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Incohérence dans les objectifs Analytics par rapport aux données réelles

Novice ✭

Bonjour,

 

J'ai créé un objectif de conversion sur mon compte Google Analytics qui enregistre une conversion lorsqu'un utilisateur accède à la page de confirmation de notre formulaire d'inscription. Cet objectif est géré avec une règle en regex qui gère car l'URL en question contiens un identifiant d'utilisateur (une simple suite de chiffre). 

Nos conversions sont bien enregistrés à l'exception de certains cas étranges. En effet, nous avons dans notre backoffice un listing de l'ensemble des conversions effectuées et nous avons certains utilisateurs enregistrés qui n'apparaissent pas sur Google Analytics. 

Nous avons utilisé l'identifiant de l'utilisateur pour essayer de retrouver sa navigation dans Google Analytics et il était impossible de le retrouver, la page n'avait pas été visité. 

Après le premier cas nous avons pensé qu'il s'agissais d'une personne ayant bloqué les scripts Google Analytics sur son navigateur ou qui avait désactivé JavaScript mais nous avons environ 3 ou 4 sur un total d'une quizaine de conversions. 

Le tag est bien présent sur toutes les pages, et les autres conversions sont bien enregistrés. 

 

Auriez-vous une idée de la cause de ces incohérences ? 

Réponses des expertsverified_user

Incohérence dans les objectifs Analytics par rapport aux données réelles

Top Contributeur

Bonjour,

 

Il y a beaucoup de causes problables (adblock, javascript désactivé, script non déclenché). 

 

Dans votre back office, remarquez vous des similarités entre ces personnes qui ont convertit mais n'ont pas été trackées ? Parfois, l'on peut voir la source de trafic, l'appareil. Y a-t-il quelque chose de commun à toutes ces personnes ?

 

Votre site est-il un CMS ? Si ou lequel ? Commet a été inséré le code GA (à la main, plugin?)? Quelle est l'adresse de votre site ?

 


Bruno Guyot - Expert en marketing digital & Générateur de business en Suisse. Spécialiste en tracking, Analytics et performance Adwords.

Incohérence dans les objectifs Analytics par rapport aux données réelles

Novice ✭

Le site n'est pas sur un CMS mais a été développé en Ruby on Rails, le code GA est donc inséré automatiquement sur chacune des pages. Nous avons également vérifié si le code était bien présent sur chacune des pages. Nous n'avons pas l'information de la source de trafic dans le backoffice. 

 

Par contre sur la période nous avons obtenu beaucoup de trafic depuis un site référent, il est possible que le public de ce site utilise des bloqueurs de publicités. Bien que la proportion me paraisse étrange. Je pense qu'il faut attendre que nous ayons plus de données pour voir si il y a un changement ou non :/

 

Incohérence dans les objectifs Analytics par rapport aux données réelles

Top Contributeur

Si ça t'intéresse, Julien a écris un article intéressant qui te permet de quantifier la part de trafic avec adblockers. C'est à lire (en anglais) ici : http://juliencoquet.com/en/2015/12/29/measuring-the-impact-of-adblocking-with-google-analytics/

 


Bruno Guyot - Expert en marketing digital & Générateur de business en Suisse. Spécialiste en tracking, Analytics et performance Adwords.

Incohérence dans les objectifs Analytics par rapport aux données réelles

Novice ✭

Nous n'avons pas encore implémenté Google Tag Manager, mais ça ajoute une raison supplémentaire pour faire la transition. 

J'ai eu encore aujourd'hui un cas comme celui décris précédemment, ça pourrais éventuellement permettre de voir si la proportion d'utilisateur utilisant Adblock corresponds à ce que nous observons.