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Campagnes Google Adwords refusées - Site suspendu Logiciels malveillants ou indésirables

[ modifié ]
Novice ✭

Bonjour,

 

J’espère vraiment trouver ici quelqu’un pour m’éclairer…

 

Voici mon problème :

Nous sommes une agence et pour certains sites de nos clients, les annonces et les sites sont refusés par Google Adwords pour motif « logiciels malveillants ou indésirables ».

 

Depuis mi-août 2017 :

  • Je renseigne donc les formulaires de Google,
  • Google me recontacte et m’envoi par email la liste des liens suspectés (ce sont des photos d’annonces immobilières, ou des fichiers CSS ou JS, je ne comprends pas pourquoi ce serait des logiciels malveillants tous les outils Search Console ou autres ne détectent rien…),
  • Nous supprimons ou modifions ces URL avec nos développeurs,
  • Google remonte toujours des Url pour logiciels malveillants, les mêmes, alors que les URL ne sont normalement plus sur les sites…
  • Je n’arrive pas à leur faire comprendre que les URL ne sont plus sur nos sites… Les personnes de Google me disent « ce n’est pas dans mes compétences, le robot remonte ces URL alors je peux juste vous donner les URL à supprimer… »

Nous avons testé les fichiers avec différents outils et rien d’anormal.

Je n’ai pas d’avertissement dans le Search Console ni sur les outils de Google : https://transparencyreport.google.com/safe-browsing/search?url=http:%2F%2Fwww.blouet.notaires.fr%2F&...

 

Voici le genre d’URL que Google remonte et me disent de supprimer :

http://photo.immonot.com/photoProduit/l800162487_1390997996580_1.jpg

http://sites-notaires.immonot.com/js/corner.js

http://sites-notaires.immonot.com/js/plugins/jquery.pngFix.pack.js

 

Je me suis dit la ressource ne comporte pas le même domaine que le site, c’est peut-être ça…

Alors nous avons modifié le domaine des ces URL (ex http://www.blouet.notaires.fr/photoProduit/l800162487_1390997996580_1.jpg)

Aujourd’hui nous n’avons donc plus d’URL en photo.immonot.com ou sites-notaires.immonot.com dans le site mais Google me remonte encore et toujours des Url photo.immonot.com… et sites-notaires.immonot.com… sur son dernier scan d’hier selon les personnes que j’ai au téléphone…

 

Le robot de Google a t-il du cache ? Avez-vous déjà rencontré ce cas ?

 

Je viens de vérifier les URL des annonces et extensions d’annonces et RAS ce sont les url de l’accueil du site : http://www.blouet.notaires.fr/

Si je duplique une campagne, ça ne change rien et affiche sur les annonces « Site suspendu: Logiciels malveillants ou indésirables »

Nous avons même essayé de créer une campagne sur un autre compte Adwords et là ça affiche directement sur les annonces « Site suspendu: Logiciels malveillants ou indésirables ».

 

Bref, je tourne en rond, personne n’est capable de me dire chez Google sur quelles pages ils trouvent ces URL, mes campagnes ne sont plus diffusées depuis 2 mois, nous perdons du trafic et du chiffre d'affaires… 

 

J'ai bien l'impression que mon cas pourrait être un "cas d'école"...

 

Si quelqu'un peut me renseigner ou me rediriger vers la bonne personne pour résoudre ce problème ?

 

Dans l'attente de votre retour,

 

Bien cordialement,

 

Anthony

Campagnes Google Adwords refusées - Site suspendu Logiciels malveillants ou indésirables

Novice ✭ ✭ ✭

Bonjour Anthony,

 

Est-il possible d'avoir la fameuse liste des urls considérées comme malveillantes par Google ?

Avez-vous tenté de remplacer ces fichiers par de nouveaux que vous possédez sur votre ordinateur ?

Chez quel hébergeur êtes-vous et depuis quelle date avez-vous ce problème ?

Avez-vous tenté d'indiquer ces url dans votre fichier robots.txt pour empêcher leur crawl par Google ?

 

Merci

Campagnes Google Adwords refusées - Site suspendu Logiciels malveillants ou indésirables

Novice ✭

Bonjour Matthieu,

 

Merci pour votre retour...

