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Suivi Conversion - différences entre les données et Back-office

Novice ✭ ✭ ✭

Bonjour, 

 

Je constate une très grande différence entre les données récoltées par analytics et adwords par rapport aux données du Back-office ? Il s'agit de conversion de type : téléchargement - envoi de formulaire. 

Qu'en pensez-vous ? D'après vous d'ou vient cet écart ? 

 

Je vous remercie par avance de vos réponses 

Réponses des expertsverified_user

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Accepté par l'auteur du sujet LAARISSI S
juillet 2016

Re : Suivi Conversion - différences entre les données et Back-office

Top Contributeur
OK apparemment vous effectuez le suivi des événements avec GTM.
Vérifiez bien que vous déclenchiez l'événement sur soumission de formulaire après validation.
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Si mes réponses vous ont aidé, soyez gentils de m'attribuer une étoile ;-)

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Re : Suivi Conversion - différences entre les données et Back-office

Top Contributeur
Bonjour,

les deux plateformes ne vont pas compter exactement la même chose de la même façon.
Par exemple, le back-office aura tendance à avoir une vision plus exhaustive des conversions alors que Google Analytics ne comptera une conversion de même type qu'une fois par session.
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Re : Suivi Conversion - différences entre les données et Back-office

Novice ✭ ✭ ✭
Bonjour,
Merci pour votre réponse rapide. Dans mon cas je fais un suivi de "téléchargement de brochure" , le back-office m'indique qu'il y a eu 200 téléchargement unique et dans le suivi de conversion analtyics et adwords 23.... je trouvais que l'écart est important puisque via le back-office j'ai les téléchargement unique et donc par conséquent "session unique ?"

Re : Suivi Conversion - différences entre les données et Back-office

Top Contributeur
Encore une fois, sans savoir exactement de quelle plateforme il s'agit et comment vous enregistrez la conversion, difficile de voir de quoi il retourne.
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Re : Suivi Conversion - différences entre les données et Back-office

Novice ✭ ✭ ✭
Les téléchargements sont suivi grâce à un suivi d'événements sur Analytics. Sur le back-office ça va les actions sont enregistrées directement dans la base de données, on utilise aucune plateforme fichier php classique.

Re : Suivi Conversion - différences entre les données et Back-office

Top Contributeur
Au risque de me répéter, sans savoir l'URL du site (pour voir comment les téléchargements sont traqués) et sans connaître comment le téléchargement est traqué par PHP, pas moyen d'expliquer comment rapprocher les chiffres.
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Re : Suivi Conversion - différences entre les données et Back-office

Novice ✭ ✭ ✭
Url : http://bit.ly/29OYw82
Le suivi de téléchargement traqué par php : chaque soumission de formulaire est enregistré en base = envoi de formulaire validé
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Accepté par l'auteur du sujet LAARISSI S
juillet 2016

Re : Suivi Conversion - différences entre les données et Back-office

Top Contributeur
OK apparemment vous effectuez le suivi des événements avec GTM.
Vérifiez bien que vous déclenchiez l'événement sur soumission de formulaire après validation.
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Re : Suivi Conversion - différences entre les données et Back-office

Novice ✭ ✭ ✭
Normalement ça fonctionne après soumission . Je vais peut être faire le suivi manuellement.
En tout cas merci pour vos réponses