règlement Google, voire une adresse mail blacklistée. Pour les consignes, veillez à vous référer à https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=fr et les lire attentivement.

Les erreurs fréquentes sont dans la saisie du nom de la fiche :

- Utilisation des MAJUSCULES
- Complément de type catégories et/ou localisation dans le nom
- Horaires-categorie(s) abusifs ou incohérents etc.

Vérifiez et corriger ces points dans un premier temps, et passer par le formulaire de réactivation (depuis le bandeau indiquant la suspension)
https://support.google.com/business/troubleshooter/2690129?p=reinstatement_request&rd=1


Dans un 2ème temps, contactez l'assitance.

L'assistance GMB est joignable via l'aide de l'app mobile GMB. Moyen aisé que je préfère. Sinon essayez un de ces liens

- https://support.google.com/business/contact/business_c2c?from=cuf_c2c
- https://support.google.com/business/contact/pre_chat_survey?cfnti=escalationflow.chat&cft=1
-https://support.google.com/business/contact/local_pages_editing_help

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