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Google Merchant Center : Refus produits à cause du GTIN

Novice ✭

Bonjour,

 

J'adresse un Post dans le but de résoudre un problème récurrent auquel Google ne sais pas me répondre pour le moment.

 

Je précise qu'avant de poster nous nous sommes naturellement documenté sur les sites d'aides de Google, pris connaissance des normes et contraintes Google et même contacté Google par téléphone et Email. Malheureusement pas de réponse, ni sur les supports ni via Google (qui répond volontairement ? à coté).

 

Comme sûrement beaucoup d'entre vous je rencontre le problème de refus des produits lors de la soumission de mon flux à Merchant Center. Les produits sont des vestes, blousons, chaussures, pantalon. Tous les produits sont neufs.

 

Sur mes 300 produits environs 50 sont continuellement refusées. La raison "L'article doit avoir un code GTIN".

 

Hors mes produits non pas de code GTIN. J'ai naturellement pris connaissance des consignes indiquées dans cette page https://support.google.com/merchants/answer/160161 et je me situe dans le cas "Produits sans code GTIN". De ce fait tous mes produits ont bien la valeur brand [marque] et mpn [référence_fabricant] de renseignés (il s'agit de la vrai marque et de la vrai référence de mon fabricant).

 

Malgré cela certains de mes produits sont refusés. Pourquoi ? 

 

Le plus étrange, c'est que j'ai 2 produits qui sont des blousons, même marque, référence fabricant différente, même catégorie Google. Le premier est accepté, le second est refusé ! Je ne comprend pas pourquoi ? Google ne me répond pas.

 

Quelqu'un as t'il une idée ? une piste ? Est ce que je passe à coté de quelque chose ?

 

Merci d'avance pour vos réponses / pistes.

 

Cdt

Réponses des expertsverified_user

Google Merchant Center : Refus produits à cause du GTIN

Top Contributeur

Les joies du métier :-)

 

Que t'as répondu Google dans les emails et au tel ?

 

Pour ma part, je recommande parfois à mes clients de créer des EAN.

 

Un site (parmi d'autres) : http://www.gs1.fr/


Bruno Guyot - Expert en marketing digital & Générateur de business en Suisse. Spécialiste en tracking, Analytics et performance Adwords.