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Compte suspendu - Incapable d avoir des explications

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Novice ✭ ✭ ✭

Bonjour,

 

Après 10 ans de Adwords avec Google et plus de $200,000 CA investi sur 15 campagnes sur 15 sites différents, google a décidé de suspendre mon compte Adwords, mais inpossible de savoir la raison.

Je doute que c'est notre site www.annoncefraude.com, mais je ne sais pas en quoi notre site, qui a d'ailleurs passé à la télévision, cause un problème. Voici les courriels reçu de Adwords:

 

Nous vous informons qu'un de vos sites ne respecte pas nos règles en matière de publicité. Par conséquent, aucune des annonces pointant vers ce site ne sera diffusée et toute nouvelle annonce redirigeant vers celui-ci sera refusée.
____________________________________________________________________________________
Suivez les instructions ci-dessous pour corriger votre site et essayer d'obtenir la réactivation de votre annonce.

1. Apportez les modifications nécessaires au site qui ne respecte actuellement pas nos règles :

     URL à afficher : annoncefraude.com


     Non-respect des règles : Manipulation du Réseau Google
     Détails et instructions : https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6020954?hl=fr#319


2. Renvoyez-nous votre site pour examen, en suivant les instructions fournies dans le lien ci-dessus. Si votre site est conforme à nos règles, nous pouvons autoriser à nouveau la diffusion de vos annonces. 

____________________________________________________________________________________

Cher annonceur AdWords,

Votre compte AdWords a été suspendu, car il ne respecte pas nos règles en matière de publicité, ni les conditions d'utilisation d'AdWords. Cela signifie que votre compte et les comptes qui y sont éventuellement associés ont été suspendus, que vous ne pouvez pas créer de nouveaux comptes et que vos annonces ne sont plus diffusées sur Google, sur les sites partenaires du Réseau de Recherche, ni sur les emplacements du Réseau Display. S'il s'agit d'une erreur, nous souhaitons que votre compte soit de nouveau opérationnel dans les meilleurs délais. Votre équipe Google est là pour vous aider.

____________________________________________________________________________________

 

 

J'ai répondu mais le problème, c'est que je n'ai aucune idée quel est le problème avec ce site. J'ai demandé à savoir pourquoi notre site cause des problèmes.

Voici leur réponse:

____________________________________________________________________________________

Lors de l'examen de votre compte, nous avons constaté que celui-ci (ou un compte qui lui est associé) ne respectait pas les règles AdWords. Par conséquent, votre compte a été suspendu et vos annonces ne sont plus diffusées sur Google

____________________________________________________________________________________

 

 

J'ai à nouveau écrit, en anglais cette fois-ci pour essaye rd'avoir des explications et essayer de corriger le problème s'il y en a un, et voici la dernière réponse:

____________________________________________________________________________________

Hi,

 

Thanks for your continued patience during this process. Our specialists have re-reviewed the account and confirmed that it is in violation of our AdWords policies. Since this decision is final, the account will not be reinstated. Please avoid creating additional AdWords accounts, as they will be subjected to the same suspension.

Our support team will not be able to give you any more specifics on the suspension.

We appreciate your understanding and cooperation.

 

Regards,

Google adwords team

____________________________________________________________________________________

 

 

Je suis comme dans une impasse, et Adwords est extrêmement important pour notre compagnie lesquel gèrent plusieurs site important. Est-ce qu'il y aurait quelqu'un qui pourrait m'aider avec corriger cette impasse qui est probablement une erreur de perception du site en cause?

 

Merci

 

Informatique GT2000 Inc.

http://www.infogt2000.com

 

 

Réponses des expertsverified_user

Re : Compte suspendu - Incapable d avoir des explications

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Top Contributeur

Bonjour Gilles,

La cause me semble assez évidente pour ma part; vous entretenez de manière active un système de fraudes avérées.
Par ailleurs je suis peut-être très naïf mais je ne comprends pas du tout votre modèle économique.

Jérôme Souriau - Consultant SEA - Google Partner - 1er prix concours Google 2015
Merci de m'attribuer un "♥ J'AIME" ci-dessous si mes réponses vous ont aidé

Re : Compte suspendu - Incapable d avoir des explications

Community Manager

Bonjour Gilles,

 

Je vous invite à regarder la vidéo suivante pour comprendre ce qui ne va pas :

 

 

Vous pouvez aussi contacter l'équipe AdWords par téléphone au numéro suivant : 1800 812 558 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h) Merci,

Marion Russeil

Community Manager Google


Re : Compte suspendu - Incapable d avoir des explications

Novice ✭ ✭ ✭
Bonjour Jérome,

Il semble avoir une incompréhension concernant le l'objectif et l'utilité de ce site pour les internautes.

Le site et ses objectifs sont très bien expliqués dans un reportage à la télévision fait le 4 mai 2011.
Lien de la copie de l'article expliquant ayant pour titre: "Communiquer avec des fraudeurs pour comprendre leurs stratégies!"
http://www.annoncefraude.com/annonce-fraude-media.html
Lien sur le site du reportage expliquant les objectifs du site:
http://www.francoischarron.com/communiquer-avec-des-fraudeurs-pour-comprendre-leurs-strategies/-/Q7R...
Reportage vidéo passé à la télévision:
http://tva.canoe.ca/emissions/salutbonjour/chroniques/sb/divertissementtechno/119031/ecrire-aux-frau...

