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Compte suspendu

Novice ✭

Bonjour à tous,

 

Je vous écrit un peu désespéré, car voila j'ai un compte google adWords depuis 1 an et je suis débité à chaque fois que j'atteins mon seuil de 500 €. Tout ce passé très bien jusqu'a il y a 10 jours lorsque Google a suspendu mon compte pour : "nos spécialistes ont détecté des activités suspectes dans les opérations de paiement liées à ce compte AdWords". Du coup j'ai couru sur mon téléphone j'ai essayé de les appeler lorsque je rentre mon ID Google AdWords je retombe sur un disque qui me demande de consulter l'aide en ligne et que mon compte est bloqué.

J'ai rempli tous les formulaires que Google m'a demandé et personne ne m'a contacté je reçois simplement un mail qui dit : "Nous vous remercions de votre patience. Il a été confirmé que votre compte ne respectait pas les règles AdWords. Cette décision étant irrévocable, il ne sera pas réactivé. Évitez de créer d'autres comptes AdWords, car ils seront également suspendus". J'ai essayé de répondre plusieurs fois au mail de rappeler impossible de tomber sur quelqu'un qui puisse me donner des instructions précises.

J'ai finalement créer un nouveau compte importer ma campagne celle-ci a fonctionné 1 jour et elle a de nouveau été suspendu.

Du coup je me retourne vers vous si quelqu'un peu m'aider et me conseiller sur ce que je dois faire.

 

Merci d'avance

Réponses des expertsverified_user

Compte suspendu

Top Contributeur

Bonjour Jonathan,

 

Une suspension de ce type est irrévocable, ce qui signifie que vous ne pouvez pas recréer de compte Adwords et ce, de manière définitive. Avez-vous eu des problèmes de prélèvements refusés ? Dans quel secteur d'activité exercez-vous ?

Jérôme Souriau - Consultant SEA - Google Partner - 1er prix concours Google 2015
Merci de m'attribuer un "♥ J'AIME" ci-dessous si mes réponses vous ont aidé

Compte suspendu

Novice ✭

Bonjour Jerome,

 

Je n'ai jamais eu de problèmes de paiement refusés.

Je suis serrurier.

 

Merci

Compte suspendu

Top Contributeur

Secteur très surveillé par Google. Peut-être est-ce la conséquence d'une ou plusieurs plainte(s) client(s), c'est ue raison possible. Il y a forcément une raison réelle pour ce type de sanction grave, car elle est définitive et sans appel malheureusement.

 

Jérôme Souriau - Consultant SEA - Google Partner - 1er prix concours Google 2015
Merci de m'attribuer un "♥ J'AIME" ci-dessous si mes réponses vous ont aidé

Compte suspendu

Novice ✭

Il m’arrive la même chose et pas de réponse ni de solution à l’époque c’était une équipe basée au Maroc et apparemment je ne suis pas le seul à qui cela est arriver ...je ne trouve toujours pas de solution j’ai encore ouvert un compte adwords et toujours le même problème un an après c’est un scandale qu’une société aussi grande ne fasse rien ne regarde même pas le problème ...juste dégouté de ce fonctionnement