 

Voici la liste des URL soit disant "infectées" et à supprimer que Google m'envoie lors des demandes de réexamen :

#############
> Classification: compromised_landing_page | Timestamp: 2017-09-07 5:03 PM | Reason(s):
http://photo.immonot.com/photoProduit/l800191952_1481725438743_1.jpg
http://photo.immonot.com/photoProduit/l800194048_1490714083006_1.jpg
http://photo.immonot.com/photoProduit/l800194858_1493890133953_1.jpg

> Classification: compromised_landing_page | Timestamp: 2017-10-28 12:19 AM | Reason(s):
http://photo.immonot.com/photoProduit/l800183248_1489237755654_1.jpg
http://photo.immonot.com/photoProduit/l800194036_1490691838695_1.jpg
http://photo.immonot.com/photoProduit/l800194988_1497099285137_12.jpg
http://sites-notaires.immonot.com/fonts/fa.css

> Classification: compromised_landing_page | Timestamp: 2017-11-08 11:09 PM | Reason(s):
http://photo.immonot.com/photoProduit/l800162487_1390997996580_1.jpg
http://photo.immonot.com/photoProduit/l800184161_1453915667610_2.jpg
http://sites-notaires.immonot.com/dossiers/s-10936/images/bt_degrade_orange3.jpg
http://sites-notaires.immonot.com/dossiers/s-10936/images/picto_fleche_bleue.png
http://sites-notaires.immonot.com/js/corner.js
http://sites-notaires.immonot.com/js/fonctions.js
http://sites-notaires.immonot.com/js/jquery-1.11.1.min.js
http://sites-notaires.immonot.com/js/plugins/jquery-carousel.js
http://sites-notaires.immonot.com/js/plugins/jquery-form.js
http://sites-notaires.immonot.com/js/plugins/jquery.pngFix.pack.js
http://sites-notaires.immonot.com/js/swfobject/swfobject.js

> Classification: compromised_landing_page | Timestamp: 2017-08-07 1:24 PM | Reason(s):
http://photo.immonot.com/photoProduit/l800162487_1390997996580_1.jpg
http://photo.immonot.com/photoProduit/l800184161_1453915667610_2.jpg
http://sites-notaires.immonot.com/dossiers/s-10936/images/bt_degrade_orange3.jpg
http://sites-notaires.immonot.com/dossiers/s-10936/images/picto_fleche_bleue.png
http://sites-notaires.immonot.com/js/corner.js
http://sites-notaires.immonot.com/js/fonctions.js
http://sites-notaires.immonot.com/js/jquery-1.11.1.min.js
http://sites-notaires.immonot.com/js/plugins/jquery-carousel.js
http://sites-notaires.immonot.com/js/plugins/jquery-form.js
http://sites-notaires.immonot.com/js/plugins/jquery.pngFix.pack.js
http://sites-notaires.immonot.com/js/swfobject/swfobject.js

#############

 

Ne pouvant pas supprimer ces URL, nous les avons modifiées afin que ce soit le domaine du site "www.blouet.notaires.fr" et non plus des domaines externes comme "sites-notaires.immonot.com" ou "photo.immonot.com" qui appellent ces ressources.

Aujourd'hui ces Url ne sont plus sur le site dans l'état, mais avec le domaine http://www.blouet.notaires.fr/...

 

Les équipes de Google continuent encore lors de leur scan d'hier à me remonter les anciennes URL (avec les domaines externes) alors qu'elles ne sont plus sur le site.

 

Pour les ressources en .jpg elles sont utilisées par d'autres sites comme immonot.com, ce sont des photos d'annonces immobilières.

Nous avons scanné ces Url avec différents outils et RAS pas de malware...

 

Nous sommes chez OVH pour l'hébergement.

Nous avons ce problème d'annonces refusées depuis le 07 août 2017 (Les annonces étaient déjà diffusées dans Adwords sans problème et non modifiées depuis mars 2017).

Depuis septembre, Google a suspendu le site aussi bien pour des campagnes classiques que DSA et nous ne pouvons plus créer d'annonces même avec un autre compte sans être bloqué...

 

Merci,

 

Anthony