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Questions / Réponses concernant la mesure de vos visites, sites référents et la mise en place de filtres contre les spam via Google Analytics
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Bug sur l'enregistrement des évènements

Novice ✭

Bonjour Smiley heureux

 

Depuis plusieurs mois nous avons un souci sur Analytics malheureusement nous n'arrivons à trouver aucune information dessus.

 

Nous envoyons des évènements à Analytics. Ceux-ci parviennent sans souci à Analytics car nous les voyons dans la console "temps réel". 

 

 

 

Quand je vais dans Comportement > Évènements > Vue d'ensemble je les vois aussi.

 

Sauf qu'il en manque une partie. Il y a des jours ou Analytics n'enregistre plus rien comme le 14 juin. Parfois ça enregistre le matin puis à midi plus rien. Pourtant en vérifiant dans la console "Temps réel" les évènements continuent à être reçus par Analytcs. C'est uniquement l'enregistrement qui pose souci. J'ai du mal à croire que le souci vienne de notre plateforme vu qu'on les voit arriver en temps réel. 

 

Ici un exemple du 4 juillet. Tout s'enregistre jusqu'à midi puis plus rien. Alors que nous avons eu du trafic tout l'après-midi et que nous voyons les events dans la console "temps réel".

 

Merci pour votre aide Smiley heureux 

 

Thomas

Réponses des expertsverified_user

Bug sur l'enregistrement des évènements

Top Contributeur

Bonjour, cela se produit-il sur certains events plutot que d'autres?

 

Partenaire Certifié Google Analytics (GACP) chez Hub'SalesContactez moi!
Si mes réponses vous ont aidé, soyez gentils de m'attribuer une étoile ;-)

Bug sur l'enregistrement des évènements

Novice ✭

Bonjour Julien Smiley heureux

Cela se produit sur tous les évènements.

Bug sur l'enregistrement des évènements

Étudiant ✭

Bonjour Thomas,

 

Cela est bien mystérieux Smiley heureux Est-ce que vos évènements sont implémentés via Google Tag Manager ou directement en dure via un code sur votre site ? 

Bug sur l'enregistrement des évènements

Novice ✭

Bonjour Simon, 

 

C'est incompréhensible nous sommes deux devs dans l'équipe, nous n'avons aucune explication, hormis un bug d'Analytics mais nous ne trouvons personne à contacter pour le faire remonter.

 

Nous avons directement implémenté le code d'Analytics sans passer par Google Tag Manager.

Bug sur l'enregistrement des évènements

Étoiles Montantes

BOnjour Thomas,

 

Pourriez-vous nous transmettre l'URL du site et nous indiquer un exemple de tracking d'événement déclenché (interaction utilisateur correspondante) et parfois non collecté ?

Mehdi Oudjida
Consultant web analytics
http://www.wissi.fr

Bug sur l'enregistrement des évènements

Novice ✭

Bonjour Mehdi,

 

Voici l'url : https://youcare.world/?l=fr

 

Un évènement est envoyé à chaque recherche. En catégorie d'événement l'onglet de l'utilisateur (all, image, video, actu ...) en action d'événement le mot clé recherché.

 

Voici une capture des évènements que nous recevons en ce moment https://i.imgur.com/XMy7Ipx.png

 

Merci pour votre aide Smiley heureux

Thomas

 

Bug sur l'enregistrement des évènements

Novice ✭

Voici une capture d'écran d'aujourd'hui. Plus rien à partir de 12h.

 

 

Pourtant en ce moment même j'ai des évènements qui arrivent chaque minute sur l'écran "Temps réel"

 

 

Quelqu'un aurait t'il un contact chez Analytics ? J'ai maintenant le problème tous les jours. Ça ne peut être qu'un bug.

Bug sur l'enregistrement des évènements

Étoiles Montantes

Thomas,

 

De mon côté, je n'ai pas de tracking d'événement qui se déclenche sur la recherche.

D'autre part, les stats adossés au événement sont étonnantes : 2 Sessions avec événement ? 305 événements par session ?

 

Vous devriez analyser les 2 sessions en question pour mieux comprendre ce qui ce place.

Mehdi Oudjida
Consultant web analytics
http://www.wissi.fr