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Suppression de faux avis - Clients inexistants et leurs Comptes Google + inexistant aussi

Novice ✭ ✭

Bonjour,


Nous avons un compte Google Adresse ( My Business) sur lequel nos clients peuvent laisser des avis sur leurs achats via notre site LesTendances.fr.
Des faux avis ont été postés, ils ne sont rattachés à aucune commande et leurs comptes Google + sont sans contenus.

Ces comptes ont été crées uniquement pour nous dénigrer.

Pouvez vous nous donner la marche à suivre sachant que nous les avons signalés plusieurs fois en passant par le petit drapeau à cote de la date de chaque avis.
.
Ci dessous les 6 avis 1 etoile sont faux

https://www.google.fr/?gws_rd=ssl#q=lestendances&lrd=0x47e66f9510140dbd:0x954f398b06f4fb93,1,

 

Merci par avance pour votre retour,
Les Tendances

Suppression de faux avis - Clients inexistants et leurs Comptes Google + inexistant aussi

[ modifié ]
Novice ✭ ✭ ✭

Bonsoir @Laurent M

 

Voici la procédure que vous devez suivre pour votre problème : 

 

Si vous croyez qu'un avis ne respecte pas les Règles relatives aux avis, cliquez sur le lien Signaler comme inapproprié à côté de cet avis. Il sera ainsi évalué et potentiellement supprimé de votre fiche. Veuillez ne pas contacter l'assistance aussitôt après avoir signalé un avis, car un délai de quelques jours est nécessaire pour procéder à son évaluation.

Si leur contenu est exact, vous ne devez pas signaler des avis uniquement parce qu'ils vous déplaisent. Ne signalez des avis que si ceux-ci ne respectent pas les règles de Google. Étant donné qu'il n'existe pas de méthode fiable pour définir qui a raison au sujet d'une expérience utilisateur spécifique, Google ne prend pas parti lorsqu'un marchand et un client sont en désaccord sur un fait.

 

Nous restons à votre disposition,

 

Cordialement,