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Refus des produits/Site inaccessible alors que non. Que faire ?

Novice ✭ ✭

Vendredi dernier, je remarque que Shopping ne prend plus quelque uns de mes produits...

Pour cause de "Refus momentané des articles en raison d'incompatibilité au niveau des prix" , alors qu'ils sont au même prix sur le site. J'ai passé des heures à chercher avant de comprendre qu'il faisait :
"prix courant (donc avec réduction incluse) - réduction= prix fictif "
       et non
"prix de base - réduction = prix courant ..."

Et depuis hier, 90% de mes articles sur Google shopping ne passent plus pour :
-Refus momentané des articles en raison d'incompatibilité au niveau des prix
-Impossible d'accéder aux pages produit depuis un appareil mobile
-Pages produit inaccessibles
-L'exploration des images peut nécessiter jusqu'à trois jours.

Aujourd'hui, je cherche encore à comprendre ou ça beug, donc je suis aller sur la Search Console, et j'ai fait Explorer > "comme Google" et là, c'est le drame total : mon site est carrément inaccessible pour Google...

alors que j'ai testé, et j'ai demander à d'autres personnes de tester : le site est bien accessible, sur ordi comme sur téléphone portable.

* * *

Bon voilà, du coup, là, bizarrement, je rêve de vacances à l'étranger, loin de mon site, mais ça ne sera pas avant un an donc voila XD

merci pour votre lecture et surtout pour me dire comment faire comprendre à google qu'il n'y a aucun soucis ...

Réponses des expertsverified_user

Refus des produits/Site inaccessible alors que non. Que faire ?

Top Contributeur

Hello,

 

Il peut s'agir d'un bug effectivement. De ton côté tu n'as rien fais sur le site ? Pas modifié le robots.txt ?

 

Essaie de contacter l'assistance merchant center, ils sont super réactifs. Moi aussi j'ai souvent des désagréments comme ca. Parfois ca se règle tout seul, parfois il faut recharger le flux et parfois ca persiste. Shopping c'est souvent une galère quand ça déconne...


Bruno Guyot - Expert en marketing digital & Générateur de business en Suisse. Spécialiste en tracking, Analytics et performance Adwords.

Refus des produits/Site inaccessible alors que non. Que faire ?

Novice ✭ ✭

Non, aucun modification de mon côté à part esthétique, donc ça ne peux impacter.
par contre, je sais que mon hébergeur à été victime d'une attaque... ça peut jouer non?

En tout cas oui : je vais contacter l'assistance, je sais pas encore ou ça se trouve, mais je vais chercher

 

En tout cas, Merci Bruno Smiley heureux

Refus des produits/Site inaccessible alors que non. Que faire ?

Novice ✭ ✭

J'ai les erreurs suivantes également :

 

-Impossible d'accéder aux pages produit depuis un appareil mobile
-Pages produit inaccessibles
-L'exploration des images peut nécessiter jusqu'à trois jours.

 

Incompréhensible, cela fait 3 jours que je cherche pourquoi et que j'appelle le Help center...

Refus des produits/Site inaccessible alors que non. Que faire ?

Novice ✭ ✭

Ahhh... Donc je suis pas la seule? Ouf!

 

ps: comment changer le nom ?

Refus des produits/Site inaccessible alors que non. Que faire ?

Novice ✭ ✭

Et non pas la seule ^^

 

Petite question, si tu vas sur cette page : https://support.google.com/webmasters/answer/6066468?hl=fr

 

Que tu cliques sur OUVRIR L'OUTIL EXPLORER COMME GOOGLE POUR LES SITES et que tu rentres l'adresse d'une de tes pages produits, reçois-tu une erreur ? Moi oui...

Refus des produits/Site inaccessible alors que non. Que faire ?

Novice ✭ ✭

J'avais inaccessible jusqu’à ce matin, là, ça vient de passer en Partiel. *Ouf*

Refus des produits/Site inaccessible alors que non. Que faire ?

Novice ✭ ✭

C'est un bon début! Moi rien n'y fais, je désespère... Tout le site fonctionne correctement mais non, impossible de transmettre mes produits...

Refus des produits/Site inaccessible alors que non. Que faire ?

Novice ✭ ✭

La même. J'ai pris contact sur le Chat et j'attend l'appel d'un conseiller. Peut être devrait tu faire la même chose?

Refus des produits/Site inaccessible alors que non. Que faire ?

Novice ✭ ✭

Je les ai déjà appelé 5 ou 6 fois depuis lundi mais aucune solution n'a été trouvée Smiley triste