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Annonce refusée Malware

Novice ✭

Bonjour tout le monde,

 

Après plusieurs semaines d’échanges avec des techniciens chez Google Adwords, nous n’arrivons pas à résoudre notre problème.

 

A la suite de la mise en place de notre nouveau site web : http://www.actuastudio.com, nous avons décidé de créer une  nouvelle campagne Adwords. Celle-ci a été refusé car Google a détecté un virus / malware sur le site internet.

 

 disap_ad.png

 

Voici les liens détectés d’après le support :

deloton[.]com

mobisla[.]com

oclasrv[.]com

mobpushup[.]com

 

Suite à cela, nous avons tenté d’éliminer ce malware en suivant cette procédure :

https://wordpress.org/support/topic/unwanted-links-on-my-site/page/2/

 

Puis en utilisant ces plugins :

  • All In One WP Security
  • Anti-Malware Security and Brute-Force Firewall
  • Sucuri Security - Auditing, Malware Scanner and Hardening

 

Mais rien n’y fait et Adwords trouve toujours ce malware alors  que Google Master Tools et ces plugins ne détectent aucun problème sur le site internet.

 

Si quelqu’un a une idée de comment détecter ces liens sur le site comme sait le faire le bot de google et une solution pour que nous puissions mettre notre campagne en ligne nous serions ravi.

 

Merci,

Antoine

http://www.actuastudio.com

Réponses des expertsverified_user

Annonce refusée Malware

Étudiant ✭ ✭ ✭

Bonjour.

Pour vérifier "comme le fait google", je vous invite à utiliser l'outil mis à disposition par google ici https://transparencyreport.google.com/safe-browsing/search

 

Pour ce qui est des outils pour supprimer ces malwares, ne les ayant pas testé moi-même, je vous laisse rechercher (ou je laisse d'autres personnes le faire).

Je vous recommande aussi de supprimer les liens vers votre site, surtout si un malware y est détecté.

Re: Annonce refusée Malware

Novice ✭

Bonjour Nicolas et merci pour votre aide.

 

D'après cet outil, mon site est sûr.

 

2018-02-26 16_32_46-Transparency Report.png

Cela signifierait qu'il ne contient plus de Malware et que ces liens avaient bien été supprimés. Mais google bloque toujours le site pour cette raison...

 

 

 

Annonce refusée Malware

Étudiant ✭ ✭ ✭

Dans ce cas, je ne peux que vous inviter à contacter le support de Google, mon expertise s'arrête là, malheureusement.

Annonce refusée Malware

Novice ✭

Le problème est que même au téléphone avec eux, le sujet paraît complexe.

 

En tout cas je vous remercie pour votre aide ! Smiley heureux

Annonce refusée Malware

Novice ✭ ✭

Bonjour Antoine, 

 

J'ai le même souci que vous. Avez-vous trouver une solution ? 

Si c'est le cas, je suis preneuse. Ça fait bientôt un mois que j'essaie de faire valider les annonces après nettoyage du site. 

Annonce refusée Malware

Top Contributeur

Bonjour Antoine,

 

Le problème est surtout que les erreurs de robot sont assez courantes et donc que les sites suspendus n'ont strictement rien. Il faut donc insister auprès de Google.

Jérôme Souriau - Consultant SEA - Google Partner - 1er prix concours Google 2015
Merci de m'attribuer un "♥ J'AIME" ci-dessous si mes réponses vous ont aidé

Annonce refusée Malware

[ modifié ]
Novice ✭

Bonjour Gabrielle,

 

Pour le moment je n'ai pas trouvé de solution et cela fait presque 3 mois et des échanges réguliers avec les techniciens de Google.

Je n'hésiterai pas à vous informer quand (et si ?) ce sera résolu.

Annonce refusée Malware

Novice ✭

Bonjour Jérôme,

 

Merci pour votre aide.

Le problème est qu'à la fois mon client et moi contactons Google sans retour favorable depuis près de 3 mois (mail et téléphone).

 

J'ai même créé un site identique à celui-là en utilisant seulement un autre nom de domaine. Les annonces ont été acceptées pour ce dernier alors que le contenu est strictement le même (sources,  base de données et serveur chez 1and1).

 

Et voici leur dernière réponse (en espagnol car le client vient de Barcelone) :

"Con referencia a este, hemos revisado la información que nos ha proporcionado y en relación al mismo, si generan un nuevo dominio donde en ese dominio no existe ningún software malicioso que los sistemas detectan continuamente, entonces el sistema aprobará los anuncios correspondientemente. Si no es así y detectan un software malicioso, los anuncios se mantendrá rechazados.

 
Debido a esto anterior y con el objetivo de que este hecho sea revisado por el departamento técnico, vamos a volver a escalar el caso al equipo de especialistas para que sea tratado correspondientemente y esperamos poder informarle con la información sobre este hecho a la mayor brevedad posible."

 

Leurs réponses sont toujours semblables et ils n'ont pas l'air de chercher plus loin que les résultats de robot...

 

En parallèle j'ai initialisé l'outil 1&1 sitelock pour le site qui permet d'analyser le site. Je leur enverrai les résultats et peut être que cette preuve pourra les convaincre d'investiguer.

 

En vous remerciant,

 

Antoine

 

Annonce refusée Malware

Novice ✭ ✭

Bonjour Antoine, 

 

Merci pour votre retour. 

Si je trouve une solution, je n'hésiterai pas à vous la transmettre également. 

Bon courage.