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Toutes les questions / réponses relatives à la validation d’un établissement sur Google My Business
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Fiche établissement suspendue

Novice ✭

Bonjour,

 

C'est la première fois que j'utilise Google my Business. Je viens de créer la fiche de mon établissement. J'ai reçu par courrier le code de validation. Dès que je l'ai envoyé, "Google a suspendu la page en raison d'un problème de qualité". Je ne comprends pas pourquoi. Pourriez-vous m'aider ou me communiquer un mail ou un téléphone pour que je puisse contacter le support technique.

Nous sommes une bibliothèque-centre de documentation.

 

Infothèque HEP Paris-La Défense

20 Bis Jardins Boieldieu

Campus HEP Paris-La Défense

92071 La Défense

 

Je vous en remercie par avance.

Fiche établissement suspendue

Professeur ✭ ✭

@Beauvais F

 

Les suspensions pour "problème de qualité" sont malheureusement obscures.

Les causes probables sont le non respect des consignes et règlement Google, voire une adresse mail blacklistée. Pour les consignes, veillez à vous référer à https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=fr et les lire attentivement.

Les erreurs fréquentes sont dans la saisie du nom de la fiche :

- Utilisation des MAJUSCULES
- Complément de type catégories et/ou localisation dans le nom
- Horaires-categorie(s) abusifs ou incohérents etc.

Vérifiez et corriger ces points dans un premier temps, et passer par le formulaire de réactivation (depuis le bandeau indiquant la suspension)
https://support.google.com/business/troubleshooter/2690129?p=reinstatement_request&rd=1


Dans un 2ème temps, contactez l'assitance.

L'assistance GMB est joignable via l'aide de l'app mobile GMB. Moyen aisé que je préfère. Sinon essayez un de ces liens

- https://support.google.com/business/contact/business_c2c?from=cuf_c2c
- https://support.google.com/business/contact/pre_chat_survey?cfnti=escalationflow.chat&cft=1
-https://support.google.com/business/contact/local_pages_editing_help