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Suivi des conversions Google

Novice ✭

Bonjour à tous,

 

Je suis nouveau dans le métier et je rencontre quelques diffucultés et incompréhensions avec le code de suivi des conversions Google AdWords de type "achat/vente". J'espère donc trouver une solution ici Smiley heureux

 

Je m'explique, je travaille pour un client (pure player) et plusieurs de mes conversions ne remontent pas dans mes rapports (alors que les conversions ont été enregistrées selon l'outil) après plus de 48h. J'ai vérifié avec le Tag Manager que la balise était OK et aucun problème à ce niveau-là. J'ai appelé le centre d'aide Google et aucun problème au niveau de la balise non plus.

 

Je voulais donc savoir si la redirection (pour le paiement par CB) vers un autre domaine (Crédit Mutuel en l’occurrence) puis le retours vers la page de confirmation de mon client pouvait altérer le tracking de ces dites conversions ?

 

Merci par avance Smiley très heureux

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Accepté par l'auteur du sujet wisco e
avril 2016

Re : Suivi des conversions Google

Top Contributeur

Bonjour,

 

Oui, je vous confirme que la redirection vers un domaine tiers (solution de paiement) est susceptible d'engendrer une perte du tracking des conversions.

 

Cordialement,

Smaïne Cherfaoui - Digital Advertising Expert
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Solution
Accepté par l'auteur du sujet wisco e
avril 2016

Re : Suivi des conversions Google

Top Contributeur

Bonjour,

 

Oui, je vous confirme que la redirection vers un domaine tiers (solution de paiement) est susceptible d'engendrer une perte du tracking des conversions.

 

Cordialement,

Smaïne Cherfaoui - Digital Advertising Expert
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Re : Suivi des conversions Google

Novice ✭
Bonjour Smaïne !

Merci beaucoup pour votre réponse claire et précise !
Je pense que je vais donc déplacer la balise sur la page récapitulative avant le choix du mode de paiement.
C'est la seule solution qui me vient à l'esprit pour éviter de perdre des conversions (au risque d'enregistrer de "fausses conversions" avec les abandons de panier). En voyez-vous d'autres ?

Cordialement,

Re : Suivi des conversions Google

Top Contributeur

Bonjour Wisco E,

 

> Je pense que je vais donc déplacer la balise sur la page récapitulative avant le choix du mode de paiement.

 

Avant d'adopter cette solution radicale qui comme vous le soulignez conduira à l'enregistrement d'abandon de panier comme conversion, il y a lieu de vérifier certains éléments.

 

  1. Avez-vous ajouté le nom domaine de la banque dans la liste d'exclusion de sites référents sur GA (Admin > Propriété > Informations de suivi > Liste d'exclusion de sites référents)

  2. Votre page de confirmation de commande (page sur laquelle revient l'utilisateur lorsqu'il a finalisé la commande sur la solution de paiement), est-elle en http ou en https ?
    Si celle-ci est en http alors que les pages du checkout sont en https, cela serait une explication pour la perte de referer (car le referer n'est pas transmis de https vers http).
    Cela induirait alors une perte du tracking.

 

Cordialement,

Smaïne Cherfaoui - Digital Advertising Expert
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Re : Suivi des conversions Google

[ modifié ]
Novice ✭

Smaïne C,

 

Effectivement il s'agit d'une solution plutôt radicale ...

 

> Avez-vous ajouté le nom domaine de la banque dans la liste d'exclusion de sites référents sur GA (Admin > Propriété > Informations de suivi > Liste d'exclusion de sites référents)

 

Je n'ai pas effectué cette modification. Permet-elle d'assurer le suivi de la conversion malgré le transfert de domaines ? Si oui, cette solution est parfaitement adaptée pour moi !

 

> Votre page de confirmation de commande (page sur laquelle revient l'utilisateur lorsqu'il a finalisé la commande sur lasolution de paiement), est-elle en http ou en https ?
Si celle-ci est en http alors que les pages du checkout sont en https, cela serait une explication pour la perte de referer (car le referer n'est pas transmis de https vers http).
Cela induirait alors une perte du tracking.

 

Le site est entièrement en http excepté lorsque le client est redirigé sur la méthode de paiement qu'il a sélectionné : nom de domaine de la banque ou paypal, dans le cas présent. Une fois le paiement réalisé il se retrouve sur une page de confirmation en http. Je dois avouer que je suis un peu perdu sur ces pertes de referer ...

 

Je souhaites véritablement tracker les conversions pour deux raisons : 

  1. Mon contrat repose sur la réalisation de conversions et je serai donc principalement évalué sur ce critère ;
  2. Je souhaite prochainement changer de stratégie d'enchère (actuellement CPC manuel avec Optimiseur de CPC) pour un CPA Cible. Or pour que cette stratégie fonctionne, il faut que j'enregistre à minima 15 conversions sous 30 jours ...

Je suis en plein dilemme : fausser pour optimiser et être mieux évalué ou ne pas fausser mais ne pas retransmettre la réalité des choses à mon client et ne pas pouvoir optimiser selon la stratégie d'enchère optimale pour un pure-player.

Re : Suivi des conversions Google

[ modifié ]
Top Contributeur

Mes réponses sont en rouge :

 

> Avez-vous ajouté le nom domaine de la banque dans la liste d'exclusion de sites référents sur GA (Admin > Propriété > Informations de suivi > Liste d'exclusion de sites référents)

 

Je n'ai pas effectué cette modification. Permet-elle d'assurer le suivi de la conversion malgré le transfert de domaines ? Si oui, cette solution est parfaitement adaptée pour moi !

 

Oui, il faudra rajouter le nom de domaine de la banque et celui de Paypal également dans la liste d'exclusion.

 

> Votre page de confirmation de commande (page sur laquelle revient l'utilisateur lorsqu'il a finalisé la commande sur lasolution de paiement), est-elle en http ou en https ?
Si celle-ci est en http alors que les pages du checkout sont en https, cela serait une explication pour la perte de referer (car le referer n'est pas transmis de https vers http).
Cela induirait alors une perte du tracking.

 

Le site est entièrement en http excepté lorsque le client est redirigé sur la méthode de paiement qu'il a sélectionné : nom de domaine de la banque ou paypal, dans le cas présent. Une fois le paiement réalisé il se retrouve sur une page de confirmation en http. Je dois avouer que je suis un peu perdu sur ces pertes de referer

 

Il faudra que la page de confirmation de commande soit également en https sinon le rajout des domaines des solutions tierces de paiement ne sera pas suffisant.

 

Je souhaite véritablement tracker les conversions pour deux raisons : 

  1. Mon contrat repose sur la réalisation de conversions et je serai donc principalement évalué sur ce critère ;
  2. Je souhaite prochainement changer de stratégie d'enchère (actuellement CPC manuel avec Optimiseur de CPC) pour un CPA Cible. Or pour que cette stratégie fonctionne, il faut que j'enregistre à minima 15 conversions sous 30 jours ...

Effectivement, dans ce cas, il faut bien s'assurer que le tracking des conversions soit optimal.

 

Donc pour résumer, il faudrait que les conditions 1. et 2. de mon post précédent soient respectées.

 

Smaïne Cherfaoui - Digital Advertising Expert
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Re : Suivi des conversions Google

Novice ✭
Bonjour Smaïne,

Merci pour toutes vos informations et votre sollicitude.
Ces conseils me seront très utiles !

Bien Cordialement,

Re : Suivi des conversions Google

Top Contributeur

Avec plaisir et bonne continuation !

 

Smaïne Cherfaoui - Digital Advertising Expert
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