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Toutes les questions / réponses relatives à la validation d’un établissement sur Google My Business
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Ma page a été desactivée, pouvez vous m'aider svp

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# 1
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Bonjour,

 

Je me permet d'écrire ce message car ma page a été désactivée hier, et je ne sais pas pourquoi.

 

Les renseignements que j'ai fournis sont bons, je n'avais pas renseignée mes horaires d'ouverture, est ce que cela pourrait être la raison svp ? 

 

Ma boutique est une animalerie

Gueule d'Amour

28 rue du tombois

54110 Crévic

 

J'ai choisi deux categories correspondantes : animalerie et aussi boutique de cadeaux car je vend aussi des cadeaux sur le thème des animaux...

 

voici ma fiche comme elle l'était encore hier

fiche google business.JPG

il y avait une erreur, c'est ecrit en haut à "Sornéville" hors la boutique se situe à Crévic, est ce pour cette raison peut-être ? 

De plus quand ma fiche était activée je ne retrouvais pas mon etablissement sur google maps..

 

Pouvez vous svp m'aider à reactiver ma fiche au plus vite ? 

 

Merci et belle journée !

Laetitia

 

Ma page a été desactivée, pouvez vous m'aider svp

Novice ✭ ✭

 

Belle opportunité/Contact Mail: patricia.decottignies@outlook.fr
Bonjour
Je tiens à partager ce grand sourire que j'ai eu aux lèvres en cette période grâce à Mme Decottignies qui m'a fait un crédit de 32.000€ au taux de 2%. Pour plus d'infos veuillez le contacter par son mail: patricia.decottignies@outlook.fr
Veuillez lui contacter par Email: patricia.decottignies@outlook.fr
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Ma page a été desactivée, pouvez vous m'aider svp

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# 3
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merci de bien vouloir répondre à ma question svp et non m'envoyer ce genre de message....

Re: Ma page a été desactivée, pouvez vous m'aider svp

Professeur ✭

Les suspensions pour "problème de qualité" sont malheureusement obscures.

Les causes probables sont le non respect des consignes et règlement Google, voire une adresse mail blacklistée. Pour les consignes, veillez à vous référer à https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=fr et les lire attentivement.

Les erreurs fréquentes sont dans la saisie du nom de la fiche :

- Utilisation des MAJUSCULES
- Complément de type catégories et/ou localisation dans le nom
- Horaires-categorie(s) abusifs ou incohérents etc.

Vérifiez et corriger ces points dans un premier temps, et passer par le formulaire de réactivation (depuis le bandeau indiquant la suspension)
https://support.google.com/business/troubleshooter/2690129?p=reinstatement_request&rd=1


Dans un 2ème temps, contactez l'assitance.

L'assistance GMB est joignable via l'aide de l'app mobile GMB. Moyen aisé que je préfère. Sinon essayez un de ces liens

- https://support.google.com/business/contact/business_c2c?from=cuf_c2c
- https://support.google.com/business/contact/pre_chat_survey?cfnti=escalationflow.chat&cft=1
-https://support.google.com/business/contact/local_pages_editing_help


 

Dans votre cas, il semble que vous indiquiez un rayon d'action sur la France entière. Si vous etes une boutique physique cela n'est pas pertinent. Si vous êtes une boutique en ligne exclusivement vous n'êtes pas elligible pour une fiche GMB

Ma page a été desactivée, pouvez vous m'aider svp

Étudiant ✭

merci aidée moi 

Ma page a été desactivée, pouvez vous m'aider svp

[ modifié ]
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# 6
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Merci beaucoup Jean Luc pour votre réponse et pour les informations que vous m'avez fournies.

 

En effet j'ai indiqué dans un rayon de la France entière car il m'arrive de me deplacer aussi pour vendre mes articles. En fait ma fiche a été désactivée le jour ou j'ai ajouté un autre pays "la belgique" qui se situe tout proche de chez moi et ou il m'arrive aussi de me rendre pour le travail..

 

Hier j'ai rempli le formulaire de reactivation mais je ne peux pas remplir la demande suivante : 

Quelle est l'URL publique de la page de votre établissement ?

car je ne trouve pas mon etablissement sur google maps

 

Ce soir, je n'arrive pas à valider le formulaire car je n'ai pas d'adresse d'url de mon etablissement

Impossible d'envoyer votre formulaire pour le moment. Veuillez corriger les champs ci-dessus.

 

Comment faire dans ce cas pour être recontacter  si je n'arrive pas à valider le formulaire ?

J'ai essayé le tchat, mais il n'y a jamais personne Smiley triste

 

j'ai modifier mes horaires, bien indiqué l'adresse de la boutique, mit des photos, je pensais mettre des photo de la boutique à l'intérieur...Je ne vois pas ce que je pourrais faire de mieux

 

Quel délai faut-il pour réactiver une page svp et être contacté ? 

 

Merci beaucoup dans tous les cas pour votre aide.

Ma page a été desactivée, pouvez vous m'aider svp

Étudiant ✭

je demande aide svp pour rétablir mon compte