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Prestaire disparu... qui ne réponds pas aux mails

Novice ✭

Bonjour,

 

Nous avons fait développé il y a quelques années un site web pour mon entreprise.

 

Le prestataire de l'époque avait configuré un compte GA lui appartenant sans nous donner délégation. Au jour d'aujourd'hui, le prestataire n'existe plus, plus de contact par mail et donc impossible d'avoir accès à nos données GA.

Vous comprendrez que ma direction ne souhaite pas perdre tout cet historique en changeant le code GA.

 

Google ne peut-il pas nous déléguer même l'accès en simple utilisateur à ce code GA ????

 

D'avance merci

 

Réponses des expertsverified_user

Bonjour,   cela ne va malheureusement pas être possible.....

Top Contributueur Alumni

Bonjour,

 

cela ne va malheureusement pas être possible... C'est pour cela qu'il est conseillé lors de la création des comptes, que la société propriétaire du site ait ses propres comptes Adwords et Analytics, puis donne les droits aux agences partenaires, pour éviter ce type de situation. 

Guillaume Toussaint
Certifié Adwords

Guillaume à raison voyez les explications ici   https://s...

Top Contributeur

Guillaume à raison voyez les explications ici

 

https://support.google.com/analytics/answer/1009631?hl=fr&ref_topic=1009691

 

 

 

Merci pour vos réponse mais le problème est un peu différ...

Novice ✭

Merci pour vos réponse mais le problème est un peu différent puisque le compte Gmail associé au code UA existe encore. Ce n'est pas comme si le compte avait été supprimé.

 

Donc l'UA est associé à un compte mais personne ne consulte ce compte... Donc nous voudrions pouvoir récupérer l'accès au moins en lecture aux statistiques passées.

 

 

Si vous n'avez pas l'accès à ce compte Gmail, cela ne ser...

Top Contributueur Alumni

Si vous n'avez pas l'accès à ce compte Gmail, cela ne sera pas possible.

Si c'était le cas, cela veut dire que n'importe qui pourrait également demander d'accéder aux statistiques d'un site à partir du moment ou il connaîtrait le compte Gmail associé.

 

Si vous n'arrivez pas à accéder à ce compte Gmail ou à demander à l'ancien prestataire de faire le nécessaire, je crains que la réponse concernant votre demande soit la même...

Guillaume Toussaint
Certifié Adwords

veuillez malgré tout faire une demande à l'aide en ligne...

Top Contributeur

veuillez malgré tout faire une demande à l'aide en ligne ici

 

https://support.google.com/adwords/answer/8206?contact=1&rd=1#contact=1

 

il va falloir que vous prouviez que le site en relation avec le N° analytics vous appartient mais je suis, comme Guillaume,  pessimiste.