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message "An error has occurred" lors du clic sur le numéro de référence

[ modifié ]
Étudiant ✭

Bonjour,

 

Voulant effectuer un virement nous rencontrons le problème suivant :

Nous avons généré un premier numéro de référence, lorsque nous cliquons dessus le message suivant apparaît : "An error has occurred. Dismiss."

Nous avons donc généré un deuxième numéro de référence : même message d'erreur.

 

Que faire ?

 

Merci.

Réponses des expertsverified_user

Re : message "An error has occurred" lors du clic sur le numéro de référence

Top Contributeur

Bonjour,

 

avez vous testé avec un autre navigateur ?

 

Vous pouvez également réessayer demain le dysfonctionnement peut être provisoire.

Re : message "An error has occurred" lors du clic sur le numéro de référence

Étudiant ✭

Oui, nous avons testé avec plusieurs navigateurs et le problème persiste depuis hier.

Re : message "An error has occurred" lors du clic sur le numéro de référence

Top Contributeur

C'est surement un soucis temporaire il faut un peu de patience.

 

Je n'ai pas vu de problème ponctuel dans les forum sur ce sujet.

 

 

Re : message "An error has occurred" lors du clic sur le numéro de référence

Étudiant ✭

Le souci n'a malheureusement pas l'air d'être temporaire, voulant effectuer d'autres virements pour d'autres clients, nous rencontrons le même problème.

Pourrait-il y a voir un rapport avec le fait que la manoeuvre soit effectuée directement à partir du centre multicompte ? (même si nous n'avons jamais eu de difficultés avant).

Re : message "An error has occurred" lors du clic sur le numéro de référence

[ modifié ]
Novice ✭

Je suis également exactement dans le même cas.

 

Une solution a-t-elle été trouvée ?

 

Ajout au message : L'erreur persiste sur la plateforme de adwords mais j'ai reçu un email me donnant toutes les informations de paiement. Le paiement a donc pu être fait.

Re : message "An error has occurred" lors du clic sur le numéro de référence

Top Contributeur

Je n'utilise pas le paiement via les CM, je vous prie d'être indulgent.

 

Cela pourrait-il venir de la gestion des droits MDS

 

si cela ne vous aide pas comme ce bug ne figure pas dans les bug connu adressez vous à l'aide en ligne (pas par téléphone), prenez soins de faire une capture écran et d'indiquer toutes les infos.

 

Quand vous aurez la réponse, prenez le temps de bien la lire (les réponses sont souvent obscures mais pertinentes)

 

Quand vous aurez résolu le soucis postez ici. Merci.