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Problème site internet

Novice ✭

Bonjour à toutes et à tous,

 

Je viens vers vous pour chercher de l'aide pour la résolution d'un problème vraiment particulié.

 

Je représente une marque de prêt-à-porter. Nous avons confié le développement d'un e-commerce à une agence soit disant spécialisée.
Quand nous avons vus le résultat, nous étions très mécontants : l'agence avait baffouer le travail, le site ne respectait en rien notre cahier des charges. De plus, le référencement qu'ils avaient mis en place est hors des loi de Google sur le référencement.

 

Biensur nous avons refusé de payer la prestation, du coup ils ont bloqué le site en le mettant en maintenance, mais en ne supprimant pas le référencement. Ce qui a pour résultat d'égguyer tout nos clients sur un site qui ne nous appartiens plus, que nous ne controlons plus. Sachant que le nom de domaine nous appartient.

 

Nous avons créer un deuxième e-commerce, cette fois nous même, mais il n'arrive pas à dépasser l'ancien en référencement naturel. Le trafic va à l'ancien site.

 

En conclusion, je viens vers vous pour savoir quelles sont les marches à suivre pour :

 

- Récuperer le controle de nos ndd

- Faire supprimer le site existant

- Réussir à faire que l'ancien site (que nous ne controlons plus) n'eclipse pas le nouveau.

 

Dans l'attente de vos réponses, je vous remercie sincèrement.

 

Cordialement,

Gregory E.

 

Bonjour, Ce forum traîte des problèmes liés à Adwords....

[ modifié ]
Top Contributueur Alumni

Bonjour,

 

Ce forum traîte des problèmes liés à Adwords. Votre cas concerne les conditions et termes du contrat qui vous liait à l'agence.

 

Je vous conseille de vous tourner vers le forum des webmasters mais surtout vers le forum WRI, qui a une section liée aux questions de droits. Vous aurez plus de chances d'obtenir une réponse.

 

Êtes-vous propriétaire du nom de domaine? 

Car si vous avez le contrôle du nom de domaine, vous pouvez effectuer une redirection. 

 

Mais encore une fois, il faut regarder le contrat. En fonction de vos devoirs et obligations et de ceux de l'agence, le contrat va déterminer qui est en tort dans votre cas. Et en conséquence les corrections que vous êtes en droit de demander ou d'effectuer. Le cahier des charges doit lui aussi être revu point par point. Je ne suis pas spécialiste en droit, et les forums vers lesquels je vous ai orienté pourrons probablement vous donner plus d'éléments sur votre situation.

Guillaume Toussaint
Certifié Adwords

Réponse

Novice ✭

Merci de votre réponse, je vais allez sur les forums que vous m'avez indiqué.

 

Effectivement, l'entreprise (nous) est propriétaire du nom de domaine.

Mais malheureusement les gestionnaires de la société n'ont pas signé de contrat avec l'agence, juste un devis.

 

Gregory