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Bienvenue dans la Communauté des Annonceurs Google
Comme chaque Communauté, la Communauté des Annonceurs Google a ses règles et bonnes pratiques. Consultez le règlement pour en savoir plus.
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Règlement de la Communauté des Annonceurs Google

Règlement de la Communauté des Annonceurs Google

 

La communauté des Annonceurs Google est un forum public non modéré. Nous représentons une communauté unique avec des besoins précis. C'est pourquoi nous avons défini quelques règles de base ainsi que des bonnes pratiques afin d'optimiser l'utilisation de ce forum.

 

 

Règles de bonne conduite de la communauté


Avant de poser une question, vérifiez si la réponse n'existe pas déjà

 

Chez Google, nous aimons la recherche et nous souhaitons que nos utilisateurs l'aiment aussi. Si chacun utilise le grand champ de recherche situé en haut de la page, il sera facile d'éviter de poser plusieurs fois les mêmes questions (qui ont, généralement, déjà obtenu réponse).

 

Respectez les autres utilisateurs et les employés Google

 

Ce forum d'entraide sur le fonctionnement AdWords, Google My Business et Google Analytics doit rester convivial, amusant et fidèle à l'esprit Google. Traitez la communauté et les autres utilisateurs avec le respect dont vous aimeriez qu'on fasse preuve à votre égard.

 

Soyez prudent lorsque vous publiez des informations personnelles

 

Ne communiquez jamais votre adresse e-mail, votre mot de passe, les informations concernant votre carte de paiement, vos numéros client AdWords (avec ou sans mots de passe) ou toutes autres données personnelles à la communauté. Sachez que le contenu publié peut être indexé par les moteurs de recherche (ce qui est généralement le cas). Vous comptez beaucoup à nos yeux et nous voulons protéger votre sécurité et votre vie privée. Comme cette communauté n'est pas entièrement modérée, le maintien de la sécurité des informations personnelles incombe à chaque utilisateur. Si vous avez ajouté des informations personnelles par erreur, il vous est possible de modifier vos messages. Pour ce faire, cliquez sur le menu "Options" à côté de votre message.

 

Protégez-vous

 

Restez vigilant lorsque vous acceptez de vous faire aider directement par un autre utilisateur, en dehors de la communauté. Vérifiez que cette personne a reçu l'agrément AdWords et demandez-vous, si vous lui donnez accès à votre compte et/ou ordinateur, à quelles données elle doit véritablement pourvoir accéder.

 

Posez des questions en rapport avec AdWords / Google My Business / Google Analytics

 

Cette communauté s'adresse aux utilisateurs francophones d'AdWords, de Google My Business et Google Analytics. Si vous publiez une question concernant d'autres produits ou dans une autre langue que le français, nous ne pourrons peut-être pas vous aider. Mais ne vous inquiétez pas. Nous nous efforcerons de vous orienter vers la ressource appropriée.

 

Instruisez-vous dans la bonne humeur

 

Nous avons créé cette extraordinaire communauté pour que vous puissiez découvrir des informations et vous instruire. Profitez-en et optimisez vos compétences en tant qu'utilisateur AdWords, Google My Business et Google Analytics.

 

Règles de publication détaillées


Cette communauté constitue un groupe hétéroclite d'utilisateurs partageant un fort intérêt commun, qui saura développer des échanges productifs et raisonnables, sans le concours de modérateurs officiels. Des représentants Google sont toutefois présents sur le forum. Ils publient des mises au point et d'autres informations si nécessaire, suppriment les spams et veillent au respect de ces règles de publication.

 

Évitez toute promotion personnelle

 

Ce forum entre utilisateurs n'a pas pour vocation de promouvoir les produits ou services de ses membres, même s'ils sont en rapport avec AdWords, Google My Business et Google Analytics. N'hésitez pas à utiliser votre profil, dans lequel vous pouvez inclure toute information que vous souhaitez communiquer aux autres membres. Évitez de publier des messages qui cherchent à attirer des clients ou qui font la promotion de votre entreprise dans votre signature.

 

Posez une question une seule fois, dans la catégorie qui convient le mieux

 

Veuillez ne poser votre question qu'une seule fois, dans la section de la communauté qui convient le mieux. Par exemple, si votre question porte sur le suivi des conversions, vous devez sélectionner "Évaluation des résultats" comme catégorie de discussion appropriée.

 

Utilisez un langage adapté à tous les publics

 

Demandez-vous toujours si vous pourriez employer de tels mots devant un enfant. Si la réponse est négative, ces termes n'ont rien à faire dans votre message.

 

De l'importance d'être courtois

 

Nous connaissons tous de temps à autre des situations qui sont source de frustration et d'agacement. Cela ne veut pas pour autant dire qu'un membre de la communauté a le droit de menacer, harceler ou tyranniser d'autres utilisateurs ou des employés de Google de quelque façon que ce soit. Si vous êtes victime de menace ou de harcèlement, ou que quelqu'un se comporte mal envers vous, veuillez le signaler.

 

On ne triche pas !

 

Ne posez pas de questions d'examens du programme Google Partners agréés. Ne demandez pas non plus à d'autres utilisateurs d'y répondre pour vous, ce serait de la triche ! Ceci est également contraire à nos conditions d'utilisation et pourrait vous empêcher de passer ces examens à l'avenir. Nous vous demandons également de ne pas poser de questions provenant de programmes d'examens AdWords organisés par des sociétés externes.

