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les visites ne sont pas comptabilisées

Novice ✭

Problème : les visites ne sont pas comptabilisées. J'ai contrôlé la configuration mais n'ai pas trouvé le défaut : le nom du site : www.fonderiearber.ch. Merci d'avance de votre aide. RolandR

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Accepté par l'auteur du sujet Jean-Luc A
septembre 2015

Re : les visites ne sont pas comptabilisées

[ modifié ]
Top Contributeur

Bonjour,

 

J'ai constaté 2 petites erreurs qui seraient susceptibles d'empêcher le fonctionnement correct du code de suivi :

 

  • double déclaration de la CustomVar 2 (l'instance ['_setCustomVar', 2, 'Brand', 'E-monsite', 3] est en double)
  • il y a un double espace au lieu d'un simple espace entre les instances de déclaration du compte (['_setAccount', 'UA-874445-14']) , du nom de domaine (['_setAccount', 'UA-874445-14']) et de la CustomVar 1 (['_setCustomVar', 1, 'Eco', 'false', 3])

Le code de suivi devrait être rectifié comme suit :

 

<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-874445-14'], ['_setDomainName', 'www.fonderiearber.ch'], ['_setCustomVar', 1, 'Eco', 'false', 3], ['_setCustomVar', 2, 'Brand', 'E-monsite', 3], ['_setCustomVar', 3, 'Lang', 'fr', 3], ['_setCustomVar', 4, 'Pro', 'free_active', 3], ['_setCustomVar', 5, 'Domain', 'true', 3], ['_trackPageview']);
(function() {
    var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;
    ga.src=('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js';
    var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
</script>

 

Veuillez apporter les modifications nécessaires et nous en informer pour vérification.

 

Cordialement,

Smaïne Cherfaoui - Digital Advertising Expert
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Accepté par l'auteur du sujet Jean-Luc A
septembre 2015

Re : les visites ne sont pas comptabilisées

[ modifié ]
Top Contributeur

Bonjour,

 

J'ai constaté 2 petites erreurs qui seraient susceptibles d'empêcher le fonctionnement correct du code de suivi :

 

  • double déclaration de la CustomVar 2 (l'instance ['_setCustomVar', 2, 'Brand', 'E-monsite', 3] est en double)
  • il y a un double espace au lieu d'un simple espace entre les instances de déclaration du compte (['_setAccount', 'UA-874445-14']) , du nom de domaine (['_setAccount', 'UA-874445-14']) et de la CustomVar 1 (['_setCustomVar', 1, 'Eco', 'false', 3])

Le code de suivi devrait être rectifié comme suit :

 

<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-874445-14'], ['_setDomainName', 'www.fonderiearber.ch'], ['_setCustomVar', 1, 'Eco', 'false', 3], ['_setCustomVar', 2, 'Brand', 'E-monsite', 3], ['_setCustomVar', 3, 'Lang', 'fr', 3], ['_setCustomVar', 4, 'Pro', 'free_active', 3], ['_setCustomVar', 5, 'Domain', 'true', 3], ['_trackPageview']);
(function() {
    var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;
    ga.src=('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js';
    var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
</script>

 

Veuillez apporter les modifications nécessaires et nous en informer pour vérification.

 

Cordialement,

Smaïne Cherfaoui - Digital Advertising Expert
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Re : les visites ne sont pas comptabilisées

Novice ✭
Merci pour votre réponse. J'ai transmis à au service informatique de www.e-monsite.com qui a fait le nécessaire. Le problème subsiste pourtant. Je me suis connecté sur le site et rien n'apparaît sous la vue d'ensemble de "Temps réél".

Re : les visites ne sont pas comptabilisées

[ modifié ]
Top Contributeur

Etes-vous certain d'être sur la bonne propriété web lorsque vous visualisez les stats (à savoir celle correspondant à l'ID de suivi UA-874445-14) ?

 

Car le tag semble fonctionner et collecter des données.

 

Sinon, il faudrait également essayer de remplacer ['_setDomainName', 'www.fonderiearber.ch'] par ['_setDomainName', 'fonderiearber.ch']

 

Cordialement,

Smaïne Cherfaoui - Digital Advertising Expert
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Re : les visites ne sont pas comptabilisées

Novice ✭
Bonjour et merci pour votre réponse. Il semble qu'il y ait effectivement un problème au niveau du no de suivi. le numéro qui apparaît dans Admin sous Paramètres du site n'est pas le même (UA-46616709-1 !?!). Peux-t-on le changer ?

Re : les visites ne sont pas comptabilisées

Top Contributeur

Bonjour,

 

Alors tout s'explique, l'absence de stats est donc tout à fait logique dans la propriété associé à l'ID UA-46616709-1 puisque ce n'est pas le code de suivi correspondant qui est installé sur le site.

 

Essayez de parcourir votre compte Analytics afin de voir si aucune autre propriété Web (colonne centrale de l'Admin) n'est associée à l'ID UA-874445-14. Voir également si d'autres compte Analytics (colonne de gauche dans l'Admin) ne la contiennent pas.

 

Sinon, il se pourrait que la propriété Web recherchée pourrait se trouver sur un autre compte accessible avec une autre adresse email.

 

Dans la négative, vous serez alors contraint d'utiliser l'ID UA-46616709-1 en remplacement de l'ID UA-874445-14 qui doit se trouver dans votre console d'administration E-monsite (voir le lien suivant pour le paramétrage à l'étape 3. :  http://www.e-monsite.com/pages/tutoriels/services-externes/utiliser-google-analytics.html ).

 

Il est à souligner que cette démarche ne vous permettra malheureusement pas d'avoir accès à toutes les stats collectées jusqu'à présent avec l'ID UA-874445-14 (en d'autres termes, les stats seront perdues).

 

Cordialement,

Smaïne Cherfaoui - Digital Advertising Expert
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