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Bannière d'acceptation des cookies de la CNIL

Novice ✭ ✭

Bonjour,

 

Je dois mettre en place la bannière d'acceptation des cookies demandée par la CNIL. Nous allons donc appliquer les règles d'acceptation conformes à ce qui est demandé, à savoir :

 

- acceptation tacite : scroll, clic, changement de page

- acceptation formelle : fermeture de la bannière de cookies (sans désactivation des cookies analytics)

 

Deux interrogations nous viennent à l'esprit et nous n'avons pas trouvé de réponse sur les différentes ressources disponibles en ligne.

 

1) Lors d'une acceptation formelle ou tacite sans changement de page, nous supposons que la source de trafic sera bien retranscrite dans le hit de pageview mais nous aimerions confirmer ce point.

 

2) Lors d'une acception tacite avec changement de page, nous avons un gros doute concernant le fait que la source de trafic soit correctement attribuée et craignons de voir notre volume d'accès direct augmenter drastiquement.

 

Le problème étant que nous n'avons pas de datalayer pour y stocker l'information et que nous ne pouvons pas non plus stocker l'information dans un cookie en attendant d'envoyer le hit. 

 

Quelqu'un a-t-il déjà été confronté à ce cas de figure et si oui a-t-il trouvé un moyen de ne pas perdre la source de trafic dans le cas n°2 ?

 

Merci d'avance,

Réponses des expertsverified_user
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Solution
Accepté par l'auteur du sujet Anthony L
novembre 2016

Bannière d'acceptation des cookies de la CNIL

Top Contributeur

Clin d'oeil à mes confrères d'Altima mis à part, et pour faire court:

1 - non l'information ne sera pas conservée, pas de façon fiable en tout cas

2 - sans poser de cookie c'est impossible.

 

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Bannière d'acceptation des cookies de la CNIL

Top Contributeur

Bonjour,

 

Vous pouvez en dire un peu plus ?

 

Quel type de site avez-vous ? un CMS ? un site maison ? un site en saas ? Pourquoi vous n'avez pas de datalayer ? Vous utilisez GTM ? 

 

Je n'ai pas forcément d'expérience précise dans votre cas, parce que la plupart du temps, mes clients ont un CMS et que je passe par un module pour tout cette bannière cookie. 

 

Mais je veux comprendre : dans le cas 1 vous faites comment ? vous déclenchez la balise analytics sur quoi ? un clic ? un scroll?

 

Dans le cas 2, pourquoi ne pas déclencher la balise analytics en cas de clic sur un lien ?

 


Bruno Guyot - Expert en marketing digital & Générateur de business en Suisse. Spécialiste en tracking, Analytics et performance Adwords.

Bannière d'acceptation des cookies de la CNIL

[ modifié ]
Novice ✭ ✭

Bonjour,

 

Le site en question est fait maison effectivement et au vu de la particularité de l'activité de nombreuses normes de sécurité nous empêche notamment l'implémentation de TMS. Le tracking GA est donc "en dur" sur le site.

 

 

Nous déclenchons le tag dans les 2 cas d'acceptation évoqués plus haut : interactions ou fermeture de la bannière.

 

Le point de blocage que nous rencontrons ne se situe pas sur le déclenchement du script GA, sur ce point il n'y a aucune difficulté. Notre "point d'ombre" se situe sur la bonne affectation de la source de trafic.

 

Comme évoqué dans le cas d'un scroll par exemple ou de la fermeture de la bannière de la CNIL, il semblerait logique que la source de trafic soit respectée (car nous restons sur la page d'atterrissage) même si nous ne sommes pas contre une confirmation de ce point.

 

La vraie question réside dans l'acceptation tacite par changement de page. Le tag se déclenchera donc sur la deuxième page et c'est à ce moment que nous risquons de perdre la source de trafic du visiteur et donc voir notre trafic direct augmenter (au détriment des sources réelles de trafic). Une solution à laquelle nous avons pensé serait de différer la redirection vers la page demandée et de déclencher le tag avant mais cela ressemble plus à du bricolage qu'à une solution viable.

 

J'espère que cela a répondu à vos questions.

