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Le clients appelle deux fois, combien de clics comptabilisés

Novice ✭

Bonjour,

 

Un client clique sur une annonce appel et effectue l'appel avec le conseiller, Adwords comptabilise alors un clic et une conversion.

 

Après quelques heures, le clients, voulant avoir des informations supplémentaires, rappelle une autre fois le conseiller en rappelant le même numéro de téléphone. et Adwords comptabilise encore un clic.

 

ce deuxième clic comptabilisé n'a pas de sens puisqu’il a déjà facturé le premier.

 

Merci pour votre retour.

 

Cordialement;

NACHDI

Réponses des expertsverified_user

Le clients appelle deux fois, combien de clics comptabilisés

Top Contributeur

Bonjour,

 

Pourquoi dites-vous que le deuxième appel entraîne un second clic ? Comment pouvez-vous affirmer qu'il s'agit effectivement du même client ?

Le numéro que vous avez sur votre annonce correspond-t-il à celui de votre société ? 

C'est le clic sur l'annonce (qui du coup déclenche l'appel) qui est facturé, pas l'appel à votre société.

 

Belle journée,

Cédric Duma - chef de projet SEA chez Reflet communication - Certifié AdWords

Si ma réponse vous a aidé, faites le moi savoir en m'attribuant un "♥ J'AIME".