Désolé mais je ne comprends pas quand vous dites que nous entretenons un système de fraude avérées! Veuillez lire attentivement les objectifs du site et revenez-moi. Pourtant, ça semble assez clair!

Re : Compte suspendu - Incapable d avoir des explications

Novice ✭ ✭ ✭
Bonjour Marion,

Merci d'avoir répondu, et effectivement, j'ai pu voir que ce sont de notre site www.annoncefraude.com lesquel le détails des règles est "Jeux". D'après la description de cette régle, le titre est "Utilisation abusive du réseau publicitaire", lequel je ne comprend toujours pas quelle est l'utilisation abusive de votre réseau. Pourrais-je savoir en quoi nous faisons de l'utilisation abusive?

Merci

Gilles Tremblay

Re : Compte suspendu - Incapable d avoir des explications

Top Contributeur
J'avais donc bien compris. Vous écrivez bien vous même qu'il s'agit d'un site de petites annonces qui sont toutes frauduleuses. Vous entretenez un système en incitant aux échanges avec les fraudeurs. Cette phrase est particulièrement caractéristique :

"Le site vous permet de communiquer anonymement avec les fraudeurs. Ils vont croire que vous leur envoyez un vrai courriel et que vous êtes un beau poisson!"

Je pense que le point de vue de Google est que votre site publie des annonces frauduleuses et n'apporte aucune valeur ajoutée en tant que telle. Il incite à échanger avec des fraudeurs et cela me semble plutôt malsain. Mais ce n'est que mon humble point de vue qui n'engage que moi.

J'ajouterais que le fait que votre site soit passé en télé ne lui confère strictement aucun caractère d'autorité. Google impose ses règles éditoriales et vous n'avez pas d'autre choix que de vous y plier.

Ceci étant, pour ma culture personnelle, je ne comprends toujours pas le modèle économique de votre site.
Jérôme Souriau - Consultant SEA - Google Partner - 1er prix concours Google 2015
Merci de m'attribuer un "♥ J'AIME" ci-dessous si mes réponses vous ont aidé

Re : Compte suspendu - Incapable d avoir des explications

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Novice ✭ ✭ ✭

Bonjour Jérome,

En fait, nous n'avons pas de modèle économique pour ce site, c'est seulement pour informer les internautes des stratégies des fraudeurs pour ne pas qu'ils se fassent prendre eux même. Nous avons énormément d'annonces de fraude inscrite refusée sur notre site d'annonces classées www.annoncextra.com, et l'idée est venue de publier ces annonces de fraudeur. L'outil d'analyse d'annonces ou de réponses permet de détecter les fraudeurs. Vous n'avez pas idée du nombre de courriel que je reçois à partir de ce site de personnes qui se sont fait frauder ou s'apprête à se faire frauder sur différents sites, et demandant de l'aide, donc la demande et le besoin est là!

Bref, je comprend que Google n'a peut-être pas la même vision que nous avons eu à propos de ce site.

Alors je voudrais savoir comment régler ce problème!
Comme première étape, j'ai évidemment retiré définitivement ma campagne Adword pour ce site, et j'ai averti Google, mais que puis-je faire de plus?

Nous n'avons jamais eu de mauvaise intention avec notre site, et bien au contraire, nous avions que de bonnes intentions, celle d'aider les utilisateurs de site d'annonces classées à ne pas se faire prendre par un fraudeur!

Merci de m'aider à solutionner le problème!

Gilles Tremblay

Re : Compte suspendu - Incapable d avoir des explications

Top Contributeur
Oui j'avais bien compris que votre intention était louable mais je pense que l'interprétation de Google est celle que je vous ai donné. Si telle est l'explication, je crains que votre site ne soit jamais autorisé...

Toujours pour ma culture perso, payer des clics juste pour avertir les internautes me semble surprenant, d'autant que le domaine de la petite annonce est plus que concurrentiel, donc des clics assez chers je suppose non ? Il y a là un côté Saint-Bernard que je ne suis pas certain de comprendre.
Jérôme Souriau - Consultant SEA - Google Partner - 1er prix concours Google 2015
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Re : Compte suspendu - Incapable d avoir des explications

Novice ✭ ✭ ✭
Bonjour Jérome,

J'avais mis les clics à $.02 seulement, donc j'avais mois de 10 clics par jour. Pour ce site, en 1 an, j'ai peut-être dépensé moins de $50, ce qui est très négligeable.
Mais avoir su que ça aurait pu causer du trouble à mon compte Adwords, jamais j'aurais créé une campagne pour ce site.

Maintenant que cette campagne est reqtirées, comment réactiver mon compte suspendu?
J'aimerais bien expliquer à Google qu'il n'y a jamais eu de mauvaise intention là-dessus!

Merci

Gilles Tremblay

Re : Compte suspendu - Incapable d avoir des explications

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Top Contributeur

Effectivement, mais c'est alors se donner du mal pour pas grand chose...
Et surtout pour vous causer du tracas car dans le cas présent, vu la dernière réponse de Google, le message est clair puisque le compte est malheureusement purement et simplement blacklisté. Je ne vois donc pas trop de solution...


Jérôme Souriau - Consultant SEA - Google Partner - 1er prix concours Google 2015
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