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Petite "plainte" à l'attention de Google

Top Contributeur

Bonjour,

juste un petit mot pour me plaindre sur la capacité de Google a mettre les mots dans leur contexte.

 

Plusieurs annonces refusées ce matin car le mot "espace" est devenu une marque déposée. Le problème, c'est que ce genre de mots courants peuvent être utilisés tous les jours dans nos annonces Adwords....

C'est dommage de voir sa campagne bridée puis passé en révision pour des mots comme ceux-là.

 

Si un membre de Google passe Smiley heureux

Réponses des expertsverified_user

Re : Petite "plainte" à l'attention de Google

Top Contributeur

j'ai eu le même problème que toi alors que je proposais des espaces dans le contexte location de salle.

 

C'est un peu dingue....

 

Je soutiens ta motion.

 

Tu peux faire un recours sur l'aide en ligne en donnant la campagne, l'annonce et tout je pense que tu devrais avoir gain de cause. Moi je ne l'ai pas fait, j'ai modifié mes annonces.

 

Attention google peut te pénaliser même pour des annonces en veilles (il faut corriger annonces en veilles et annonces en lignes)

 

 

Re : Petite "plainte" à l'attention de Google

Community Manager

Salut,

 

Alors un membre de Google est passé Smiley heureux Bon, je comprends que ce terme est très très génerique, cependant nous avons les cas dans lesquels les clients utilisent leurs termes de manière très concrète. Je peux examiner ce cas, mais je ne peux malheureusement rien promettre Smiley triste

 

Re : Petite "plainte" à l'attention de Google

Top Contributeur

Je ferais la liste des comptes concernés demain, à quel email je peux envoyer ça ? 

 

Le problème est que si à chaque fois qu'une marque utilisant un mot du langage courant est déposé et que Google bloque les annonces, on ne s'en sortira jamais !
Nous avons beaucoup de comptes et devoir à chaque fois appeler le service, vérifier si ça été fait...etc... c'est un travail de titan !

 

 

Re : Petite "plainte" à l'attention de Google

Top Contributeur

c'est notre boulot Vverger tu ne peux pas empêcher les marques de se protéger et de toute façon tu peux contourner le soucis en faisant des annonces sans le nom de la marque en attendant (moi je fais ça en cas de soucis). Je sais que c'est moins pertinent mais ça permet au client de patienter.

Re : Petite "plainte" à l'attention de Google

Top Contributeur

Oui je sais bien, mais pour le coup attaquer le lundi et se faire bloquer à cause du mot "espace" Smiley surpris

l'autre jour bloqué à cause du mot "afro" et "chambre"...

 

Soit c'est une marque déposée soit Google est trop prude...

 

Et contourner l'annonce pour attendre ça marche quand on a quelques clients, mais quand c'est plusieurs milliers...

Re : Petite "plainte" à l'attention de Google

Top Contributeur

1000 clients effectivement c'est ingérables Smiley heureux et si c'est gérable ça se mérite. Bonne chance à toi Vverger.

 

 

Re : Petite "plainte" à l'attention de Google

Top Contributeur

il y a 2125 marques déposés à l'INPI qui comportent le mot espace (Renault espace, espace Vendôme) forcément en utilisant ce mot on tombe dans le même secteur que l'une des marques. Si ça se trouve avec toutes ces déclinaisons j'ai effectivement marché sur les plates bande d'une marque obscure du type "magnifique espace" Smiley heureux

 

Ceci dit je ne pense pas que le mot générique [espace] soit déposé il faut donc vérifier avec espace + le mot qui le précéde et/ou le suit....du bonheur.

 

Vverger il faut constituer une api inpi pour nettoyer tes campagnes Smiley heureux

Re : Petite "plainte" à l'attention de Google

Top Contributueur Alumni

Hello,

 

via Editor, il est très facile de demander une dérogation. Il y a un petit bouton dans l'onglet "annonces": demander une dérogation. Et ça marche bien Smiley clignant de l'œil

 

Raph.

*Spécialiste AdWords Certifié, Buveur de bière Confirmé et Musicien Invétéré*

Re : Petite "plainte" à l'attention de Google

Top Contributeur

Pour cette situation précise, les dérogations ont été traitées très rapidemment.

 

Mais il n'est pas rare de voir les annonces en cours de révision pendant une semaine au moins alors qu'en théorie Google traite ces demandes sous trois jours ouvrés.

Je sais qu'on peut appeler au bout de 24h.

 

Mais à l'échelle du nombre de compte en gestion, cette démarche devient un vrai périple et un manque à gagner...