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Problème aucune donné comportement d'achat

Novice ✭

Bonjour à tous,

 

J'ai un petit souci sur mon google analytics. Je n'ai aucune donné concernant le comportement d'achat de mes visiteurs, alors que j'ai bel et bien les donnés concernant les ventes (CA, valeurs par visiteurs etc....) Comment cela est-ce possible?

 

C'est très embêtant car je souhaiterais étudier les ajout au panier, les abandons etc...

 

Voici un petit screen pour vous aider: google analytics probleme comportement d'achat

 

Merci par avance,

 

Mathias

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Accepté par l'auteur du sujet Mathias L
septembre

Re: Problème aucune donné comportement d'achat

Étoiles Montantes

Mathias,

Je vous confirme que le tracking lié au e-commerce amélioré n'est pas présent sur votre site.

D'autre part, vous collectez des données sur 2 id de suivi Google Analytics (2 propriétés) :
- UA-101183162-1 : Version Classic, ancienne version du tracking Google Analytics et non compatible avec le e-commerce amélioré
- UA-27719167-33 : Version Universal, compatible avec le e-commerce amélioré

 

Quelle propriété utilisez-vous pour suivre les statistiques du site ?
Dans tous les cas, il faut installer un module sur votre Prestashop se basant Google Universal Analytics et intégrant les fonctionnalités de tracking du e-commerce amélioré.
Puis, désinstaller les autres modules.

 

https://addons.prestashop.com/fr/recherche?id_category=2&search_query=enhanced+ecommerce

Mehdi Oudjida
Consultant web analytics
http://www.wissi.fr

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Problème aucune donné comportement d'achat

Problème aucune donné comportement d'achat

Novice ✭

Bonsoir, merci pour votre retour,

 

Je ne sais pas si le tracking e-commerce est correctement en place. J'ai en effet l'impression que l'ajout au panier n'a pas de tracking.

 

C'est un site e-commerce prestashop, je me sers donc d'un module pour GA, cela devrait normalement marcher....

 

Voici l'adresse de mon site: www.oscaretgabrielle.com

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Accepté par l'auteur du sujet Mathias L
septembre

Re: Problème aucune donné comportement d'achat

Étoiles Montantes

Mathias,

Je vous confirme que le tracking lié au e-commerce amélioré n'est pas présent sur votre site.

D'autre part, vous collectez des données sur 2 id de suivi Google Analytics (2 propriétés) :
- UA-101183162-1 : Version Classic, ancienne version du tracking Google Analytics et non compatible avec le e-commerce amélioré
- UA-27719167-33 : Version Universal, compatible avec le e-commerce amélioré

 

Quelle propriété utilisez-vous pour suivre les statistiques du site ?
Dans tous les cas, il faut installer un module sur votre Prestashop se basant Google Universal Analytics et intégrant les fonctionnalités de tracking du e-commerce amélioré.
Puis, désinstaller les autres modules.

 

https://addons.prestashop.com/fr/recherche?id_category=2&search_query=enhanced+ecommerce

Mehdi Oudjida
Consultant web analytics
http://www.wissi.fr

Problème aucune donné comportement d'achat

Novice ✭

Je vous remercie pour votre retour,

 

Après vérification j'utilise (malheureusement) l'ID Classic  UA-101183162-1.

 

Il y a en effet pas mal de module GA sur prestashop, c'est un coup à s'y perdre. Je vais faire ce qu'il faut. 

 

Merci à vous,

Problème aucune donné comportement d'achat

Novice ✭ ✭ ✭

Bonjour, 

Je me permets de me greffer à la discussion car je rencontre le même souci. Je dois donc changer le code de tracking implanté sur notre site ?
Cela signifie que nous allons perdre les données remontées dans Analytics ? ou les nouvelles vont se mettre à la suite ?

 

Merci pour votre retour.

Problème aucune donné comportement d'achat

Novice ✭

Bonsoir Camille,

 

Il faut vous un code tracking universelle, et changer ce code dans vos pages.

 

Vous ne perdrez pas vos données Smiley clignant de l'œil

Problème aucune donné comportement d'achat

[ modifié ]
Novice ✭ ✭ ✭

Bonjour, 

Merci Mathias, pour votre retour. Cependant le dernier code de suivi Global Site Tag (gtag.js) est pourtant installé. Aucune données ne remonte dans :

- Analyse des comportements d'achat
- Analyse du comportement lors du processus de paiement

je ne sais comment faire…

 

Analytics 360.jpg

Problème aucune donné comportement d'achat

Novice ✭

Bonjour Camille,

 

Votre site est un prestashop ou autre?....

 

J'ai le même soucis pour le suivi du panier et le processus de paiement avec l'un de mes prestashop.

 

Il se peut que le code de suivi soit implanté au mauvais endroit.

 

Personnellement j'utilise des solutions auxiliaires à Google (Amplitude par exemple) pour le suivi du comportement d'achat

Problème aucune donné comportement d'achat

Novice ✭ ✭ ✭

J'utilise le CMS de Powerboutique. Site développé en Adobe ColdFusion.