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Toutes les questions / réponses relatives à la validation d’un établissement sur Google My Business
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Etablissement suspendu

Novice ✭

Bonjour à tous et à toutes,

 

J'ai été contrainte de changer de cabinet en tant que naturopathe sur Biarritz et donc de changer d'adresse.

Lorsque j'ai réalisé le changement d'adresse, mon compte a été provisoirement suspendu puis j'ai vu que ma nouvelle adresse avait été par la suite validée,que mon compte n'était plus suspendu mais cette fois ci l'adresse de géolocalisation avec mappy me positionnait en Provence Alpe Côte d'azur...

Donc j'ai voulu modifier mon positionnement du curseur et par la suite mon compte a été à nouveau suspendu.

Que faire?

Attendre l'ouverture du service d'assistance de Google business?

Merci d'avance pour votre aide!

Etablissement suspendu

Professeur ✭

@Marie B

 

Les suspensions pour "problème de qualité" sont malheureusement obscures.

Les causes probables sont le non respect des consignes et règlement Google, voire une adresse mail blacklistée. Pour les consignes, veillez à vous référer à https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=fr et les lire attentivement.

Les erreurs fréquentes sont dans la saisie du nom de la fiche :

- Utilisation des MAJUSCULES
- Complément de type catégories et/ou localisation dans le nom
- Horaires-categorie(s) abusifs ou incohérents etc.

Vérifiez et corriger ces points dans un premier temps, et passer par le formulaire de réactivation (depuis le bandeau indiquant la suspension)
https://support.google.com/business/troubleshooter/2690129?p=reinstatement_request&rd=1


Dans un 2ème temps, contactez l'assitance.

L'assistance GMB est joignable via l'aide de l'app mobile GMB. Moyen aisé que je préfère. Sinon essayez un de ces liens

- https://support.google.com/business/contact/business_c2c?from=cuf_c2c
- https://support.google.com/business/contact/pre_chat_survey?cfnti=escalationflow.chat&cft=1
-https://support.google.com/business/contact/local_pages_editing_help