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mes avis google disparaissent

Novice ✭

Bonjour,

 

J'ai un cabinet depuis maintenant 5 ans et très peu d'avis et pour cause, à chaque fois que je reçois un commentaire d'un patient il disparaît 3 jours après??? J'ai un collègue qui a ouvert il y a 2 mois il a 15 avis sur google (certainement tous faux) et moi je devrais en avoir une dizaine maintenant et je n'en ai toujours qu'un? Dernier en date posté la semaine dernière par un patient que j'ai vu 2 fois et aujourd'hui il a déjà disparu!!!! 

 

Pourriez vous m'expliquer pourquoi tous mes avis disparaissent systématiquement?

(au début j'ai eu des avis de patients à qui j'avais écris des mails pour prendre de leur nouvelles alors j'ai pensé que vos algorithmes avaient pensés que c'était des amis même si ce n'est pas le cas. Mais ce coup ci c'est un patient que je ne connais pas, que je n'ai pas sur gmail et à qui je n'ai jamais écris!

 

Merci de votre aide...

 

Marion Venturini

Réponses des expertsverified_user

mes avis google disparaissent

Top Contributeur

Bonjour,

Votre avis a été filtré par Google. En général, un avis sera filtré pour ces raisons :

- L'avis viole les règles de Google (https://support.google.com/business/answer/2622994?hl=fr)
- Le même avis apparait ailleurs sur le web (Yelp, TripAdvisor, Facebook, etc...)
- Une url est présente dans le texte de l'avis
- La personne qui a écrit l'avis gère votre compte Google ou y a déjà accédé
- La personne qui a écrit l'avis travaille pour vous
- La personne a écrit l'avis depuis la même IP ou le même ordinateur que vous utilisez pour vous connecter à votre compte Google
- L'avis a été écris sur une même adresse IP ou un même ordinateur utilisé pour un autre avis
- La personne a essayé de poster un avis plusieurs fois pour vous à des dates différentes
- Vous avez collecté des avis en masse durant une petite période
- La personne a également laissé des avis avec le même nom sur d'autres entrerprises vous appartenant.
- La personne qui vous a laissé un avis a un compte G+ vide et n'a jamais eu d'activité Google sur ce compte auparavant
- Vous avez engagé un prestataire SEO pour qu'il fasse des avis pour vous.
- Vous avez un système de recueil d'avis sur votre point de vente.
- Vous offrez des remises ou cadeaux pour que les gens vous laissent des avis.
- Votre nombre d'avis est beaucoup plus élevé que la moyenne des entreprises de votre domaine

Notez que la liste n'est pas exhaustive...


Bruno Guyot - Expert en marketing digital & Générateur de business en Suisse. Spécialiste en tracking, Analytics et performance Adwords.

mes avis google disparaissent

Novice ✭

Bonjour Bruno,

 

Je me permets de me joindre à la conversation car j'ai eu le même souci pour un client. J'ai trouvé la cause du problème dans votre liste : "- L'avis a été écris sur une même adresse IP ou un même ordinateur utilisé pour un autre avis". En effet, mon client a eu deux avis positifs provenant du même ordinateur d'une personne qui l'a écrit en son nom puis au nom de son entreprise. 

 

Que puis-je faire pour que l'un des deux avis apparaisse tout de même, de préférence celui de l'entreprise ? Il ne me semble pas avoir vu de méthode pour supprimer son propre avis une fois qu'il est déposé. Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre ? Merci beaucoup

mes avis google disparaissent

[ modifié ]
Novice ✭

Bonjour,

même problème de mon côté, mais en ce qui me concerne je crois avoir compris la raison.

Je donne des cours et mes élèves sont invités à laisser un avis. Le problème est qu'il faut un compte Google, qu'ils créent pour l'occasion. Cependant ils n'utiliseront pas ce compte, puisqu'ils n'en ont pas l'utilité. Du coup leur avis disparaîtra ? Pas cool...

mes avis google disparaissent

Novice ✭

Bonjour, j'ai le même problème. Toutes les règles on était respectés et il m'est toujours impossible de voir l'avis sur mon compte ou encore sur google. Comment faire?