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Problème de suivi de conversion Adwords

Novice ✭ ✭ ✭

Bonjour à tous,

 

Je ne parviens pas à remonter d'informations de conversion Adwords. Cela fait maintenant pas mal de temps que je bataille sur ce problème.

Ma boutique est sous Prestashop 1.6.0.14

J'ai un certain nombre d'annonces Adwords configurées depuis pas mal de temps, avec un bon nombre de clics.

De l'autre côté, on a des commandes (ouf ... Smiley heureux )

Mais entre les deux, aucune conversion Homme surpris

Cela me surprend fortement.

 

Le code de suivi Adword est inclus dans la page de résumé de la commande. J'ai vérifié avec Google Tag assistant, ce code apparaît bien lorsque la commande est finalisée, quel que soit le mode de règlement.

 

Le seul souci que je vois est que le Google Tag Assistant indique  "Conversion ID should not have quotations around it."

Malheureusement, dans le module Prestashop qui gère ce code adwords, je n'ai pas trouvé comment changé ce fait.

Est-ce la cause du problème ? Ou ai-je loupé une étape de configuration quelques part ?

 

Merci pour votre aide,

 

Patrice


Solutions approuvées
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Solution
Accepté par l'auteur du sujet Patrice J
septembre 2015

Re : Problème de suivi de conversion Adwords

Diplômé ✭ ✭
Re,

Pour ton problème de "", à priori tu n'as pas le choix, c'est le module qui implémente le code. Il s'agit donc de savoir si cela est "grave" ou non.

Dans le tag assistant quel est la couleur de l'avertissement ?
Si pas rouge, alors creusons ailleurs.

- comment se déroule le process de billing sur ta boutique : l'utilisateur est-il redirigé vers un site externe pour finaliser sa commande ? Celui-ci doit-il cliquer sur un bouton pour être redirigé vers la page de confirmation ?

- Quand tu as testé le process, avais-tu cliqué auparavant sur une annonce adwords ?

Bien à toi
Consultant en webmarketing | Specialiste Google Adwords | Spécialiste Google Analytics. Merci de m'attribuer un étoile si vous avez apprécié mon aide.

Voir la solution dans l'envoi d'origine


Toutes les réponses

Re : Problème de suivi de conversion Adwords

Community Manager

Bonjour,

 

Je vous invite d'abord à consulter cette discussion précédente sur le sujet.

Encore un peu de patience, je suis certaine qu'un expert AdWords vous apportera une solution rapidement.


Si jamais ce n'est pas le cas, je vous invite à contacter notre support AdWords, en cliquant sur le lien suivant : https://goo.gl/IjCDnk

Merci et bonne journée au sein de la Communauté AdWords

Marion Russeil

Community Manager Google


Re : Problème de suivi de conversion Adwords

[ modifié ]
Novice ✭ ✭ ✭

Bonjour MarionR

Merci pour votre réponse,
J'ai déjà un module payant acheté sur le addon de Prestashop.
Je l'ai mis en place de manière conforme (guère d'erreur possible) et c'est lui qui génère le code qui comporte un avertissement de Google Tag manager.
Après moult recherches infructueuses pour résoudre cette erreur, j'ai décidé de passer outre et de chercher ailleurs la cause du problème de remontée des conversions.
Partant du principe que le module doit faire les choses correctement...
Peut-être ai-je tort ?
Néanmoins, une aide serait la bienvenue pour cette histoire de remontée des conversions Smiley heureux

Merci,

Re : Problème de suivi de conversion Adwords

Diplômé ✭ ✭
Bonjour Patrice,

Si je comprend bien, le module prestashop permet de poser le google tag manager qui lui même permet de déclencher le tag adwords. Est-ce bien votre configuration ?

Bien à vous
Consultant en webmarketing | Specialiste Google Adwords | Spécialiste Google Analytics. Merci de m'attribuer un étoile si vous avez apprécié mon aide.

Re : Problème de suivi de conversion Adwords

Novice ✭ ✭ ✭
Bonjour,

Désolé je pense que je me suis mal exprimé:
Le module PS utilisé ajoute dans le code source de la page le tag d"Adwords conversion tracking.
J'ai utilisé le terme de Google tag manager de manière inappropriée: je voulais parler du Google Tag Assistant qui m'affiche (en haut à droite de ma fenêtre Chrome) le statut (vert/bleu/rouge) des tags détectés dans les pages.
C'est Google Tag Assistant qui indique le message "Conversion ID should not have quotations around it" lorsque ma page de confirmation de commande s'affiche.

