301 Membres en ligne
301 Membres en ligne
Espace de discussion pour utilisateurs avancés. Optimisez vos performances AdWords pour booster votre ROI, CTR et Score Qualité !
Guidez moi
star_border
Répondre

Compte suspendue malgré mes demandes aucune explication

Novice ✭
Bonjour,
Je suis un nouvel utilisateur de adwords. J'ai crée pour un ami, un site afin de vendre sa maison. Le site est www.romankiv.com
La campagne se passait bien, premier paiement effectué. Budget fixé à maximum 300 euro. Il y a quelques jours, je reçois un email comme quoi, je ne respecte pas les conditions d'utilisation, mais je vois pas pourquoi et a raison.
Pouvez vous m'aider et me dire que dois je faire pour que mon compte soit réactivé.
Merci pour vos réponses et votre aide.
Christophe
Réponses des expertsverified_user

Bonjour, en quelle langue est votre campagne ? Google pré...

Top Contributeur
Bonjour,
en quelle langue est votre campagne ?

Google précise toujours la raison de la suspension dans les emails.

Bien à vous;

Bonjour, Ma campagne est en Russe. Il y a 2 mots en angla...

Novice ✭
Bonjour,
Ma campagne est en Russe. Il y a 2 mots en anglais to sold house.
Je vous joins le texte de Google :
Cher annonceur AdWords, Merci de nous avoir contactés et d´avoir choisi le programme de publicité Google AdWords.

Nous vous remercions de votre patience. Après un nouvel examen de vos comptes, nos spécialistes confirment que notre décision est correcte et définitive. Il a donc été suspendu ainsi que les comptes créés par vos soins qui y sont éventuellement associés.

ÉTAPES SUIVANTES

- Notre équipe d'assistance n'est pas en mesure de fournir des informations complémentaires à ce sujet.

- Évitez de créer d'autres comptes AdWords, car ils seront également suspendus.

Les conditions d'utilisation AdWords stipulent que Google se réserve le droit d'arrêter la diffusion des annonces lorsqu'il le juge nécessaire. Vous pouvez consulter ces conditions d'utilisation à l'adresse suivante : https://adwords.google.fr/select/tsandcsfinder.

Nous vous remercions de votre coopération et de votre compréhension.

Il faut alors contacter Google pour demander plus de déta...

Top Contributeur
Il faut alors contacter Google pour demander plus de détail, car là c'est un peu flou... Théoriquement, le site ne semble pas trop poser un problème...

Envoyez un email à Google pour demander plus de détails...

N'hésitez pas à nous faire un retour.

Bien à vous;

Voilà, après avoir fait plusieurs emails auprès de Google...

Novice ✭
Voilà, après avoir fait plusieurs emails auprès de Google. Je reste avec la même réponse. Notre décision est définitive en insistant qu'ils se réservent le droit de suspendre ce service sans pour autant avoir besoin de donner les raisons.
Je suis clairement déçu, car je me sens un peu rejeté sans aucune explication rationnelle. Une exclusion sélective en quelque sorte.
De plus, ayant un autre site dont on me demande de faire de la publicité via adwords. Je n'ose pas accepter ce mandat par peur de me retrouver dans une situation analogue d'ici quelques semaines.
Si vous avez une idée pour me sortir de cette situation, je suis preneur.
Cordialement.

Malheureusement non, ça arrive rarement mais ça arrive et...

Top Contributeur
Malheureusement non, ça arrive rarement mais ça arrive et Google reste obscure car son service client n'est pas compétent pour répondre à ces questions donc il ne se prononce pas sur la cause...