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Returning visitor remis à ZÉRO ???

Novice ✭

Bonjour, Nous avons toujours eu des stats d'environ 30% retuning visitors et 70% new visitors. Depuis deux jours on dirait que nous avons perdu nos tracking data et nos returning visitors sont à seulement 8%, puis 11%. Qu'est-ce qui peut s'être produit pour perdre autant de data? Une mise à jour Google? Un paramètre modifié par erreur?

merci de votre aide svp.

 

Réponses des expertsverified_user
1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
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Solution
Accepté par l'auteur du sujet Manuel B
novembre 2016

Returning visitor remis à ZÉRO ???

Étoiles Montantes

Bonjour Manuel,

 

Je pense que vous être sûrement victime d'un bug de Google Analytics apparu pour certains comptes depuis le 25/10.

Voici des échanges sur la communauté anglophone :

https://www.en.advertisercommunity.com/t5/Google-Analytics-Reports/Missing-data-from-yesterday-10-25...

 

A votre disposition.

 

Mehdi Oudjida
Consultant web analytics
http://www.wissi.fr

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Returning visitor remis à ZÉRO ???

Top Contributeur

Bonjour, quelle est l'adresse de votre site?

 

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Si mes réponses vous ont aidé, soyez gentils de m'attribuer une étoile ;-)

Returning visitor remis à ZÉRO ???

Novice ✭

Bonjour Julien, martinsindustries.com

visiteurs à 70% USA, 25% CAD, 5% internationaux.

Returning visitor remis à ZÉRO ???

Top Contributeur

Il semblerait que vous utilisiez Google Tag Manager, regardez si par hasard vous n'avez pas un conflit de règles de déclenchement de tag analytics

 

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Solution
Accepté par l'auteur du sujet Manuel B
novembre 2016

Returning visitor remis à ZÉRO ???

Étoiles Montantes

Bonjour Manuel,

 

Je pense que vous être sûrement victime d'un bug de Google Analytics apparu pour certains comptes depuis le 25/10.

Voici des échanges sur la communauté anglophone :

https://www.en.advertisercommunity.com/t5/Google-Analytics-Reports/Missing-data-from-yesterday-10-25...

 

A votre disposition.

 

Mehdi Oudjida
Consultant web analytics
http://www.wissi.fr

Returning visitor remis à ZÉRO ???

Novice ✭

Merci Mehdi,

Je pense que vous avez mis le doigts sur le problème. J'ai pourtant parlé au téléphone avec un employé de Google et il me mentionnait ne pas avoir connaissance de bug. À chaque journée supplémentaire,  nos stats revenaient à la normale.

 

Returning visitor remis à ZÉRO ???

Top Contributeur

Google est au courant du bug, un peu de patience

 

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Returning visitor remis à ZÉRO ???

Top Contributeur

On me fait signe en régie que les données du 25/10 seront re-traitées à partir de la semaine prochaine

 

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