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Prélèvements indûs sur compte bancaire de la part de Google

Novice ✭

Bonjour,

 

alors voilà, je ne me souviens pas d'avoir créé de compte adwords, seulement google my business, et pourtant j'ai un prélèvement sepa en cours venant de google ireland limited d'un montant de 100 euros sur mon compte bancaire. Motif : adwords .

Je ne peux pas remplir le formulaire de demande de contact puisqu'on me demande des détails sur un compte que je ne connais pas.

Que puis-je faire et à qui m'adresser ?

Merci d'avance.

 

Réponses des expertsverified_user

Prélèvements indûs sur compte bancaire de la part de Google

Top Contributeur

Bonjour,

le mieux est de contacter directement l'aide Google Adwords et de vous expliquer.

France 0805 540 905 De 9:00 à 18:00 GMT+1 Du lundi au vendredi Français

 

Prélèvements indûs sur compte bancaire de la part de Google

Novice ✭

Bonjour, et merci de m'avoir répondu. 

J'ai envoyé un mail à Google et une personne de chez eux m'a rappelé dans l'heure. Après quelques recherches il s'est avéré qu'une femme s'est introduite dans mon pc et a récupéré mon rib. Grâce à cela elle a pu souscrire à un contrat Adwords.

Ma banque m'a dit que je serai rapidement remboursée. Même pas besoin de porter plainte.

Donc voilà, l'histoire se termine bien.

Merci beaucoup de votre aide.