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Pas de remontées de résultats avec Google Tag Manager

Novice ✭

Bonjour,

 

J'ai mis en place un datalayer, et les dimensions personnalisées dans GA mais je n'ai aucun résultat pour ces dernières dans mes rapports personnalisés. 

 

En y regardant de plus près, j'ai remarqué que le développeur n'avait pas mis le morceau de code <noscript> du code GTM. Est-ce-que cela peut être dû à ça ?

 

Merci de votre réponse 

Réponses des expertsverified_user

Re : Pas de remontées de résultats avec Google Tag Manager

Novice ✭

Si jamais cela peut vous aider, voici la capture d'écran qu'un développeur m'a  envoyé, on voit que le script GTM ne se charge pas...

GTM.jpg

Pas de remontées de résultats avec Google Tag Manager

Étoiles Montantes

Bonjour Deborah,

 

Non, cela ne vient pas de là, tes dimensions personnalisées ne sont pas alimentées (dimension perso 1 à 7). Leurs valeurs sont envoyées mais non définies dans le tag Google Analytics. De quelles sources sont sensées provenir les valeurs de ces dimensions personnalisées ? Je pense qu'il y a un problème dans la configuration de GTM ou dans la remontée des valeurs souhaitées.

 

A ta disposition.

Mehdi Oudjida
Consultant web analytics
http://www.wissi.fr

Pas de remontées de résultats avec Google Tag Manager

Novice ✭

Bonjour Mehdi,

 

Merci beaucoup pour ta réponse. Concernant la source des données, voici la réponse du développeur : Les pages Web sont générées dynamiquement. En d'autres termes, les valeurs dans le datalayer sont susceptibles de changer de page en page en fonction que l'utilisateur est loggué ou pas, le titre de la vidéo qu'il visualise, etc.

 

Est-ce-que cela peut jouer sur la non remontée des données ?

 

Merci

 

Deborah

 

 

Re : Pas de remontées de résultats avec Google Tag Manager

Étoiles Montantes

Bonjour Deborah,

 

Ce peut expliquer pourquoi pour certains cas, ces dimensions ne remontent pas mais cela n'explique pas leur complète absence (ton problème initial).

Dans un premier temps, je te conseille de vérifier que les dimensions sont bien envoyées dans les cas fonctionnels couverts en utilisation l'extension "Google Analytics debugger" sur la navigateur Chrome.

https://chrome.google.com/webstore/detail/google-analytics-debugger/jnkmfdileelhofjcijamephohjechhna

 

Tu peux transmettre ces informations à ton développeur.

 

A ta disposition.

Mehdi Oudjida
Consultant web analytics
http://www.wissi.fr

Pas de remontées de résultats avec Google Tag Manager

Novice ✭

Bonjour Mehdi,

 

Il est noté undefined après chaque dimension. Est-ce-qu'éventuellement l'absence de données peut être due à un mauvais chois de portée lors de la définition de la dimension personnalisée dans GA ?

 

Merci 1000 fois,

 

Deborah

Pas de remontées de résultats avec Google Tag Manager

Étoiles Montantes

Deborah,

 

si le tracking renvoie des undefined dans les dimensions persos pour des cas fonctionnels concernés, c'est un problème de remontées de données et non de configuration de dimensions au sein de l'interface (portée). Le tracking est décorrélé de la configuration GA.

 

A voir donc avec ton développeur et les éléments transmis précédemment.

 

A ta disposition.

Mehdi Oudjida
Consultant web analytics
http://www.wissi.fr

Pas de remontées de résultats avec Google Tag Manager

Novice ✭ ✭

Bonjour Mehdi,

 

Un tout grand merci pour ton aide, ça fonctionne enfin. Il s'agissait d'une toute petite erreur de syntaxe mais qui cassait tout. 

 

Par contre, si je peux encore te poser une question, j'ai une différence entre l'intitulé d'une de mes dimensions dans GTM et dans GA. Lorsque j'utilise le Tag assistant, l'intitulé de ma dimension est correcte mais dans GA, elle est tronquée. Cela peut-il être dû à un trop grand nombre de caractères ?

 

Merci

 

Deborah

Re : Pas de remontées de résultats avec Google Tag Manager

Étoiles Montantes

Bonjour,

 

Mais de rien.

 

La limite est de 150 caractères pour les dimensions personnalisées.

Est-ce que cela correspond à la position où c'est tronqué ?

 

A ta disposition.

 

Mehdi

Mehdi Oudjida
Consultant web analytics
http://www.wissi.fr

Re : Pas de remontées de résultats avec Google Tag Manager

Novice ✭ ✭

Pourtant, je n'ai que 73 caractères mais je viens de me rendre compte que pour certaines vidéos j'avais bien les dimensions personnalisées qui remontaient mais pas pour d'autres... 

 

Est-ce-que je peux mettre les liens dans le message ?

 

Merci