279 Membres en ligne
Apprenez à installer Google Analytics sur votre site, à vérifier la bonne collecte des données et à configurer les options les plus courantes dans cet espace
Guidez moi
star_border
Répondre

Problème de tracking

Novice ✭ ✭

Bonjour,

 

J'aurai besoin de votre aide car j'ai un problème avec mon suivi analytics.

Mon développeur à mis en place des events sur les pages de formulaire de mon site internet. J'ai crée mes objectifs dans analytics en reprenant la structure des events. Lorsque de fais des tests sur mes envois de formulaires, les données ne remontent pas. Je vous ai mis ci-dessous un exemple pour un des formulaires :

 

Configuration de l'event envoyé par mon développeur :

Capture1.JPG

 

Voici comment je l'ai configuré dans analytics:

Capture.JPG

Je vous remercie pour vos conseils

Réponses des expertsverified_user

Problème de tracking

Étoiles Montantes

Bonjour Barbara,

 

Afin de faire un test, pourriez-vous svp transmettre l'adresse vers la page contenant le formulaire ?

 

A votre disposition.

Mehdi Oudjida
Consultant web analytics
http://www.wissi.fr

Problème de tracking

Novice ✭ ✭

Bonjour Mehdi, 

 

Merci pour votre retour.

Voici la page contenant le formulaire  : https://www.leservicedegestion.fr/contactez-nous

Problème de tracking

[ modifié ]
Étoiles Montantes

Le tracking fonctionne correctement et l'objectif semble configuré en cohérence.

Votre trafic est peut-être filtré (voir les filtres appliqués sur la vue en question).

 

Si c'est le cas, vous devriez voir mon test apparaître dans la partie Temps réel > Evénements (en affichant les événements réalisés ces 30 dernières minutes, si vous le faites assez tôt par rapport à ce message).

Mehdi Oudjida
Consultant web analytics
http://www.wissi.fr

Problème de tracking

Novice ✭ ✭

Effectivement j'ai bien vu votre conversion sur le formulaire de contact.

Ce que je ne comprend pas, c'est pourquoi je n'ai pas le même nombre de conversion avec ma collègue qui réceptionne les emails.

Par exemple, sur la période de d'octobre à fin novembre, elle a comptabilisé 14 demande de brochure alors que dans mon analytics, je n'en ai 0 de comptabilisé.

Problème de tracking

Étoiles Montantes

Votre formulaire de demande de brochure est différent de votre formulaire de contact.

Le premier n'a pas de tracking alors que le 2nd en a un.

Inspirez-vous de ce que vous avez fait sur le formulaire de de contact pour faire la même chose sur le formulaire de demande de brochure (tracking event + objectif différent).

Mehdi Oudjida
Consultant web analytics
http://www.wissi.fr

Re: Problème de tracking

Novice ✭ ✭

Pourtant j'ai suivi le même procédé que pour le formulaire de contact:

Voici ce que m'a envoyé mon développeur : Capture.JPG

Et la configuration de mon objectif dans analytics


Capture 1.JPG

Problème de tracking

Étoiles Montantes

Le tracking ne part pas dans le cas d'une brochure.

La validation du petit formulaire en popin déclenche une erreur Javascript qui est visible dans la console du navigateur (Chrome).

Vous pouvez transmettre ces informations à votre développeur pour correction.

 

A votre disposition.

Mehdi Oudjida
Consultant web analytics
http://www.wissi.fr

Problème de tracking

Novice ✭ ✭

Merci beaucoup Mehdi pour tous vos conseils.

 

Très bonne fin de journée Smiley heureux