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Compteur de visionnage des photos à 0 vue.

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Novice ✭

Bonjour.

Sur mon compte Google My Business, j'ai mis en ligne de nouvelles photos liées mon activité, et supprimé d'anciennes photos. Certaines d'entres elles, importées il y a 4 ans maximum, avaient plusieurs milliers de vues (indiqué en bas à gauche à côté du picto représentant un œil). Or les nouvelles que j'ai rajoutées il y a plusieurs semaines indiquent qu'elles n'ont aucune vue (voir capture d'écran).

Pire, le nombre de vue des photos est en nette diminution, alors que j'ai un nombre de photos disponibles bien plus important que d'autres établissements similaires.

 

D'où peut venir le problème? Mes photos sont-elles bien visibles par les internautes?  Les ai-je mises dans le bon dossier (Google My Business L'artisan du Vitrail > Photos > Produit)?

 

D'avance, merci pour votre aide.

 

photo1.jpg

Compteur de visionnage des photos à 0 vue.

Novice ✭

Merci à Google pour leur réactivité !!

Même problème qu'au dessus....

Ce serait bien d'avoir une réponse svp......

Compteur de visionnage des photos à 0 vue.

Professeur ✭ ✭

@William J

 

Permettez moi, en premier lieu, de vous informer que vous êtes ici sur un forum de discussion animé par des bénévoles et non pas un SAV de Google. Vous n'aurez donc pas d'interlocuteur(s) salarié de Google.

Compteur de visionnage des photos à 0 vue.

Novice ✭

Ok, merci,

Mais comment faire pour avoir de l'aide de Google, car aucune réponse depuis plusieurs semaines ....

Je suis preneur de toutes aides....

Compteur de visionnage des photos à 0 vue.

Novice ✭

Bonjour j'ai le même problème avez vous trouvé une réponse?? Merci!

Compteur de visionnage des photos à 0 vue.

Novice ✭

Bonjour. Non, le problème n'a toujours pas été résolu et persiste toujours. Les techniciens de Google m'ont dit que c'était un bugg récurent, et qu'il ne fallait pas vraiment prendre en compte le comptage des visionnages.

J'ai eu d'autres problèmes encore pus gênants, liés à mon compte Google My Business, et qui m'a fait perdre plusieurs jours de travail pour tenter de les résoudre : un simple changement d'adresse suite à mon déménagement a provoqué le blocage de mon profil. J'ai été plusieurs fois en contact avec des techniciens Google, qui ont été totalement incompétents pour résoudre ces problèmes. Ils ont dû au final supprimer ma fiche (créée depuis plus de 4 ans!) avec tous les éléments qu'elle comportait (photos, descriptions, albums, comptes liés, notes, avis…) et en recréer une nouvelle… vide! J'ai perdu 4 jours complets de mon temps précieux pour un problème non résolu!