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Novice ✭

Bonjour,

Depuis plus 2 mois, les rapports mensuels PDF programmés par email arrivent vides avec seulement une entête.

Les clients et moi même recevons les mêmes rapports, ce sont des rapports programmés depuis des années.

Même si je supprime le rapport et que je le reprogramme, c'est pareil, il arrive vide. 

Avez-vous une solution , merci ?

 

image.pngrapport pdf mensuel programmé

Réponses des expertsverified_user

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Top Contributeur

Bonjour, vous avez essayé de lire le PDF avec un autre logiciel?

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Novice ✭

Non, par défaut le fichier s'ouvre avec Adobe Reader, mes clients ne font que double cliquer sur le fichier et ont certainement aussi Adobe,

Que proposez vous ?

merci

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Top Contributeur

Il y en a plusieurs, Windows propose de les lire par defaut sans Acrobat Reader.

Sur Mac, l'outil Aperçu les ouvre par défaut

Le navigateur Chrome les ouvre également nativement.

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Novice ✭

j'ai vu, mais ce n'est pas une question de lecteur car j'ai testé.

Si j'exporte instantanément en pdf, le fichier ce lit très bien que ça soit par chrome en natif ou adobe reader, c'est quand le fichier est généré par la "fonction partager" que le fichier est illisible.

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Novice ✭

J'ai exactement le même problème que vous. Les PDF sont vides, sauf l'entête.

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Novice ✭

Même problème...

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Novice ✭

Bonjour,
Nous rencontrons le même problème.

Avez-vous trouvé une solution ?

Merci d'avance pour votre réponse.

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Novice ✭

Bonjour, le problème a disparu sur certains de mes rapports automatiques, je n'ai plus de plaintes, cependant je n'ai rien fait pour ça...

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Novice ✭

Idem le problème semble avoir disparu. J'ai discuté avec un technicien de Google Adword de ce problème, il semble qu'ils ont travaillés pour résoudre le problème.