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Désactivation des annonces

Novice ✭ ✭

Bonsoir,

 

Mon compte affiche le problème suivant :

 

Aucune de vos annonces n'est diffusée 

Nous avons constaté que toutes vos campagnes et/ou tous vos groupes d'annonces sont actuellement mis en veille ou supprimés. Si vous souhaitez réactiver la diffusion de vos annonces, l'équipe Google AdWords se tient à votre disposition pour répondre à vos questions et préoccupations éventuelles concernant votre compte.
 
Or, je n'ai ni désactivé, ni supprimé mes annonces.
 
Qu'en pensez-vous ?
 
Cordialement

 

Réponses des expertsverified_user

Bonsoir,   Vous n'avez pas eu d'autres messages? EN tout...

Top Contributueur Alumni

Bonsoir,

 

Vous n'avez pas eu d'autres messages? EN tout cas ce message est typiquement celui qui est affiché lorsque effectivement toutes les campagnes sont en veille. Pourriez-vous revérifier que vos campagnes ont bien le statut "actif"?

Guillaume Toussaint
Certifié Adwords

Merci Guillaume pour votre aide. Mes campagnes affichent...

Novice ✭ ✭
Merci Guillaume pour votre aide. Mes campagnes affichent éligibles.

Oui effectivement elles ont bien le statut activé. C'est...

Novice ✭ ✭

Oui effectivement elles ont bien le statut activé. C'est dingue ce problème, c'est la 1ère fois que ça m'arrive !

Donc mes campagnes sont bien actives mais le message rest...

Novice ✭ ✭

Donc mes campagnes sont bien actives mais le message reste le même :

 

Aucune de vos annonces n'est diffusée (dernière mise à jour il y a 2 heures).  |
Nous avons constaté que toutes vos campagnes et/ou tous vos groupes d'annonces sont actuellement mis en veille ou supprimés.

j'ai le meme probleme, comment le resoudre? merci

Novice ✭ ✭
j'ai le meme probleme, comment le resoudre?
merci

Bizarre bizarre. Avez vous essayé de contacter le support?

Top Contributueur Alumni

Bizarre bizarre. Avez vous essayé de contacter le support?

Guillaume Toussaint
Certifié Adwords

Je vais les appeler demain

Novice ✭ ✭

Je vais les appeler demain

Le problème a disparu comme par magie !! ouf !!!! j'ai 20...

Novice ✭ ✭

Le problème a disparu comme par magie !! ouf !!!! j'ai 20 campagnes sur ce compte !!! Ce qui est dommage, c'est qu'on ne sait pas d'où ça vient

sager?

Top Contributueur Alumni

Un bug passager?

Une demande au support pourrait probablement éclairer les personnes touchées ;-) Même à posteriori, il peut être intéressant de connaître la cause d'un tel dysfonctionnement. 

Guillaume Toussaint
Certifié Adwords