 

Respectez les droits d'auteur et autres lois pertinentes

 

Veuillez respecter les droits d'auteur et toute autre loi applicable. Ainsi, ne créez pas de liens vers des ressources et ne publiez pas de documents que vous n'êtes pas autorisé à partager. En outre, n'oubliez pas de citer vos sources si vous utilisez des statistiques, si vous publiez des extraits d'autres publications ou que vous faites des revendications particulières sur un sujet donné.

 

Noms autorisés

 

N'hésitez pas à laisser libre cours à votre imagination en ce qui concerne votre nom d'utilisateur, mais n'utilisez pas le terme "Google" ou tout autre nom de produit Google (tel qu'AdWords ou AdSense) dans votre nom d'utilisateur. Si vous utilisez des noms de marque d'une autre société, assurez-vous d'avoir leur autorisation. Les noms d'utilisateur, adresses e-mail ou URL indécents/choquants sont également interdits. Indiquez clairement qui vous êtes. Si vous avez un intérêt personnel dans une discussion à laquelle vous participez ou lorsque vous donnez un conseil, indiquez-le clairement dans votre message. Ne créez pas plusieurs comptes pour les utiliser dans la communauté.

 

Évitez les digressions

 

Ne vous joignez pas inopinément à une conversation en cours dans le but de lancer une discussion sur un sujet différent. Ne détournez pas non plus un fil de conversation pour le tourner à votre avantage. Créez-en plutôt un nouveau afin de discuter du sujet qui vous intéresse.

 

Liberté d'expression

 

La liberté d'expression est importante. Il est cependant tout aussi important de prouver toute affirmation que vous faites sur le forum de la communauté au sujet d'autres entreprises, à l'aide d'éléments concrets provenant de sources tierces indépendantes, dans la mesure du possible.

 

Spam


Dans cette communauté, nous devons tous nous sentir concernés par la lutte contre le spam.

Le spam inclut, sans s'y limiter, les éléments suivants :

· Tout contenu promotionnel, commercial ou réservé aux adultes

· Des instances multiples du même message

· Les messages comportant trop de texte promotionnel (dans le corps du message et/ou la signature)

· La transmission de logiciels malveillants, de virus ou de tout autre élément susceptible de perturber la bonne marche du service ou de nuire aux autres utilisateurs

· Tous les autres messages qui ne respectent pas l'une des règles de base ci-dessus

· Les messages ayant un contenu inexact, grossier, diffamatoire, discriminatoire, intolérant, menaçant ou répréhensible pour quelque raison que ce soit

Si vous remarquez la présence de spam ou de toute activité suspecte/inhabituelle, veuillez nous le signaler, même si vous pensez qu'il s'agit d'un problème technique. Pour ce faire, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de chaque message, puis sélectionnez Signaler un abus.

 

Conseils pour la publication


Efforcez-vous de trouver un bon titre

 

Les utilisateurs verront ce titre dans le contenu récent et, s'il est intéressant, vous obtiendrez probablement une réponse assez rapidement. Votre titre sera aussi d'une aide précieuse aux utilisateurs qui effectuent une recherche sur des thèmes similaires et permettra aux autres utilisateurs de trouver les informations dont ils ont besoin.

 

Fournissez des informations utiles concernant votre problème

 

Il arrive fréquemment que les questions posées par les utilisateurs ne soient pas claires. Réfléchissez bien avant de publier votre question. Les responsables et les autres utilisateurs de la communauté n'ont pas accès à votre compte AdWords. Veillez donc à leur fournir toutes les informations utiles pour comprendre le problème. Aidez-nous et nous vous aiderons.

 

Grammaire et orthographe

 

Faites de votre mieux. Nous faisons tous des erreurs, mais ne vous attendez pas à ce qu'un utilisateur passe plus de temps à lire votre question qu'il ne vous en a fallu pour la publier. Suite à vos commentaires, nous avons à présent mis à votre disposition un correcteur orthographique. N'hésitez pas à vous en servir afin de publier des messages impeccables.

 

Utilisez les citations avec parcimonie

 

Si vous devez citer un autre utilisateur, ne reprenez que le passage nécessaire. Les citations sont gênantes et difficiles à lire. Utilisez plutôt des listes à puces ou des numéros pour organiser votre réponse.

 

Contenez votre colère

 

Il peut arriver à chacun d'entre nous de s'énerver de temps en temps. Mais il vaut toujours mieux réfléchir à deux fois avant de publier un message. N'écrivez pas TOUT EN MAJUSCULES, c'est comme si vous hurliez. Essayez de vous calmer si vous souhaitez obtenir une réponse. La communauté a vraiment à cœur de vous assister. Cependant, il se peut, dans certains cas, que nous ne puissions simplement pas vous aider davantage. Ceci n'est, en général, la faute de personne dans la communauté, alors ne passez pas votre colère sur les utilisateurs.

Pour tout autre règlement, situation ou question qui ne seraient pas traités ici, veuillez vous référer aux Conditions d'utilisation que tout utilisateur doit accepter lors de son inscription à la communauté.


Nous nous réservons le droit de modifier ces règles à tout moment afin de garantir la clarté, la convivialité et la sécurité de la communauté.

 

Merci et bonne visite au sein de la Communauté des Annonceurs Google

À propos Marion Russeil

Community Manager, je m'occupe quotidiennement d'animer la Communauté des annonceurs Google et les différents Réseaux sociaux qui lui sont liés. Je veille à ce que chaque utilisateur obtienne une réponse à sa question et je fournis régulièrement du contenu éducatif aux membres de la Communauté pour qu'ils puissent parfaire leurs connaissances.