J'espere que mes explications sont plus claires ainsi, désolé Smiley heureux

Merci,
Patrice
Message signalé comme meilleure réponse.
Solution
Accepté par l'auteur du sujet Patrice J
septembre 2015

Re : Problème de suivi de conversion Adwords

Diplômé ✭ ✭
Re,

Pour ton problème de "", à priori tu n'as pas le choix, c'est le module qui implémente le code. Il s'agit donc de savoir si cela est "grave" ou non.

Dans le tag assistant quel est la couleur de l'avertissement ?
Si pas rouge, alors creusons ailleurs.

- comment se déroule le process de billing sur ta boutique : l'utilisateur est-il redirigé vers un site externe pour finaliser sa commande ? Celui-ci doit-il cliquer sur un bouton pour être redirigé vers la page de confirmation ?

- Quand tu as testé le process, avais-tu cliqué auparavant sur une annonce adwords ?

Bien à toi
Consultant en webmarketing | Specialiste Google Adwords | Spécialiste Google Analytics. Merci de m'attribuer un étoile si vous avez apprécié mon aide.

Re : Problème de suivi de conversion Adwords

Novice ✭ ✭ ✭
Bonsoir

Dans le Tag Assistant, l'erreur est effectivement en rouge, c'est pourquoi j'ai essayé de modifier le code pour éliminer cette erreur, sans succès pour l'instant.

Dans le processus de commande, le client est redirigé vers une page externe uniquement s'il sélectionne le paiement par CB.
Dans le cadre de paiements par chèque ou virement, il reste en local.
Le module génère un entrée dans une table de ma base, avec le numéro de commande, lorsque le module génère le code de suivi Adwords. Il y a une très forte proportion des commandes qui s'y trouvent enregistrée.
Comme il me semble peu probable qu'aucun de ces clients n'ai cliqué sur une de nos pubs, je cherche donc la raison de cette absence de remontée et il est clair que l'erreur en rouge dans le tag assistant est ma piste principale.
Mais j'aimerai bien suivre les autres pistes aussi (mauvaise configuration de ma part dans l'interface adword, par exemple)


Les tests d'achat que j'ai fais moi avaient seulement pour but de voir si le code Google est bien dans le code de la page, je n'avais pas cliqué sur une pub auparavant.

Merci,


Re : Problème de suivi de conversion Adwords

Diplômé ✭ ✭
Patrice,

Si c'est rouge alors c'est à priori bloquant et il faut à mon avis résoudre cela avant d'aller plus loin.
- Pour moi le problème provient de votre module . Quel est le module en question ?

Consultant en webmarketing | Specialiste Google Adwords | Spécialiste Google Analytics. Merci de m'attribuer un étoile si vous avez apprécié mon aide.

Re : Problème de suivi de conversion Adwords

Novice ✭ ✭ ✭
Bonjour

Le module est :
Google Adwords Conversions Tracking v1.5 - par Eden Exit
http://addons.prestashop.com/fr/statistiques-analyses-modules-prestashop/6377-google-adwords-convers...


Sur le forum Prestashop, je n'ai pas trouvé de sujets qui parleraient d'un problème avec ce module.

J'ai tenté d'avoir une réponse du développeur, sans succès, je vais retenter.


Merci,

Re : Problème de suivi de conversion Adwords

Novice ✭ ✭ ✭
Bonjour,

J'ai renvoyé un message au développeur ce matin et il m'a répondu rapidement ce coup-ci.
Il m'a envoyé une mise à jour du module qui corrige l'erreur rouge.
Je n'ai plus de message
"Conversion ID should not have quotations around it."
Dans Google Tag Assistant

Cependant, il subsiste quelques message en bleu qui je l’espère ne poseront pas de problèmes importants, et votre avis à ce sujet me serait précieux:

1) Conversion Value should be prefixed with standard currency.
2) Code should be placed directly above the closing <body> tag.
3) Conversion Value should be prefixed with standard currency.
4) Non-standard implementation

C'est surtout le message Conversion Value should be prefixed with standard currency. qui me fait me demander si l avaleur de la conversion sera bien remontée (on ne travaille qu'en Euro)

Merci de votre aide Smiley heureux

Patrice