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Photo principales complètement erronnée

Étudiant ✭ ✭

Bonjour,

 

Un internaute à lier une de ses photos personnelles, à notre fiche GMB.

 

Nous sommes déclarés en tant que propriétaire de la fiche mais impossible de trouver à quel endroit on peut faire supprimer cette photo sans intérêt. Nous avons donc procédé pour le moment au signalement de l'image en tant que "erroné" mais rien ne bouge.

 

Est-ce qu'on attend simplement ? Ou y'a t'il une manipulation complémentaire à faire ?

 

Merci d'avance,

 

Bonne journée,

Réponses des expertsverified_user
1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
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Solution
Accepté par Bruno Guyot (Top Contributeur)
avril 2017

Photo principales complètement erronnée

Étudiant ✭ ✭

Bonjour,

 

C'est bon après 72 heures, la photo a été supprimée.

 

Effectivement, il n'y avait plus qu'à attendre.

 

La solution qui n'a pas fonctionné (plus d'une semaine d'attente) :
- signalement de la photo en tant qu'utilisateur non propriétaire

 

La solution qui a fonctionné (en moins de 72h après signalement) :

- Revendication de la fiche Google My Business

- Attente du courrier Google

- Prise en main de la fiche

- Ajout d'une nouvelle photo

- Puis signalement de la photo en tant qu'utilisateur propriétaire

 

Pour les informations de suivi, ça peut toujours servir.

 

Bonne journée !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Photo principales complètement erronnée

Top Contributeur

Bonjour,

 

Il me semble avoir déjà supprimé des photos postées par des utilisateurs. Connectez-vous à votre compte Mybusiness, cliquez sur votre établissement, cliquez sur ajouter des photos et la vous aurez toutes les photos du compte (les votres et celles des clients normalement). Il vous suffit de virer celle qui ne vous plait pas. Redites nous.

 

 


Bruno Guyot - Expert en marketing digital & Générateur de business en Suisse. Spécialiste en tracking, Analytics et performance Adwords.

Photo principales complètement erronnée

Étudiant ✭ ✭

Justement, j'ai bien essayé.

C'est comme si la photo appartenait à quelqu'un d'autres. Je n'ai accès qu'au "signalement".

Photo principales complètement erronnée

Top Contributeur

Il n'y a plus qu'à attendre alors... Éventuellement contacter l'assistance https://www.fr.advertisercommunity.com/t5/Articles/Besoin-d-aide-avec-votre-Compte-Google-My-Busines...


Bruno Guyot - Expert en marketing digital & Générateur de business en Suisse. Spécialiste en tracking, Analytics et performance Adwords.
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Solution
Accepté par Bruno Guyot (Top Contributeur)
avril 2017

Photo principales complètement erronnée

Étudiant ✭ ✭

Bonjour,

 

C'est bon après 72 heures, la photo a été supprimée.

 

Effectivement, il n'y avait plus qu'à attendre.

 

La solution qui n'a pas fonctionné (plus d'une semaine d'attente) :
- signalement de la photo en tant qu'utilisateur non propriétaire

 

La solution qui a fonctionné (en moins de 72h après signalement) :

- Revendication de la fiche Google My Business

- Attente du courrier Google

- Prise en main de la fiche

- Ajout d'une nouvelle photo

- Puis signalement de la photo en tant qu'utilisateur propriétaire

 

Pour les informations de suivi, ça peut toujours servir.

 

Bonne journée !

Photo principales complètement erronnée

Top Contributeur

Kévin,

 

Merci pour ton retour. C'est sympa de venir donner le fin mot de l'histoire :-)


Bruno Guyot - Expert en marketing digital & Générateur de business en Suisse. Spécialiste en tracking, Analytics et performance Adwords.

Photo principales complètement erronnée

Novice ✭

Bonjour, une personne à publié des photos dur ma page GMB, qui  n'ont rien à voir avec mon établissement....(images douteuses à caractère infamantes)
Impossible de les supprimer et surtout impossible de les signaler

 

Merci de votre aide

Photo principales complètement erronnée

Étudiant ✭ ✭

Bonjour Denis,

 

Ce post a été indiqué comme finalisé donc la communauté ne va pas beaucoup revenir ici.

 

A mon avis, tu ferais mieux de créer ton propre topic (sujet). En précisant le nom de ton établissement ça peut aider.

 

Bonne journée,

 

Kévin

Photo principales complètement erronnée

Novice ✭
 

Bonjour j'ai un gros problème sur un de mes établissements. 

J'ai bien une photo de couverture, une photo de profil qui était en place depuis un certain temps mais voila que depuis 1 mois GMB me joue des tours. 

 

Historique du début du problème :

La photo de profil qui apparait dans les recherches a changée toute seule il y a un mois en piochant dans mes photos, j'ai donc supprimée celle-ci pensant que la photo initiale allait se remettre. mais non. 

 

Problème : 

Je découvre ce matin que Google a été cherché tout seul dans Google image une photo de profil qui n'a aucun intérêt car il s'agit d'un logo que nous avions en 1979 présent sur un site ou nous avons un article. C'est hallucinant. 

 

Tentative de résolution : 

Je suis retourné dans mes photos de profils pour re-enregistré la photo de profil que nous voulons. 

 

Pourriez-vous m'aidez svp

Photo principales complètement erronnée

Novice ✭

Bonjour,

J'ai une photo client qui apparaît comme photo extérieur de mon magasin sur google map, je n'arrive pas à la supprimer. Merci