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Analytics : Erreur interne. Veuillez réessayer ultérieurement.

Novice ✭

Bonjour,

 

Il y a 6 mois, j'ai créé un tableau de bord personnalisé que j'envoie par email à l'adresse mail d'un client.
Aujourd'hui, il me demande d'envoyer le même tableau de bord à une autres adresse mail.
Mais j'essaye depuis plusieurs jours et à chaque fois que je valide "l'envoi du rapport par e-mail", j'ai le message suivant:


Erreur interne. Veuillez réessayer ultérieurement.
Google Analytics a rencontré une condition inattendue et ne peut pas traiter votre demande.

J'ai essayé avec d'autres adresses mail et d'autres tableaux personnalisés, mais cela ne change rien.


Par contre, si je demande à envoyer le tableau de bord par défaut (celui que me propose GA lorsqu'on affiche un compte), je n'ai pas l'erreur !!!


Bizarre autant qu'étrange.

Si quelqu'un a une idée, ca me serait bien utile, parce que je seche complétement, il me semble avoir essayé beaucoup de chose et je n'ai rien trouvé sur le net.


Merci pour votre aide


Marco

Réponses des expertsverified_user

Solutions approuvées
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Solution
Accepté par l'auteur du sujet Production W
septembre 2016

Re : Analytics : Erreur interne. Veuillez réessayer ultérieurement.

Étoiles Montantes
Bonjour,

C'est un bug identifié et qui j'espère sera bientôt corrigé par Google.
La solution de contournement dans ton cas est de passer par un autre biais pour ajouter un destinataire à un tableau de bord déjà envoyé par mail.
- Aller dans la partie Administration
- Cliquer sur le lien "Envoi automatique d'e-mails" dans la colonne de droite
- Sélectionner le tableau de bord souhaité
- Ajouter la nouvelle adresse email dans le champ "À" en la précédent d'une virgule
- Sauvegarder
Mehdi Oudjida
Consultant web analytics
http://www.wissi.fr

Voir la solution dans l'envoi d'origine


Toutes les réponses

Re : Analytics : Erreur interne. Veuillez réessayer ultérieurement.

Top Contributeur
Bonjour,

Vous pouvez essayer de vider votre cache, vos cookies, recommencer. Changer de navigateur, ou encore de dupliquer votre rapport et de réessayer avec le nouveau.

Bien à vous,

Re : Analytics : Erreur interne. Veuillez réessayer ultérieurement.

[ modifié ]
Novice ✭

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
J'ai vidé le cache, utilisé un autre navigateur, dupliqué le rapport....toujours la même erreur.
Merci

Marco

Re : Analytics : Erreur interne. Veuillez réessayer ultérieurement.

Novice ✭
Bonjour,

Avez vous réussi à résoudre ce problème ?

J'ai exactement le même problème sur mon compte.
Je viens de construire un rapport et j'ai le même message qui apparaît lorsque je souhaite créer un envoi automatique par email?
Merci

Romain
Message signalé comme meilleure réponse.
Solution
Accepté par l'auteur du sujet Production W
septembre 2016

Re : Analytics : Erreur interne. Veuillez réessayer ultérieurement.

Étoiles Montantes
Bonjour,

C'est un bug identifié et qui j'espère sera bientôt corrigé par Google.
La solution de contournement dans ton cas est de passer par un autre biais pour ajouter un destinataire à un tableau de bord déjà envoyé par mail.
- Aller dans la partie Administration
- Cliquer sur le lien "Envoi automatique d'e-mails" dans la colonne de droite
- Sélectionner le tableau de bord souhaité
- Ajouter la nouvelle adresse email dans le champ "À" en la précédent d'une virgule
- Sauvegarder
Mehdi Oudjida
Consultant web analytics
http://www.wissi.fr

Re : Analytics : Erreur interne. Veuillez réessayer ultérieurement.

Novice ✭
Bonjour Medhi,

Merci beaucoup pour ce retour,
Malheureusement je n'ai jamais envoyé ce rapport car il est nouveau, il est donc introuvable pour l’instant dans cette partie administration,
Ce bug est surprenant car il s'agit d'une fonctionnalité très basiques, j'imagine que ça va être corrigé dans les jours à venir s'il a été identifié Smiley heureux
Si en attendant tu as une autre technique je suis preneur ..!

Merci

Romain

Re : Analytics : Erreur interne. Veuillez réessayer ultérieurement.

Étoiles Montantes
Pas de solution, à ma connaissance Smiley triste
A court terme, il faut exporter le tableau de bord au format PDF et l'envoyer manuellement.
Mehdi Oudjida
Consultant web analytics
http://www.wissi.fr

Re : Analytics : Erreur interne. Veuillez réessayer ultérieurement.

Novice ✭
Bonjour Mehdi et merci beaucoup,
D'abord, tu as résolu mon problème et en plus j'ai appris où l'on pouvait gérer ces rapports.
Un grand merci.

Google Analytics, c'est un bel outil, mais comme trop souvent avec Google c'est devenu une usine à gaz.

Bonne journée

Marco