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Faux compte Google qui mets des avis négatifs

Novice ✭

Bonjour je voudrais vous signaler le compte de Diego qui post 4 étoiles sur tous les établissements sans justifications et c’est un utilisateur que nous ne connaissons pas du tout. On est une petite société très proche de tous les utilisateurs et cette personne nous plombe juste pour être local guide mais c’est une blague. Vérifiez son compte il fait pareil sur plein d’autres établissements. Il vole les photos sur internet pour faire croire qu’il y était alors que c’est faux. J’ai fait mes recherches. Merci de bien vouloir intervenir et supprimer son compte. Pourquoi serait on pénalisés alors qu’on fait du bon travail et on y travaille très dur. Il est visiblement de l’espagne et nous sommes dans le Nord de l’alsace en France. Impossible qu’il soit venu chez nous, je gère le standard et les mails et nous sommes en vacances depuis 1 semaine c’est marqué sur le’ profil Google de la page Fedepassif. 

 

Merci. 

 

Mes salutations 

Faux compte Google qui mets des avis négatifs

[ modifié ]
Professeur ✭

@stephanie d

 

Bienvenue sur ce forum de la Communauté des Annonceurs Google et de la Communauté Officielle Google My Business. Les consignes d'utilisation vous sont décrites ici : https://www.fr.advertisercommunity.com/t5/Reglement-de-la-Communaute/Reglement-de-la-Communaute-des-...
La section "J'apprends" ne vous a pas aidé?https://www.fr.advertisercommunity.com/t5/Google-My-Business/ct-p/Google_My_Business_Blog

 

Permettez moi, en premier lieu, de vous informer que vous êtes ici sur un forum de discussion animé par des bénévoles et non pas un SAV de Google. Vous n'aurez donc pas d'interlocuteur(s) salarié de Google ou quiconque qui puisse intervenir à votre place sur votre fiche ou qui puisse intervenir sur un compte d'un contributeur.

 

Vos réponses se trouvent dans le post de Nico Bougouin : "Comment supprimer les avis & photos des utilisateurs sur Google My Business" épinglé en haut de ce forum.
https://www.fr.advertisercommunity.com/t5/Articles/Comment-supprimer-les-avis-amp-photos-des-utilisa...

 

 

Re: Faux compte Google qui mets des avis négatifs

Professeur ✭

@stephanie d

 

Pour votre situation :  Fédération Française de la Construction Passive, 21 Rue des Rustauds, 67700 Monswiller, France, +33 9 72 34 89 59, https://goo.gl/maps/qbFzNFsqLSR2 et le profil Découvrez ce que Diego Mesta a publié sur Google Maps Local Guide de niveau 5 https://goo.gl/maps/f15xvQL2rCK2

 

Bien que sur l'ensemble de votre remarque vous ayiez raison, je vous précise quelques points ;

 

  1. Il est surprenant que vous plaindre pour une note positive de 4****
  2. Il est tout a fait possible à un internaute de donner un avis rétroactivement et à distance lointaine
  3. Sachez que la réponse à un avis n'est pas notifiée à son émetteur, n'attendez pas de réaction de sa part, ce n'est pas un chat.
  4. Votre réponse est particulièrement frontale : ce n'est pas très fovorable pour votre image.

Faux compte Google qui mets des avis négatifs

Novice ✭

Bonjour Jean-Luc,

Je réponds à ce post car l'intitulé correspond à ma situation et je n'ai pas trouvé de réponse ailleurs.

J'ai reçu il y a 48h 4 à 5 avis 1 étoile sans commentaire, provenant de compte suspect avec pseudonyme (bob dylan, tpaz0...) . Plusieurs compte qui semblent ne servir qu'à poster des avis négatifs à répétition.

J'ai signalé les avis comme inappropriés mais comment signalé les comptes utilisateurs ?

Un client réel peut ajouter son avis négatif c'est la jeu, mais multiplier les comptes afin de faire baisser la note de l'entreprise c'est moyen...

Merci d'avance.