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Impossible de rétablir fiche GMB

Novice ✭ ✭

Bonjour,

 

Je vous contacte afin de savoir s'il serait possible de m'aider suite à la suspension de 2 de nos fiches GMB.

Nous possédons 13 fiches pour chacune de nos agences. Ces dernières étaient soit validées soit en cours de validation (en attente du code).

Cependant, après un changement de "propriétaire principal" de nos fiches, 2 d'entre elles ont été suspendues pour problème de qualité.

J'ai épluché toutes les questions relatives à ce problème sur le forum, mais je n'arrive pas à trouver la cause de la suspension.

De plus, lorsque je demande que ces dernières soient remises en ligne, google me dit que l'URL est introuvable (j'ai essayé avec l'URL maps, cela ne fonctionne pas non plus).

 

J'espère que quelqu'un pourra m'éclairer 

Impossible de rétablir fiche GMB

Professeur ✭ ✭

@Léa B

 

Les suspensions pour "problème de qualité" sont malheureusement obscures.

Les causes probables sont le non respect des consignes et règlement Google, voire une adresse mail blacklistée. Pour les consignes, veillez à vous référer à https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=fr et les lire attentivement.

Les erreurs fréquentes sont dans la saisie du nom de la fiche :

- Utilisation des MAJUSCULES
- Complément de type catégories et/ou localisation dans le nom
- Horaires-categorie(s) abusifs ou incohérents etc.

Vérifiez et corriger ces points dans un premier temps, et passer par le formulaire de réactivation (depuis le bandeau indiquant la suspension)
https://support.google.com/business/troubleshooter/2690129?p=reinstatement_request&rd=1


Dans un 2ème temps, contactez l'assitance.

L'assistance GMB est joignable via l'aide de l'app mobile GMB. Moyen aisé que je préfère. Sinon essayez un de ces liens

- https://support.google.com/business/contact/business_c2c?from=cuf_c2c
- https://support.google.com/business/contact/pre_chat_survey?cfnti=escalationflow.chat&cft=1
-https://support.google.com/business/contact/local_pages_editing_help