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Avis Google

Novice ✭

Bonjour, 
Une personne malintentionnée ayant des problèmes dans notre résidence s'est amusée à trouver mon entreprise et à me laisser une mauvaise note. J'ai été la voir, soit disant qu'elle ne l'a pas fait exprès et n'arrive pas à supprimer son avis. Elle a donc augmenté la note. J'ai été la revoir ce jour, en voulant soit disant retirer son avis, elle a déclaré que mon entreprise était définitivement fermée. Cette voisine ne fait pas du tout partie de mes clients. Je n'ai pas de locaux, effectuant des visites au domicile des particuliers, mais cela n'empêche que mon entreprise n'est pas du tout fermée. 
Comment procéder ?