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Concurrence déloyale

Novice ✭ ✭

Bonjour,

 

Je travaille pour un annonceur sur le thème des Stickers Muraux.

Je suis spécialisé Adwords et malheureusement dépité par certains agissements.

 

Sur certaines requêtes (qui ne sont pas de la longue traîne) je constate une forte similarité, voire un copier/coller de certaines annonces.

En allant plus en détails, je constate qu'une même société possède 4 sites web sur la thématique des stickers muraux .

A ce propos, il s'agit des même produits vendus et quasiment les mêmes design de site.

 

Ces 4 sites web utilisent donc AdWords pour :
1) Faire apparaître 3 à 4 annonces de leur société sur la page 1 des résultats avec 4 domaines différents
2) Doper leur visibilité et leur trafic (Les conversions irons avec !

3) Améliorer leur QS notamment avec des sites "thématiques"

 

J'estime donc que cela créé :
1) Une augmentation artificielle des CPC
2) Une concurrence déloyale (visibilité des nos produits divisée par 4)
3) Une confusion pour les internautes qui pensent avoir affaire à des sites et sociétés/services différents

 

Ces pratiques remettent en question tout le système de concurrence et mise en concurrence des annonces sur Adwords, surtout sur des budgets aussi conséquents.


Après plusieurs contacts auprès de Google, je n'ai obtenu que des réponses qui ne règlent pas le souci :
1) "Contactez l'annonceur directement" (je doute fortement que ces derniers qui se taillent une part énorme du marché puisse changer leur habitudes... Business is Business)
2) "Augmentez vos CPC" (donc réduisez votre retour sur investissement face à cette concurrence qui fait une annonce x4)

 

En conclusion :

Google prend-il une part de responsabilité sur des annonces AdWords qui sont identiques, sur les mêmes mots-clés et sur des produits + sites similaires ?

Devons-nous plutôt effectuer une action en justice pour faire réagir ?

Dois-je suivre le mouvement et réaliser 8x annonces ?

 

En clair, comment éviter la concurrence déloyale FLAGRANTE sur Adwords ?

 

Bien à vous,

Cordialement,

Réponses des expertsverified_user

Re : Concurrence déloyale

Top Contributeur
Bonjour,

Vous pouvez déposer une réclamation ici : https://support.google.com/adwords/troubleshooter/4578507

Bien à vous,

Re : Concurrence déloyale

Novice ✭ ✭
Bonjour,

Merci pour votre rapide retour.
Les demandes de formulaires ont déjà été faites. (d'où les réponses Google).

Cordialement

Re : Concurrence déloyale

Top Contributeur
Bonjour à vous,

Cela est formellement interdit, je vous déconseille donc de le faire car la sanction est la suspension définitive de votre compte. Donc 1ere chose à ne pas faire, reproduire la même stratégie que votre concurrent;
J'ai déjà été confronté à ce problème. La réalité est que Google traite au cas par cas et surtout ces procédures sont opaques. Je ne comprends pas moi-même que cela puisse prendre autant de temps, voire que les procédures n'aboutissent pas. Par ailleurs aucune information ne filtre. Si vous avez la certitude qu'il s'agit bien d'annonces émanant d'une même entité (attention : même nom d'entité et même adresse), vous pouvez envoyer une LR/AR en expliquant que vous avez relevé les infractions d'affichage multiple, exemple à l'appui, et que faute de suppression, vous adresserez une requête à Google aux fins de faire interdire les différents comptes. Vous pouvez préciser qu'une interdiction est dans ce cas définitive et que l'entreprise ne pourra plus utiliser les services de Google Adwords.
Jérôme Souriau - Consultant SEA - Google Partner - 1er prix concours Google 2015
Merci de m'attribuer un "♥ J'AIME" ci-dessous si mes réponses vous ont aidé

Re : Concurrence déloyale

Novice ✭ ✭
Merci Jérôme pour votre retour.

Je vais utiliser votre méthode.
S'agissant de même entité et même adresse, je vais facilement pouvoir monter le dossier.
En espérant que cela soit efficace.

Je vous tiendrai informé du retour suite à la LR/AR.
Bien à vous,

Re : Concurrence déloyale

Novice ✭ ✭
Qu'en est-il de la demande? J'aimerais bien savoir si cela a fonctionné.

Re : Concurrence déloyale

Novice ✭ ✭
Le dossier est en cours de constitution.
Il n'est pas encore envoyé.