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Compte suspendu depuis 1 mois

Novice ✭

Bonjour,

 

Mon compte Adwords est suspendu depuis plus d'un mois, mais je n'arrive pas à obtenir d'explication de l'équipe Adwords...

 

Dans l'interface d'Adwords j'ai : "Votre compte AdWords est suspendu - Votre compte n'a pas respecté les règles relatives aux avantages déloyaux".

 

Et à chaque fois que je contacte le support Adwords, je reçois ce message générique:

"Nous avons constaté que vous avez envoyé des annonces non conformes à notre règlement en matière de spam d'affiliation. [...]"

 

Je ne fais parti d'aucune campagne d'affiliation car je diffuse des annonces pour mon propre site.

Je suis désespéré...

Connaissez-vous un autre moyen de contacter Adwords svp ?

Réponses des expertsverified_user

Compte suspendu depuis 1 mois

Top Contributeur

Bonjour,

Généralement si votre compte est suspendu, c'est qu'il y a une "bonne" raison. Maintenant, cela peut être un robot qui effectue la suspension selon des critères qui justifient la suspension.

 

Question au passage, vous n'auriez pas un autre compte AdWords avec des annonces actives pour le même site ?

 

Faites un tour ici : https://support.google.com/adwords/answer/2375414?hl=fr 

et regardez si l'un de ces cas ne vous concerne pas ?

 

https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6020954

https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6020955

 

Avez-vous essayé d'appeler au 0 805 540 905 le support ? (numéro depuis la France)

 

Belle journée,

Cédric Duma - chef de projet SEA chez Reflet communication - Certifié AdWords

Si ma réponse vous a aidé, faites le moi savoir en m'attribuant un "♥ J'AIME".