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Toutes les questions / réponses relatives à la validation d’un établissement sur Google My Business
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Binau stéphane

Novice ✭

Bonjour, la page de l'établissement que je gère est suspendu, pouvez-vous m'aider à régler le problême svp.

 

Merci

 

Adresse de l'établissement : 

6 rue Paul Vaillant Couturier

94140 Alfortville

 

www.sarl-calonne.frGoogle business.PNG

Réponses des expertsverified_user

Binau stéphane

Étudiant ✭ ✭ ✭

Bonjour Stéphane,

 

Votre fiche a été suspendue probablement pour un manque de qualité ou un non respect de certaines règles.

Voici les consignes à suivre concernant Google My Business : https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=fr

 

Excellente journée,

Binau stéphane

Novice ✭ ✭

Bonjour, je rencontre le même problème. Je ne comprends pas quel problème de qualité pourrait s'être glissé dans ma fiche. J'ai fait une réclamation à Google il y a quelques semaines mais je n'ai aucune réponse. Comment puis-je obtenir une réponse personnalisée et non un lien vers une aide en ligne ? 

merci 

Binau stéphane

Top Contributeur

Bonjour Jacques,

 

En postant ici une capture écran de votre fiche.

Jérôme Souriau - Consultant SEA - Google Partner - 1er prix concours Google 2015
Merci de m'attribuer un "♥ J'AIME" ci-dessous si mes réponses vous ont aidé

Binau stéphane

[ modifié ]
Top Contributeur

Bonjour Stéphane,

 

Il est possible que votre problème provienne de votre serveur. En effet, l'adresse http://www.sarl-calonne.fr/ est ok mais l'adresse http://sarl-calonne.fr/ génère une erreur. Demandez à votre webmaster de paramétrer les deux, côté serveur.

Jérôme Souriau - Consultant SEA - Google Partner - 1er prix concours Google 2015
Merci de m'attribuer un "♥ J'AIME" ci-dessous si mes réponses vous ont aidé

Binau stéphane

Professeur ✭

@Jacques R @stephane b

 

Les suspensions pour "problème de qualité" sont malheureusement obscures.

Les causes probables sont le non respect des consignes et règlement Google, voire une adresse mail blacklistée. Pour les consignes, veillez à vous référer à https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=fr et les lire attentivement.

Les erreurs fréquentes sont dans la saisie du nom de la fiche :

- Utilisation des MAJUSCULES
- Complément de type catégories et/ou localisation dans le nom
- Horaires-categorie(s) abusifs ou incohérents etc.

Vérifiez et corriger ces points dans un premier temps, et passer par le formulaire de réactivation (depuis le bandeau indiquant la suspension)
https://support.google.com/business/troubleshooter/2690129?p=reinstatement_request&rd=1

Dans un 2ème temps, contactez l'assitance.

L'assistance GMB est joignable via l'aide de l'app mobile GMB qui permet d'etre rappelé. Moyen aisé que je préfère. Sinon essayez un de ces liens.

- https://support.google.com/business/contact/business_c2c?from=cuf_c2c
- https://support.google.com/business/contact/pre_chat_survey?cfnti=escalationflow.chat&cft=1
-https://support.google.com/business/contact/local_pages_editing_help

 

Binau stéphane

Novice ✭

Bonjour, oui en effet, je vais me  renseigner, merci ;-)