293 Membres en ligne
Certains établissements perturbent la visibilité de votre établissement en ligne ? Vous souhaitez en apprendre davantage sur les règles GMB ? Posez votre question dans cet espace
Guidez moi
star_border
Répondre

Avis disparus

Novice ✭

Bonjour,

 

J'ai constaté la disparition de 12 avis sur mon compte. Sans aucune explication, j'ai contacté les personnes en question, elle n'ont pas retiré leur avis. Il s'agit d'avis pour la majorité que des notes sans texte. Je ne sais pas pourquoi c'est arrivé.

 

Des suggestions ?

 

Merci,

Avis disparus

Professeur ✭

@Abdelouahid B

 

Il n'est pas impossible que Google aie "modéré" ces notes. Les personnes en question ne le voient pas, car elles apparaissent toujours dans leur compte de contributeur.

 

Je doute que vous ayez une réponse de Google, mais essayez.

 

L'assistance GMB est joignable via l'aide de l'app mobile GMB. Moyen aisé que je préfère. Sinon essayez un de ces liens

- https://support.google.com/business/contact/business_c2c?from=cuf_c2c
- https://support.google.com/business/contact/pre_chat_survey?cfnti=escalationflow.chat&cft=1
- https://support.google.com/business/contact/local_pages_editing_help

Avis disparus

Novice ✭

Bonjour

Merci d'avoir pris le temps de me répondre; malheureusement en allant sur les liens rien ne dit comment récupérer les avis disparus (ce que Google aurait "modéré" pour quelle raison?)

 

Je vais essayer avec l'app mobile GMB

 

Merci encore

Michel ATTIA

Avis disparus

Novice ✭

Merci. J'ai déjà épuisé tous les recours. J'ai GLB au téléphone et la personne au bout du fil était "désolé" et "impuissant" car c'est l'algorithme qui gère tout et personne ne peut lui faire marche arrière.