 

Bannière d'acceptation des cookies de la CNIL

Top Contributeur

Ok, je comprends mieux.

 

J'avais pensé comme vous => différer la redirection et déclencher le tag sur la page d'accueil. Je vois pas trop comment faire autrement.

 

Une autre idée pourrait être d'envoyer le cookie par défaut mais de le supprimer en cas de non acceptation ? Mais dans ce cas je ne suis pas certain qu'on soit encore dans les clous au niveau de la CNIL... 

 

 


Bruno Guyot - Expert en marketing digital & Générateur de business en Suisse. Spécialiste en tracking, Analytics et performance Adwords.

Bannière d'acceptation des cookies de la CNIL

Novice ✭ ✭

Non effectivement poser le cookie d'abord et le supprimer après ne rentre pas dans les règles :/

 

J'espère pouvoir trouver une autre solution mais ce n'est peut-être pas possible.

 

Merci d'avoir essayé malgré tout !

 

Bannière d'acceptation des cookies de la CNIL

Top Contributeur

Avec plaisir :-)

 

Patientez un peu, vous allez sans doute avoir d'autres réponses. Et si vous trouvez, n'hésitez pas à revenir le dire ici. 1) c'est important, c'est une base de connaissance qu'on enrichit sans cesse et 2) ça m'intéresse beaucoup ^^

 


Bruno Guyot - Expert en marketing digital & Générateur de business en Suisse. Spécialiste en tracking, Analytics et performance Adwords.

Bannière d'acceptation des cookies de la CNIL

Top Contributeur

@Anthony B tu travailles pour un GACP, je suis sur que Vincent B peut t'aider ;-)

 

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Accepté par l'auteur du sujet Anthony L
novembre 2016

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Top Contributeur

Clin d'oeil à mes confrères d'Altima mis à part, et pour faire court:

1 - non l'information ne sera pas conservée, pas de façon fiable en tout cas

2 - sans poser de cookie c'est impossible.

 

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Novice ✭ ✭

Hello Julien,

 

Merci pour le clin d'oeil, effectivement notre postulat de départ rejoint tes 2 points mais dans le doute j'ai préféré tenter ma chance Smiley clignant de l'œil

 

 

 

Re : Bannière d'acceptation des cookies de la CNIL

Étoiles Montantes

Bonjour Julien,

 

1. "non l'information ne sera pas conservée, pas de façon fiable en tout cas"
Pourrais-tu expliquer succinctement pourquoi l'information ne sera pas conservée à partir du moment où le premier tracking est déclenché lors de l'action d'engagement sur la page d'atterrissage lors de l'absence de cookie visiteur GA ?

 

2. "sans poser de cookie c'est impossible"

Pas besoin de cookie à l'atterrissage mais sur la 2nde page Smiley heureux

Je m'explique : Je pense que l'on peut mettre une solution technique en place pour contourner ce problème sans que cela soit du bricolage, et à condition d'accepter que le temps passé sur la page d'atterrissage soit biaisé
- A t'atterrissage : Stockage du referrer dans un cookie de session ou en local storage (cookie applicatif, hors CNIL)
- Lors de la 2e page vue : 2 tracking de page vue avec 2 configurations de trackers comme suit
A) Le premier, déclenché en l'absence du cookie visiteur GA et lorsque le referrer est interne. Configuré avec :
- un forcing du referrer reprenant le contenu du cookie de session : ga('set', 'referrer', valeurCookie);
- la page virtuelle correspondant à la page d'atterrissage (path + query du referrer de la 2nde page, donc la première page vue) ga('set', 'page', premierePage);

- les éventuels settings de campagne si les paramètres utm sont présents dans la query


Ces 3 éléments permettent à GA de reconnaitre la source de trafic en mode automatique ou en taggage manuel  et de tracker la landing.

B) Le second avec un setting par défaut de page vue

 

Qu'en penses-tu ?

Ça mérite d'être mis en place (en mode "test") s'il y a de forts investissements d'acquisition de trafic en face Smiley heureux

Mehdi Oudjida
Consultant web analytics
http://www.wissi.fr