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Suivi de conversion Adwords en dehors d'un navigateur

Novice ✭

Bonjour à tous,

 

J'ai une difficulté pour faire remonter les conversions dans Adwords car mon code de suivi n'est pas exécuté par mon visiteur / son navigateur mais par un script.

Je m'explique : 

- le prospect clique sur une annonce

- il arrive sur le site et décide d'acheter (e-commerce)

- j'ai un script exécuté par la banque qui me fait le retour positif / négatif sur la transaction. 

 

 

Mon problème est qu'il n'y a pas de lien de session ou de cookies entre mon Adwords <> site et banque <> site.

Donc quand la banque me donne le feu faire et exécute mon script, je ne fais pas le lien entre mon utilisateur et son achat.

>> Comment puis-je faire ?

J'ai pensé à utiliser l'image du no script mais je ne trouve pas de paramètres à passer pour identifier la source (mot clé / annonce).

 

Bien entendu, si l'utilisateur retourne sur le site, je peux exécuter mon code de conversion. Mais il ne le fait pas toujours. Et certaines solutions bancaires ne sont pas très poussées sur le retour automatique sur une page du site.

 

Merci de votre aide ! Smiley heureux

Réponses des expertsverified_user

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Top Contributeur

Bonjour,

 

Changer de solution de paiement afin d'avoir une redirection obligatoire est une solution :-)

 

Blague à part, le retour à la boutique est le gage de la qualité des données. Il est toujours possible de tracker l'avant site de paiement mais cela ajoute aussi certaines commandes qui ne seront pas validées car échec de paiement. D'autant que dans ce dernier cas, ce n'est pas compatible avec le suivi du ecommerce et donc la remontée du chiffre d'affaires dans Adwords.

 

C'est quoi les modes de paiement qui posent problème ?


Bruno Guyot - Expert en marketing digital & Générateur de business en Suisse. Spécialiste en tracking, Analytics et performance Adwords.

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Novice ✭

Bonjour et merci pour la réponse Smiley heureux

 

Je n'ai plus les noms en tête. Mais de principe je souhaite pouvoir tracker toutes les conversions Adwords et non pas que celles dont le client retourne sur le site.

 

Merci

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Top Contributeur

Selon moi vous prenez le problème à l'envers. Vous ne pouvez pas mesurer précisemment ce qui ne revient pas sur votre site. 


Bruno Guyot - Expert en marketing digital & Générateur de business en Suisse. Spécialiste en tracking, Analytics et performance Adwords.

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Novice ✭

C'est justement l'objet de ma recherche Smiley heureux

Pouvoir tracker la personne qui ne revient pas sur le site.

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Top Contributeur

Comme je disais, il est possible de la tracker au moment ou elle part du site pour partir sur celui de paiement. On peut même aller jusqu'à tracker la valeur de la commande qu'il essait de payer et renvoyer ca dynamiquement dans Adwords.

 

Mais s'il ne revient pas sur la boutique cela 1) n'enverra pas les données dans Google Analytics et 2) pourra éventuellement vous compter des commandes alors qu'il n'y en a pas, dans le cas d'un paiement refusé par exemple.

 

A mon niveau je ne vois pas trop d'autres moyens. Peut être que d'autres auront de meilleures idées.


Bruno Guyot - Expert en marketing digital & Générateur de business en Suisse. Spécialiste en tracking, Analytics et performance Adwords.

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Novice ✭

Merci de votre réponse.

 

Tout ce qui est stats comme Analytics ne m'intéresse pas à ce niveau : nous n'utilisons pas Google Analytics mais Piwik.

Notre page de retour n'est pas la même suivant la réponse bancaire : en cas de refus, c'est une autre page qui est appelée et donc le code n'est pas exécuté. 

 

Je reste en recherche mais en tous cas, merci pour l'échange Smiley heureux

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Top Contributeur

Sur Piwik tu obtiens donc des stats justes ?


Bruno Guyot - Expert en marketing digital & Générateur de business en Suisse. Spécialiste en tracking, Analytics et performance Adwords.

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Novice ✭

Pas non plus sur les ventes Smiley heureux

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Top Contributeur

mouai. Pas simple hein :-)

 

Bon courage. J'espère que d'autres auront des idées. Par curiosité c'est quoi ton site ? Un cms ?


Bruno Guyot - Expert en marketing digital & Générateur de business en Suisse. Spécialiste en tracking, Analytics et performance Adwords.