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Bug annulation de commande Analytics

Novice ✭

Bonjour à tous,

 

Je suis confronté à un problème au niveau de l'annulation d'une commande sur le suivi e-commerce de Google Analytics.

 

En effet quand j'annule une commande, Analytics considère que j'en passe une...

 

Le montant s'efface pourtant bien mais cela m'ajoute une transaction au lieu de la soustraire. Cela fausse donc mon taux de conversion et mon nombre de commande...

 

J'ai vérifié 150 fois la config et les logs que mon système génère et je n'ai aucun problème, cela suit les recommandations de Google...

 

Quelqu'un a t'il rencontré le même problème ?

Réponses des expertsverified_user

Bonjour,   Pas de retour d'expérience sur ce sujet, en re...

Top Contributeur

Bonjour,

 

Pas de retour d'expérience sur ce sujet, en revanche, si vous n'avez pas vu ces sources sur l'annulation de commande dans GA, les voici :

 

Fr : http://blog.ranking-metrics.fr/annulation-de-commande-dans-google-analytics

Gb : http://abhilekh.wordpress.com/2010/12/15/removing-an-e-commerce-transaction-from-google-analytics/

 

De plus, tout dépend votre plateforme e-commerce, mais il existe des extensions spécialisées dans l'annulation de commande comme par exemple pour des solutions comme magento, prestashop.

 

Bonne journée ..

Maurice Largeron
Certifié Adwords/Analytics

Ok c'est bien ce que je pensais, ça ne vient pas de nous...

Novice ✭

Ok c'est bien ce que je pensais, ça ne vient pas de nous mais d'analytics qui a une manière très étrange de considérer les annulations de commande, c'est dommage car ça fausse tout !

 

Merci pour les liens, j'avais lu à peu près la même chose en faisant des recherches mais j'avais du mal à le croire quand même... On peut considérer ça comme un bug à ce niveau.

 

Pour info, nous avons codé un plugin gratuit analytics e-commerce pour Thelia visible içi : Thelia e-commerce

 

Merci à vous !

Oui, malheureusement, il manque une fonction "magique" d'...

Top Contributeur

Oui, malheureusement, il manque une fonction "magique" d'annulation dans GA de commandes obsolètes.

 

Merci pour le partage concernant Thélia.

 

Bonne journée..

Maurice Largeron
Certifié Adwords/Analytics