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Avis client non publié

Novice ✭

Bonsoir à toutes et à tous.

 

Petite question, un client nous a laissé un avis sur Google, mais lorsque je regarde dans la fiche local business, il n'y est pas.

 

Pourtant, notre client m'a envoyée une capture d'écran et je vois bien son avis de son côté.


Ce qui est étrange, c'est que notre société à 6 avis de mon côté, et sur sa capture est indiqué également 6 avis.
Ce qui me laisserait penser que son commentaire n'a pas été pris en compte ou est en privé.

Quelqu'un pourrait-il m'aider sur ce point ?

Merci beaucoup :-)

 

Bon week-end.

Guillaume.

Re: Avis client non publié

Apprenti ✭ ✭ ✭

@Guillaume G

Il est possible qu'un avis soit "censuré". Dans ce cas, l'auteur ne le remarque pas, à moins de ne plus être connecté à son compte et, comme vous, observer que l'avis n'est pas affiché.

 

Les raisons possibles de censure par algorytme sont : les url dans les avis, les suites de chiffre assimilables à un numéro de teléphone, etc.

Re: Avis client non publié

Novice ✭

Je vais creuser l'option de de l'URL dans le texte, je crois que c'est la solution, merci Jean-Luc